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电子商务中虚拟社区知识共享评价指标体系的研究

作 者: 田笑
导 师: 刘宏
学 校: 辽宁师范大学
专 业: 管理科学与工程
关键词: 电子商务 虚拟社区 知识共享
分类号: F724.6
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
下 载: 48次
引 用: 0次
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内容摘要


国外的电子商务已进入了社交化的蓬勃发展阶段,“社区+电商”“社区化营销”也在中国变的炙手可热,我国电子商务的发展进入了一个新的阶段。我国的电子商务商家对国外的效仿者虽然很多,但是较国外相比还显得有些力不从心。国内电子商务在“电子商务”和“虚拟社区”的契合方面还存在很多问题。虽然现在的电商商家越来越意识到虚拟社区中消费者知识共享的重要作用,但是往往还是偏重其交易性,对关系性、兴趣性及个体心理动机等因素考虑较少。本论文首先介绍了电子商务中虚拟社区产生的背景和发展概况,以及虚拟社区中知识共享对电子商务发展的作用。然后针对电子商务中虚拟社区知识共享的特点,提取了影响知识共享的因素,建立起虚拟社区知识共享评价的指标体系。该指标体系不仅包含学者们研究较多的技术等因素,还强调了个体心理动机等影响因素。然后通过德尔菲法确定了每个指标所占的权重,运用SPSS工具对指标体系的信度和效度进行了验证,验证了指标体系的可行性。本论文还提取了知识共享的结果变量,建立起知识共享结果的评价指标体系,并运用回归分析找到了知识共享前因变量对知识共享结果变量的贡献。最后根据前文建立的评价指标体系模型以及知识共享对前因变量的反馈关系,运用Vensim软件对知识共享影响因素的评价指标体系的各个维度进行系统动力学仿真,通过控制单一变量调整参数,验证了各个维度之间影响关系。本研究的实质是电子商务中虚拟社区知识共享影响因素整合及其评价指标体系的建立和内部因素关系的研究分析。研究结果表明,电子商务中虚拟社区影响成员的知识共享的技术因素与个体心理动机的相关性不大,但是个体心理动机的内部各子因素之间是相关的。这种相互关系,使内部各子因素之间产生了此消彼涨的现象。当一种因素起主要作用时,另外一种因素的作用会被削弱。本研究提出的评价指标体系可为电子商务中虚拟社区的评价和分析提供一种有效的测评工具和结果分析方法,对提高电子商务中虚拟社区知识共享水平有一定的参考价值。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-9
1 绪论  9-17
  1.1 选题背景  9-10
  1.2 国内外研究综述  10-14
    1.2.1 对电子商务发展新阶段的研究  10-11
    1.2.2 对虚拟社区概念的研究  11
    1.2.3 对虚拟社区知识共享影响因素及测评的研究  11-14
  1.3 选题意义  14
  1.4 主要的研究内容和研究方法  14-17
2 电子商务中虚拟社区的发展  17-21
  2.1 电子商务及其发展  17-18
  2.2 电子商务中的虚拟社区及其发展  18
  2.3 电子商务中虚拟社区的知识共享  18-21
    2.3.1 知识交流可促进社区电子商务的发展  19
    2.3.2 知识共享可带来社区电子商务模式的变革  19-21
3 电子商务中用户知识共享变量的选择  21-30
  3.1 影响电子商务中虚拟社区知识共享的因素  21-24
    3.1.1 目标与定位  21-22
    3.1.2 成员个体心理动机  22-23
    3.1.3 社区的结构  23-24
    3.1.4 基础构架  24
  3.2 前因变量命名和问卷设计  24-28
    3.2.1 前因变量的命名  24-26
    3.2.2 三级指标调查问卷的设计  26-28
  3.3 知识共享结果变量的选择  28-30
    3.3.1 社区成员层面  28
    3.3.2 整体层面  28-30
4 电子商务中虚拟社区知识共享指标体系的建立  30-41
  4.1 问卷发放与结果分析  30-32
  4.2 模型的效度验证  32
  4.3 模型的信度分析  32-35
  4.4 指标权重的确定  35-38
  4.5 知识共享初始变量和结果变量的回归分析  38-41
5 知识共享模型的系统动力学分析  41-48
  5.1 系统动力学  41
  5.2 知识共享模型系统动力学流程图  41-42
  5.3 知识共享模型系统动力学方程  42-43
  5.4 对各维度提出假设并仿真  43-48
6 结论与展望  48-50
  6.1 本论文的研究结论  48
  6.2 展望  48-50
参考文献  50-52
附录  52-55
攻读硕士学位期间发表学术论文情况  55-56
致谢  56

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中图分类: > 经济 > 贸易经济 > 中国国内贸易经济 > 商品流通 > 电子贸易、网上贸易
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