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影响大学生网上银行使用因素实证研究-基于UTAUT模型

作　者: 徐建政
导　师: 张宪超
学　校: 大连理工大学
专　业: 软件工程
关键词: 大学生网上银行 UTAUT模型
分类号: F832.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 30次
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内容摘要

网上银行作为一种创新的金融服务方式,有着先进的组织结构,这是传统银行所无法比拟的。它突破了时间和空间的限制,提高了银行顾客办理业务的效率和质量。1995年中国首次出现网上银行服务,时至今日,却出现了网上银行发展较为缓慢、地区间发展极为不平衡等现象。因此需要对影响网上银行发展的因素进行具体的分析和归纳,从而提升我国网上银行的覆盖面,促进网上银行的健康发展。本文基于分析消费者行为的技术采纳与利用整合理论(UTAUT)模型,采取问卷调查的研究方式,以在校大学生为研究样本,整合其他学者对有关技术采用模型及其演变文献,根据调研的实际情况和在校大学生的理财特征对原有模型进行修正,进行实证分析,找出影响消费者网上银行使用的因素,同时为网上银行服务商提出建设性的意见。在模型关系的测定中,主要运用了实证分析方法。通过SPSS19.0统计分析软件进行统计分析。研究结果表明：绩效期望、努力期望和社会影响与大学生使用网上银行的意向成正的相关关系,感知风险与大学生使用网上银行的意向成负的相关关系,大学生使用网上银行的意图(BI)、促成条件(FC)与使用网上银行使用行为(AU)成正的因果关系。有使用网上银行经验和没有使用网上银行经验的大学生在努力期望(EE)、社会影响(SI)与促成条件(FC)方面有所差异；月收入(月生活费用)不同的大学生在社会影响(SI)与促成条件(FC)方面有所差异。本文的创新之处在于采用了最新的电子商务模型——技术采纳与利用整合理论(UTAUT)模型,并以大学生为研究对象,结合中国国情进行实证分析,也就是通过对济南地区大学生进行实证研究,来证实模型在网上银行领域中的可行性,同时揭示使用网上银行影响因素所带来的实践意义。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-9
1 导论  9-11
  1.1 研究背景分析  9
  1.2 本文研究问题提出  9-10
  1.3 本文研究内容  10-11
2 文献综述  11-20
  2.1 技术采纳与利用整合理论(UTAUT)的相关理论  11-15
    2.1.1 理性行为理论(TRA)  11
    2.1.2 计划行为理论  11-13
    2.1.3 技术接受模型(TAM)  13-14
    2.1.4 其他UTAUT的相关理论  14-15
  2.2 技术采纳与利用整合理论(UTAUT)  15-16
  2.3 感知风险  16-18
    2.3.1 感知风险的概念  16-17
    2.3.2 感知风险维度  17-18
  2.4 有关用户接受网上银行的实证研究  18-20
    2.4.1 对用户接受网上银行的研究现状  18-19
    2.4.2 对上述研究现状的几点评述  19-20
3 研究设计  20-27
  3.1 概念模型的构建  20-22
    3.1.1 研究设计  20-21
    3.1.2 变量分析  21-22
  3.2 假设提出  22-24
  3.3 问卷设计  24-27
    3.3.1 探索性调研阶段  24-26
    3.3.2 正式调研  26-27
4 统计分析与讨论  27-46
  4.1 样本基本特征分析  27-28
  4.2 对变量的信度分析  28-30
  4.3 对变量的效度分析和因子分析  30-35
    4.3.1 使用网上银行影响因素因子分析  30-33
    4.3.2 使用网上银行使用意向的因子分析  33-34
    4.3.3 使用网上银行促成条件的因子分析  34-35
  4.4 相关分析  35-38
    4.4.1 使用网上银行影响因素和使用意向之间的相关分析  35-36
    4.4.2 使用经验与其他因素之间的相关分析  36-37
    4.4.3 收入与其他因素之间的相关分析  37-38
    4.4.4 使用行为与其他因素之间的相关分析  38
  4.5 回归分析  38-46
    4.5.1 大学生使用网上银行影响因素与使用意向的回归分析  38-40
    4.5.2 以使用经验为自变量的回归分析  40-42
    4.5.3 以收入为自变量的回归分析  42-44
    4.5.4 以使用行为为因变量的回归分析  44-46
5 结论与建议  46-50
  5.1 结论  46-47
    5.1.1 假设检验结果  46
    5.1.2 主成分回归模型  46-47
  5.2 建议  47-48
    5.2.1 提高使用网上银行的附加价值  47-48
    5.2.2 完善网上银行风险评估机制  48
    5.2.3 加快技术革新  48
  5.3 局限性与展望  48-50
    5.3.1 局限性  48
    5.3.2 展望  48-50
参考文献  50-53
附录对影响大学生使用网上银行因素的调查问卷  53-56
攻读硕士学位期间发表学术论文情况  56-57
致谢  57-58

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