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利率市场化进程中宁夏银行零售业务营销对策研究

作 者: 杨明婧
导 师: 王仲梅
学 校: 宁夏大学
专 业: 工商管理
关键词: 利率市场化 宁夏银行 零售业务 PEST模型 营销策略
分类号: F832.2
类 型: 硕士论文
年 份: 2014年
下 载: 9次
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内容摘要


国家“十二五”规划纲要(草案)明确提出,“要稳步推进利率市场化改革。”利率改革将加剧银行业的竞争,银行必须通过议价能力和负债管理能力提升、非价格竞争手段的运用来加以应对,从而提升银行业的盈利水平。作为一个立足于服务中小企业、服务城乡居民的城市商业银行,如何在新的形势下发挥自身优势,不断提高市场竞争力,一直是宁夏银行不断探索的问题。本文旨在宁夏银行总行制定的发展战略框架下,分析发展现状,突出剖析内外部竞争环境,结合宁夏回族自治区的区情和实际情况,运用市场营销的相关理论,思考在利率市场化进程不断推进的新形势下,宁夏银行市场营销方面存在的问题并提出未来发展方向,推动宁夏银行健康持续稳健的发展。本文将营销理论、咨询分析模型和实证分析理论三种方法进行综合运用,通过对国内国外研究文献的分析、调查报告的引用,结合宁夏银行外部环境和自身的特点,提出利率市场化进程中宁夏银行可采取的营销策略,希望能对其品牌创建、综合实力提升有一定的参考价值和促进意义。

全文目录


摘要  3-4
Abstract  4-7
第一章 绪论  7-11
  1.1 本文研究的背景、目的与意义  7
  1.2 我国利率市场化的进程  7-8
  1.3 本研究的方法及思路  8-9
  1.4 本文可能创新之处和不足  9-11
第二章 本研究所涉及的相关理论及分析工具概述  11-17
  2.1 本研究所涉及的相关理论概述  11-15
    2.1.1 利率市场化理论概述  11
    2.1.2 零售银行业务的划分和概念  11-12
    2.1.3 市场营销理论概述  12-15
  2.2 相关分析工具概述——PEST模型  15-17
第三章 利率市场化背景下宁夏银行零售业务营销环境分析  17-27
  3.1 宁夏银行零售业务外部营销环境  17-21
    3.1.1 宁夏银行零售业务所处宏观主要环境分析  17-19
    3.1.2 宁夏银行零售业务所处行业竞争环境分析  19-21
  3.2 宁夏银行零售业务内部环境分析  21-24
    3.2.1 宁夏银行历史沿革  21
    3.2.2 宁夏银行业务发展概况  21-22
    3.2.3 宁夏银行零售业务发展现状  22-24
  3.3 宁夏银行零售业务所处环境的评价  24-27
    3.3.1 宁夏银行零售业务面临的机遇与挑战  24-25
    3.3.2 宁夏银行零售业务具有的优势与劣势  25-27
第四章 宁夏银行零售业务的营销现状及存在问题分析  27-31
  4.1 宁夏银行零售业务的营销现状  27-28
  4.2 宁夏银行零售业务营销中存在的问题分析  28-31
第五章 提升宁夏银行零售业务营销水平的对策  31-41
  5.1 重新细分宁夏银行的客户群体,调整宁夏银行零售业务的市场定位  31-33
    5.1.1 建立客户信息挖掘工具,重新细分宁夏银行的客户群体  31-32
    5.1.2 调整宁夏银行零售业务的市场定位,实施客户差异化服务策略  32-33
  5.2 调整营销组合策略,推进宁夏银行零售业务的创新发展  33-41
    5.2.1 加大产品创新力度,以创新推动客户忠诚度和业务的发展  33
    5.2.2 在宁夏银行金融产品基本定价策略基础上,调整零售业务的定价策略  33-34
    5.2.3 拓宽营销渠道,加大渠道营销的力度  34-36
    5.2.4 调整促销策略,维护良好的客户关系  36-37
    5.2.5 强化宁夏银行零售业务人员队伍建设,全面提升人员素质  37-38
    5.2.6 优化服务流程,提供优质高效的服务  38-39
    5.2.7 完善有形展示,提升宁夏银行良好的服务形象  39-41
第六章 结论及有待进一步研究的问题  41-43
  6.1 本文研究的主要结论  41
  6.2 有待进一步研究的问题  41-43
参考文献  43-45
谢辞  45-47
个人简介  47

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