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中国工商银行基层网点竞争力提升研究-以虹口支行为例

作　者: 余捷
导　师: 杨力
学　校: 上海外国语大学
专　业: 工商管理
关键词: 网点竞争力网点转型差异化战略
分类号: F832.33
类　型: 硕士论文
年　份: 2014年
下　载: 25次
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内容摘要

伴随全球经济一体化、我国金融深化的进程，传统银行业不断面临来自同业间的竞争和网络金融的冲击，为了更好地规避风险、提高经营效率，提升其基层网点的核心竞争力就成为最主要的路径之一。20世纪末，在企业流程再造的理论基础上，美国学者指出现代商业银行应当借助现代化的信息技术力量，放弃传统概念中的职能型分工的运行模式。通过重新规划和设计新的管理模式和业务流程，实现商业银行科学化的流程重塑，进而获得具有核心意义的竞争优势。因此，该选题具有重大的理论和现实意义。本文在战略管理和网点转型等理论综述的基础上，以中国工商银行虹口支行的两组共四家样本网点为例，对其基层网点的管理现状进行了梳理，进而寻找网点竞争力提升战略的切入点。通过综合考量基层网点的内、外部同业竞争等因素，运用SWOT分析法，寻找工商银行基层网点竞争力提升战略所面临的外部机会和威胁，内部的优势和劣势，从而明确其竞争力提升的战略方向。本文的创新点主要包括以下两个方面：(1)中国工商银行基层网点竞争力提升必须采取差异化的战略。要按照“因地制宜、分类指导”的原则，对不同网点实施差异化功能定位，把网点打造为全行发展零售业务的基础平台。(2)在差异化战略的基础上，通过建立基层网点可比标准，对基层网点进行差异化的功能定位，通过建立基层网点差异化进步模型，调动网点面向客户的产品配置销售积极性。

全文目录

致谢  5-6
摘要  6-7
Abstract  7-10
第1章绪论  10-17
  1.1 研究背景和研究意义  10-13
    1.1.1 研究背景  10-11
    1.1.2 研究意义  11-13
  1.2 研究思路和研究框架  13-14
    1.2.1 研究思路  13-14
    1.2.2 研究框架  14
  1.3 研究方法  14-15
  1.4 分析工具  15-16
  1.5 论文创新点  16-17
第2章理论综述  17-24
  2.1 战略管理理论  17-19
    2.1.1 竞争战略理论阶段  17-18
    2.1.2 动态竞争战略理论  18-19
    2.1.3 业务流程重组  19
  2.2 网点转型理论  19-24
    2.2.1 思科公司的“新网点主义”  19-21
    2.2.2 IBM 公司的“网点转型”理论  21-22
    2.2.3 关于银行业分支机构的论述  22-24
第3章中国工商银行网点现状及问题分析——以虹口支行为例  24-30
  3.1 中国工商银行网点管理现状分析——以虹口支行为例  24-26
    3.1.1 管理架构  24-25
    3.1.2 综合等级评定  25
    3.1.3 上级专业条线  25-26
  3.2 中国工商银行网点基本情况——以虹口支行为例  26-27
    3.2.1 网点总数及分布情况  26
    3.2.2 网点人员及结构情况  26-27
    3.2.3 网点绩效等级状况  27
    3.2.4 网点硬件环境  27
  3.3 区域内（虹口区）同业情况比较  27-30
第4章中国工商银行提升网点竞争力的战略选择——以虹口支行为例  30-40
  4.1 中国工商银行网点竞争力提升的 SWOT 矩阵分析——以虹口支行为例  30-31
  4.2 样本分析  31-38
    4.2.1 指标体系  31
    4.2.2 大型网点样本分析  31-35
    4.2.3 中型网点样本分析  35-38
  4.3 中国工商网点竞争力提升的战略选择  38-40
第5章中国工商银行网点竞争力提升措施  40-44
  5.1 构建新型的内部管理组织架构  40-42
  5.2 准确进行网点市场定位  42-44
第6章结论与展望  44-47
  6.1 全文结论  44-45
  6.2 研究展望  45-47
参考文献  47-50

中国工商银行基层网点竞争力提升研究-以虹口支行为例

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