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利率市场化进程中宁夏银行零售业务营销对策研究
作 者: 杨明婧
导 师: 王仲梅
学 校: 宁夏大学
专 业: 工商管理
关键词: 利率市场化 宁夏银行 零售业务 PEST模型 营销策略
分类号: F832.2
类 型: 硕士论文
年 份: 2014年
下 载: 9次
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内容摘要
国家“十二五”规划纲要(草案)明确提出,“要稳步推进利率市场化改革。”利率改革将加剧银行业的竞争,银行必须通过议价能力和负债管理能力提升、非价格竞争手段的运用来加以应对,从而提升银行业的盈利水平。作为一个立足于服务中小企业、服务城乡居民的城市商业银行,如何在新的形势下发挥自身优势,不断提高市场竞争力,一直是宁夏银行不断探索的问题。本文旨在宁夏银行总行制定的发展战略框架下,分析发展现状,突出剖析内外部竞争环境,结合宁夏回族自治区的区情和实际情况,运用市场营销的相关理论,思考在利率市场化进程不断推进的新形势下,宁夏银行市场营销方面存在的问题并提出未来发展方向,推动宁夏银行健康持续稳健的发展。本文将营销理论、咨询分析模型和实证分析理论三种方法进行综合运用,通过对国内国外研究文献的分析、调查报告的引用,结合宁夏银行外部环境和自身的特点,提出利率市场化进程中宁夏银行可采取的营销策略,希望能对其品牌创建、综合实力提升有一定的参考价值和促进意义。
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全文目录
摘要 3-4 Abstract 4-7 第一章 绪论 7-11 1.1 本文研究的背景、目的与意义 7 1.2 我国利率市场化的进程 7-8 1.3 本研究的方法及思路 8-9 1.4 本文可能创新之处和不足 9-11 第二章 本研究所涉及的相关理论及分析工具概述 11-17 2.1 本研究所涉及的相关理论概述 11-15 2.1.1 利率市场化理论概述 11 2.1.2 零售银行业务的划分和概念 11-12 2.1.3 市场营销理论概述 12-15 2.2 相关分析工具概述——PEST模型 15-17 第三章 利率市场化背景下宁夏银行零售业务营销环境分析 17-27 3.1 宁夏银行零售业务外部营销环境 17-21 3.1.1 宁夏银行零售业务所处宏观主要环境分析 17-19 3.1.2 宁夏银行零售业务所处行业竞争环境分析 19-21 3.2 宁夏银行零售业务内部环境分析 21-24 3.2.1 宁夏银行历史沿革 21 3.2.2 宁夏银行业务发展概况 21-22 3.2.3 宁夏银行零售业务发展现状 22-24 3.3 宁夏银行零售业务所处环境的评价 24-27 3.3.1 宁夏银行零售业务面临的机遇与挑战 24-25 3.3.2 宁夏银行零售业务具有的优势与劣势 25-27 第四章 宁夏银行零售业务的营销现状及存在问题分析 27-31 4.1 宁夏银行零售业务的营销现状 27-28 4.2 宁夏银行零售业务营销中存在的问题分析 28-31 第五章 提升宁夏银行零售业务营销水平的对策 31-41 5.1 重新细分宁夏银行的客户群体,调整宁夏银行零售业务的市场定位 31-33 5.1.1 建立客户信息挖掘工具,重新细分宁夏银行的客户群体 31-32 5.1.2 调整宁夏银行零售业务的市场定位,实施客户差异化服务策略 32-33 5.2 调整营销组合策略,推进宁夏银行零售业务的创新发展 33-41 5.2.1 加大产品创新力度,以创新推动客户忠诚度和业务的发展 33 5.2.2 在宁夏银行金融产品基本定价策略基础上,调整零售业务的定价策略 33-34 5.2.3 拓宽营销渠道,加大渠道营销的力度 34-36 5.2.4 调整促销策略,维护良好的客户关系 36-37 5.2.5 强化宁夏银行零售业务人员队伍建设,全面提升人员素质 37-38 5.2.6 优化服务流程,提供优质高效的服务 38-39 5.2.7 完善有形展示,提升宁夏银行良好的服务形象 39-41 第六章 结论及有待进一步研究的问题 41-43 6.1 本文研究的主要结论 41 6.2 有待进一步研究的问题 41-43 参考文献 43-45 谢辞 45-47 个人简介 47
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中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 金融、银行 > 中国金融、银行 > 银行制度与业务
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