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中国承接国际服务外包影响因素分析

作　者: 郎凤凤
导　师: 王炳才
学　校: 天津商业大学
专　业:
关键词: 服务外包影响因素回归分析
分类号: F752.68
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 36次
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内容摘要

服务外包是20世纪90年代兴起的一种新兴的企业生产组织方式，因其在增加就业、促进技术进步、加速产业升级、培育新的经济增长点等方面有重大的作用，目前,以现代服务业、高端制造业和研发环节为主要特征的新一轮的世界产业结构调整和转移已在全球进行。许多国家和地区都积极发展服务外包,全球外包市场80%以上的需求来自美国、欧洲、日本等发达的国家和地区。印度、菲律宾、爱尔兰等国依托服务外包实现迅猛发展,以俄罗斯和巴西为代表的发展中国家也悄然成为承接国际服务外包的新兴力量,基本形成了发包市场以发达国家为主导,接包市场以发展中国家为主角的市场格局。在此背景下,分析我国承接国际服务外包的影响因素,明确我国承接国际服务外包的发展现状及存在问题,研究促进我国承接国际服务外包发展的政策建议,具有深刻的理论和现实意义。本文首先从服务外包的动因、影响因素、效应三个方面进行综述研究,了解国际服务外包的研究现状,然后介绍服务外包影响因素的相关理论,在结合服务外包的内涵、行业特征、动因及已有研究的基础上,构建国际服务外包影响因素的分析框架并进行定性研究,其次,分析中国承接国际服务外包的整体现状及影响因素的现状,再次,将影响因素进行指标量化,建立数学模型进行回归分析,分析各因素对国际服务外包承接规模的影响程度,最后,结合回归结果及中国承接国际服务外包所存在的问题,提出发展建议。研究结果显示：从服务外包的发展趋势看,世界服务外包具有发展潜力,且业务流程外包及知识流程外包的比例会逐年增加,承接国之间的竞争会加剧。从中国承接国际服务外包发展的现状看,中国承接国际服务外包规模保持快速增长,但存在以下问题,如发包国比较集中、承接服务外包的企业规模较小、人力资源结构无法满足服务外包的要求,有待优化、示范区之间的业务重叠多,容易引起竞争且不利于发挥规模经济及产业集聚效应。从回归结果看,市场规模、劳动力素质、服务业开放程度、汇率对中国承接国际服务外包规模的影响不显著,服务外包的承接规模与服务业发展水平、信息技术发展水平、发包需求、研发投入显著正相关,与劳动力成本显著负相关。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章前言  9-17
  1.1 选题背景和意义  9-10
    1.1.1 选题背景  9-10
    1.1.2 选题意义  10
  1.2 国内外文献综述  10-15
    1.2.1 本文关于国际服务外包的界定  10-11
    1.2.2 关于国际服务外包动因的文献综述  11-12
    1.2.3 关于国际服务外包影响因素的文献综述  12-14
    1.2.4 关于国际服务外包效应的文献综述  14-15
  1.3 研究内容与研究方法  15-16
    1.3.1 研究内容  15
    1.3.2 研究方法  15-16
  1.4 预期创新点与不足之处  16-17
    1.4.1 预期创新点  16
    1.4.2 不足之处  16-17
第二章国际服务外包影响因素的理论研究  17-23
  2.1 国际服务外包的内涵  17
    2.1.1 国际服务外包与服务贸易的关系  17
    2.1.2 国际服务外包与跨国投资的关系  17
  2.2 国际服务外包的理论基础  17-19
    2.2.1 比较优势理论与服务外包  17-18
    2.2.2 规模经济理论与服务外包  18
    2.2.3 交易成本理论与服务外包  18-19
  2.3 国际服务外包影响因素分析框架的构建  19-20
    2.3.1 国际服务外包的动因和影响因素的关系  19
    2.3.2 国际服务外包的行业特征和影响因素的关系  19-20
    2.3.3 国际服务外包影响因素的选择  20
  2.4 中国承接国际服务外包影响因素的定性分析  20-23
    2.4.1 市场规模  20
    2.4.2 劳动力成本  20
    2.4.3 劳动力素质  20-21
    2.4.4 服务业发展水平  21
    2.4.5 服务市场开放程度  21
    2.4.6 平均汇率  21
    2.4.7 信息技术发展水平  21-22
    2.4.8 发包需求  22
    2.4.9 研发投入  22-23
第三章中国承接国际服务外包的发展与影响因素现状  23-40
  3.1 全球服务外包的发展现状  23-25
    3.1.1 市场规模：短期有波动,长期趋势好  23
    3.1.2 发包地分布：发达国家占主导,新兴市场份额扩大  23
    3.1.3 承接地分布：发展中国家占主导,竞争加剧  23-24
    3.1.4 业务分布：ITO占主导，BPO、KPO比例扩大,行业范围拓宽  24
    3.1.5 发展趋势  24-25
  3.2 我国承接国际服务外包的发展现状  25-28
    3.2.1 总体规模：市场规模迅速扩大  25-26
    3.2.2 业务分布：ITO为主导,BPO、KPO快速发展  26-27
    3.2.3 市场分布：发包市场集中在美国、欧盟、日本  27
    3.2.4 区域分布：示范区初步形成产业集聚,但发展差距大  27-28
  3.3 我国承接国际服务外包存在的问题  28-30
  3.4 中国承接国际服务外包影响因素的现状  30-40
    3.4.1 市场规模  30-31
    3.4.2 劳动力成本  31-32
    3.4.3 劳动力素质  32-33
    3.4.4 服务业发展水平  33-35
    3.4.5 服务市场开放程度  35
    3.4.6 平均汇率  35-36
    3.4.7 信息技术发展水平  36-39
    3.4.8 发包需求  39
    3.4.9 研发投入  39-40
第四章中国承接国际服务外包的影响因素的定量分析  40-49
  4.1 国际服务外包的度量  40
  4.2 变量选择及假设  40-41
  4.3 数据收集及模型构建  41-42
    4.3.1 数据收集  41-42
    4.3.2 建立回归模型  42
  4.4 模型估计与检验  42-47
  4.5 实证结果分析  47-49
第五章中国承接国际服务外包的对策建议  49-52
  5.1 从回归结果出发的政策建议  49-50
    5.1.1 多种策略相结合,缓解劳动力成本上升压力  49
    5.1.2 大力发展服务业,实现服务外包与服务业的相互促进  49-50
    5.1.3 加大研发投入,提升信息技术发展水平  50
    5.1.4 注重品牌建设与扩大发包地范围，增加发包需求  50
  5.2 回归结果之外的政策建议补充  50-52
    5.2.1 加快服务外包数据建设,奠定行业研究数据基础  50-51
    5.2.2 推动示范城市差异化经营,避免同质化竞争  51
    5.2.3 改善外包产业结构,加快多元化进程  51
    5.2.4 加快服务外包企业整合,扩大企业规模  51-52
第六章总结与展望  52-53
参考文献  53-56
致谢  56

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