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青岛市服务外包产业发展现状与对策研究

作　者: 褚衍坤
导　师: 李文明
学　校: 青岛科技大学
专　业: 工商管理
关键词: 青岛服务外包 SWOT分析对策
分类号: F752.68
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

自20世纪90年代以来,随着经济全球化和信息技术的迅猛发展,国际服务外包产业随之崛起,成为跨国公司提高核心竞争力的选择,也推动了全球新一轮的产业转移。我国政府高度重视服务外包产业发展,制定了大量的产业扶持政策。面对如此的发展机遇,青岛应重视和加快发展服务外包产业,这对推进青岛市转变经济发展结构,优化产业结构,推动高素质人才的培养,缓解就业压力具有非常重要的现实意义。论文在服务外包及产业发展相关理论的基础上,对国内外服务外包产业发展进行了比较分析,得出了对青岛市服务产业发展的启示,并通过调查研究,定性与定量相结合分析了青岛市服务外包产业发展的现状及存在的问题。在此基础上,运用SWOT分析方法提出了青岛市发展服务外包产业的优势、劣势、机会和威胁,进而得出了加快发展青岛市服务外包产业的对策。论文具体包括以下几部分内容：第一章绪论部分,主要阐述论文的研究背景与研究目的,国内外服务外包研究现状及述评以及本文的研究内容与技术路线。第二章基础理论部分,主要阐述服务外包的概念、分类以及服务外包的基础理论：比较优势理论、交易费用理论、波特钻石理论等。第三章对国内外服务外包产业发展进行对比分析,阐述对青岛服务外包产业发展的启示。第四章通过调查,分析了青岛市服务外包产业的发展现状,总结出青岛市服务外包产业发展所存在的问题,并进行了原因分析。第五章运用SWOT分析法对青岛市服务外包产业发展所面临的内外环境进行战略分析,从而正确把握青岛发展战略的合理定位。第六章在青岛服务外包产业发展合理定位的基础上,借鉴国内外城市服务外包业发展的经验,结合青岛实际,提出青岛市发展服务外包产业的对策：对服务外包产业发展进行科学的规划；吸引、培育服务外包龙头企业；做好服务外包人才的培养和引进工作；培育服务外包主导产业,激活内需市场；优化服务外包产业发展环境。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-9
1 绪论  9-15
  1.1 选题背景及目的  9-10
  1.2 国内外研究综述  10-13
    1.2.1 国外研究  10
    1.2.2 国内研究  10-13
    1.2.3 国内外研究述评  13
  1.3 论文的主要内容及技术路线  13-15
    1.3.1 论文主要内容  13-14
    1.3.2 论文技术路线  14-15
2 服务外包概述及相关理论  15-22
  2.1 服务外包概述  15-17
    2.1.1 服务外包的概念  15
    2.1.2 服务外包的分类  15-17
  2.2 服务外包的基础理论  17-21
    2.2.1 比较优势理论  18
    2.2.2 交易费用理论  18-19
    2.2.3 价值链理论  19
    2.2.4 波特钻石理论  19-21
  2.3 本章小结  21-22
3 国内外服务外包产业发展的比较分析  22-33
  3.1 国外服务外包产业发展分析  22-24
    3.1.1 国外服务外包产业发展的总体情况  22-23
    3.1.2 印度服务外包产业发展分析  23-24
  3.2 我国服务外包产业发展分析  24-31
    3.2.1 我国服务外包产业发展的总体情况  24-25
    3.2.2 我国部分示范城市服务外包产业发展分析  25-31
  3.3 对青岛服务外包产业发展的启示  31-32
  3.4 本章小结  32-33
4 青岛市服务外包产业发展现状  33-41
  4.1 青岛市服务外包产业发展的基本情况  33-36
    4.1.1 产业规模不断扩大  33-34
    4.1.2 产业结构不断完善  34
    4.1.3 扶持政策力度不断完加大  34-35
    4.1.4 园区建设初具规模  35
    4.1.5 人才培养成效显著  35-36
    4.1.6 项目引进成果丰硕  36
  4.2 青岛市服务外包产业发展存在的问题及原因分析  36-39
    4.2.1 存在的问题  36-38
    4.2.2 原因分析  38-39
  4.3 本章小结  39-41
5 青岛市服务外包产业发展的SWOT分析  41-51
  5.1 青岛市发展服务外包产业的优势  41-44
    5.1.1 地理位置优越  41-42
    5.1.2 城市经济基础和发展形势良好  42
    5.1.3 自然环境优良  42
    5.1.4 城市知名度日益提高  42-43
    5.1.5 商务成本低  43
    5.1.6 相关产业优势  43-44
    5.1.7 稳定的地质条件和相对发达的通讯设施优势  44
  5.2 青岛市发展服务外包产业的劣势  44-46
    5.2.1 产业政策扶持力度不足  44-45
    5.2.2 服务外包人才供给量不足  45
    5.2.3 缺少有实力的服务外包企业  45-46
    5.2.4 服务外包发展的软环境尚不完善  46
  5.3 青岛市发展服务外包产业的机遇  46-47
    5.3.1 国际服务外包市场开拓机遇  46
    5.3.2 我国服务外包产业发展迅速  46-47
    5.3.3 蓝色经济发展机遇  47
  5.4 青岛市发展服务外包产业的威胁  47-48
    5.4.1 国内服务外包基地城市的强势发展  47-48
    5.4.2 国外服务外包产业的发展  48
    5.4.3 山东省内的挑战  48
  5.5 青岛市服务外包产业发展的SWOT战略组合  48-50
  5.6 本章小结  50-51
6 加快青岛市服务外包产业发展的对策  51-60
  6.1 对服务外包产业进行科学的规划  51-53
    6.1.1 产业定位  51-52
    6.1.2 城市定位  52
    6.1.3 产业布局  52-53
  6.2 吸引、培育服务外包龙头企业  53-54
  6.3 做好服务外包人才的培养和引进工作  54-55
  6.4 培育服务外包主导产业,激活内需市场  55-57
    6.4.1 聚焦新兴领域,拓宽产业空间  56
    6.4.2 聚焦蓝色经济,发展海洋特色产业  56-57
    6.4.3 激发内需市场  57
  6.5 优化服务外包产业发展环境  57-59
    6.5.1 放宽服务外包企业的市场准入条件  57
    6.5.2 完善服务外包企业扶持政策  57-58
    6.5.3 加强服务外包的金融支持  58
    6.5.4 推进服务外包产业园区建设  58-59
  6.6 本章小结  59-60
结论  60-61
参考文献  61-64
致谢  64-65
攻读硕士学位期间发表的学术论文目录  65-66

青岛市服务外包产业发展现状与对策研究

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