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奢侈品顾客感知价值及其对重复购买意愿影响的研究

作　者: 杨金鹏
导　师: 李植斌
学　校: 浙江理工大学
专　业: 企业管理
关键词: 奢侈品 感知价值 奢侈品感知价值 重复购买意愿
分类号: F723
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要


随着中国经济的快速增长,人们对奢侈品的需求也在日益增加。2010年,中国成为世界第二大奢侈品消费国,各大奢侈品品牌纷纷登陆中国。然而,奢侈品正在被妖魔化,当人们谈到奢侈品往往联想到炫富、腐败等负面词汇。本文从感知价值的角度对奢侈品进行研究,抽丝剥茧,全面展现奢侈品的本质。本文首先综述了众多学者关于奢侈品、感知价值、奢侈品感知价值以及重复购买意愿的研究,在此基础上提出了研究假设,设计了调查问卷,然后运用多种统计方法对问卷进行分析,对研究假设一一验证。研究结果发现了7个感知价值因子,分别命名为“品质价值”、“价格价值”、“社交价值”、“独特价值”、“炫耀价值”、“自我赠礼”、“价值保持”,然后探讨了感知价值因子与人口统计变量之间的关系。其次,本研究基于奢侈品感知价值的7个因子对样本进行聚类分析,结果发现样本可以划分为5个不同的族群,同时采用卡方检验,验证了人口统计变量对不同的聚类族群存在显著差异。本文还探讨了奢侈品感知价值对重复购买意愿的影响,以及服务和广告两个调节变量的作用。结果表明感知价值对重复购买意愿有显著的影响,而两个调节变量的调节作用并不明显,但是广告对重复购买意愿有显著性的影响。最后对实证分析的结果进行了总结,并据此提出了营销建议,对未来研究进行了展望。

全文目录


摘要  5-6
ABSTRACT  6-9
1 绪论  9-14
  1.1 研究背景  9-10
    1.1.1 行业背景  9
    1.1.2 理论背景  9-10
    1.1.3 域背景  10
  1.2 研究的意义和目的  10-11
    1.2.1 研究意义  10
    1.2.2 研究目的  10-11
  1.3 论文思路及框架  11-12
  1.4 研究的创新点  12-14
2 文献综述  14-29
  2.1 奢侈品相关理论回顾  14-16
    2.1.1 奢侈品的定义  14
    2.1.2 经济学家眼中的奢侈品  14-15
    2.1.3 营销学家眼中的奢侈品  15-16
    2.1.4 社会学家眼中的奢侈品  16
  2.2 顾客感知价值文献综述  16-21
    2.2.1 顾客感知价值综述  17-20
    2.2.2 顾客感知价值维度和因素研究  20-21
  2.3 奢侈品感知价值理论  21-24
    2.3.1 社会导向的奢侈品感知价值  21-22
    2.3.2 个人导向的奢侈品感知价值模型  22
    2.3.3 社会导向一个人导向的奢侈品感知价值研究  22-24
  2.4 顾客感知价值与重复购买意愿  24-26
  2.5 奢侈品的消费者研究  26-27
  2.6 本章小结  27-29
3 奢侈品顾客感知价值研究  29-58
  3.1 研究设计  29-35
    3.1.1 奢侈品顾客的界定  29-30
    3.1.2 研究架构和研究假设的提出  30-35
  3.2 问卷的设计与发放  35-38
    3.2.1 量表设计  35-36
    3.2.2 数据分析的方法  36-37
    3.2.3 问卷的发放和整理  37-38
  3.3 样本的描述性统计分析  38-39
  3.4 量表的信度和效度分析  39-41
    3.4.1 信度分析  39
    3.4.2 效度分析  39-41
  3.5 探索性因子分析  41-43
  3.6 人口统计变量影响分析  43-47
  3.7 购买经历的影响分析  47-48
  3.8 奢侈品消费者的聚类分析  48-50
  3.9 本章小结  50-58
4 奢侈品顾客感知价值对重复购买意愿影响的研究  58-69
  4.1 研究设计  58-60
    4.1.1 研究内容  58
    4.1.2 研究假设  58-60
  4.2 问卷的设计与发放  60-61
    4.2.1 问卷设计  60
    4.2.2 问卷的发放和整理  60-61
  4.3 数据分析  61-63
    4.3.1 信度与效度分析  61-62
    4.3.2 因子分析  62-63
  4.4 回归分析  63-66
  4.5 本章小结  66-69
5 结论与建议  69-74
  5.1 研究结论  69-71
  5.2 关于奢侈品的营销建议  71-72
  5.3 研究展望  72-74
参考文献  74-78
致谢  78-79
附录1 第一次调查问卷  79-82
附录2 第二次调查问卷  82-85
附录3 攻读硕士期间发表的论文及科研成果  85

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中图分类: > 经济 > 贸易经济 > 中国国内贸易经济 > 市场
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