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中国银行电子银行业务管理研究-基于中国银行济南分行业务分析

作　者: 邢勇涛
导　师: 刘希玉; 袁谊生
学　校: 山东师范大学
专　业: 信息管理与电子商务
关键词: 电子银行 DEA模型经营效率
分类号: F832.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2014年
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内容摘要

电子计算机从发明到现在互联网在全世界各个领域各个阶层的广泛应用，人类生活已经离不开电子计算机，相应的，银行业与网络计算机的结合更是越来越密切。金融业的竞争日趋激烈。在激烈的竞争环境下，商业银行相继推出了新的金融产品---电子银行业务，这一产品的发展对于商业银行来讲是非常重要的。本文作者根据相关业务理论，结合在国有银行企业工作多年的实践经验，从金融学和经经济学的角度出发，结合银行实际经营与电子银行发展在某地区的实际情况，对我国商业银行的电子银行业务发展情况进行了实证分析。以济南地区的银行为研究对象，通过对工行、农行、中行、建行四家国有股份银行和中信、浦发、招行和兴业这四家民营股份银行的济南分行的电子银行业务进行研究，通过规模经济分析、范围经济分析、DEA业绩评价系统分析，来研究我国商业银行电子银行业务现状，得出了相关结论并做了理论阐述。在总结我国商业银行电子银行业务发展问题的基础上提出对策建议，有利于我国商业银行电子银行业务的发展。不管是在理论上还是在实际应用中，本文做出的研究都具有一定的参考价值。由于本文是从我国部分大型商业银行某一城市分行的角度对电子银行业务的发展情况进行的实证分析，那么许多地区性小银行、外资银行、以及不易收集数据资料的部分银行并没有包含其中，所以本文研究的结果多少会有一些误差，但是这点误差在一定范围内是可以接受的。如果有可能，获得更多各个方面的数据、更多渠道途径数据、更多企业的相关数据、从而进行更加深入广泛的研究，我们将会得到更多的，更有参考价值的研究结果。因为收集数据要耗费一定的时间具备一定的条件，所以本文中只收集到2012年末的相关业务数据，自2013年至今的变化并没有在本文中体现，希望本文的研究能够为我国商业银行电子业务的发展和建设提供一些参考。全文共分为六个部分，文章的第一部分：导论部分。这个部分主要阐述了本文所研究的背景和意义，文献综述。论文的研究方法与基本思路，最后是本文的创新点和不足之处。第二部分：我国商业银行电子银行业务研究对象理论基础。这个部分分为三个方面进行阐述。首先对电子银行进行了总体概括；其次是分析电子银行业务对商业银行的影响分析；最后是商业银行发展电子银行业务的制约因素。第三部分：本部分主要对我国银行业电子银行业务进行实证研究。首先，本章节先阐述了我国商业银行发展电子银行业务的整体现状；接着对我国商业银行电子银行业务进行实证分析。第四部分：这个部分是在第三部分的基础上对我国商业银行电子银行业务进行分析。首先，对本文样本中分析的八家银行的电子银行业务进行规模经济分析；其次，对电子银行业务的范围经济分析；再次，对电子银行业务的经营效率进行分析；最后，在通过以上的分析基础上本文总结我国银行业中发展电子银行业存在的问题。第五部分：这个部分是在上一章节中最后一节分析的基础上进行的。针对我国发展电子银行业务存在的问题，本章节主要是分析我国加强发展电子银行业务的政策建议。第六部分：总结陈述。

全文目录

目录  4-6
摘要  6-8
ABSTRACT  8-10
第1章导论  10-16
  1.1 研究背景与意义  10-12
    1.1.1 研究背景  10-11
    1.1.2 研究意义  11-12
  1.2 文献综述  12-14
    1.2.1 以国外为研究对象文献综述  12-13
    1.2.2 以国内发展情况为研究对象的相关文献综述  13-14
  1.3 研究内容、方法  14-15
    1.3.1 研究的主要内容  14-15
    1.3.2 研究方法  15
  1.4 可能的创新与不足  15-16
    1.4.1 本文拟实现的创新点  15
    1.4.2 本文可能存在的不足以及有待解决的问题  15-16
第2章我国商业银行电子银行业务研究的理论基础  16-28
  2.1 电子银行  16-21
    2.1.1 电子银行定义  16
    2.1.2 电子银行业务发展主要类型  16-19
    2.1.3 电子银行业务的主要特点和优势  19-21
  2.2 电子银行业务对商业银行的影响分析  21-24
    2.2.1 发展电子银行业务对商业银行经营的机遇  22-23
    2.2.2 发展电子银行业务对商业银行经营管理提出新的挑战  23-24
  2.3 商业银行发展电子银行业务的制约因素  24-28
    2.3.1 法律因素  24-25
    2.3.2 社会认知度和目标客户群不广  25
    2.3.3 信用体系存在瓶颈制约  25-26
    2.3.4 安全因素  26-27
    2.3.5 成本效益因素  27-28
第3章我国电子银行业务实证研究  28-41
  3.1 我国商业银行发展电子银行业务总体现状分析  28
  3.2 我国商业银行电子银行业务实证分析  28-35
    3.2.1 我国电子银行实证研究思路  29-30
    3.2.2 数据包络分析方法（DEA）  30-34
    3.2.3 指标的选取以及数据来源说明  34-35
  3.3 实证结果  35-41
    3.3.1 规模经济分析  35-36
    3.3.2 范围经济的实证分析  36-38
    3.3.3 数据包络实证分析  38-41
第4章我国商业银行电子银行业务分析  41-49
  4.1 电子银行业务的规模经济分析  41-43
    4.1.1 内部因素  41-42
    4.1.2 外部因素  42-43
  4.2 电子银行业务的范围经济分析  43-44
    4.2.1 内部因素  43-44
    4.2.2 外部因素  44
  4.3 我国电子银行业务经营效率分析  44-45
    4.3.1 产出效率和财税效率的关系并不一定是非常密切的  44
    4.3.2 从电子银行业务的效率分析  44-45
    4.3.3 从股份制商业银行角度来看  45
    4.3.4 从综合效率方面分析  45
  4.4 我国商业银行电子银行业务发展存在的问题  45-49
    4.4.1 资源整合性差，组织结构不合理  45-46
    4.4.2 战略规划管理不足  46
    4.4.3 对电子银行的监管有待完善  46-47
    4.4.4 业务风险防范不规范、不到位  47
    4.4.5 产品开发理念落后以及营销手段单一  47-49
第5章中国银行加强发展电子银行业务的建议  49-56
  5.1 加大对资源的整合力度，实现优势互补  49-51
    5.1.1 整合电子银行与传统银行业务  50
    5.1.2 加大对基础设施的投入  50-51
  5.2 准确定位，加大规划费用的投入  51-52
    5.2.1 制定明确的战略发展目标和做好远期战略规划  51-52
    5.2.2 加大投入，大力支持电子银行业务发展  52
  5.3 明确以客户为中心的发展方向  52-53
  5.4 健全电子银行风险防范体系  53-55
    5.4.1 积极完善电子银行相关的法律法规政策  54
    5.4.2 建立风险防范组织，健全风险防范应急机制  54-55
    5.4.3 加强电子银行业务技术风险的防范并增强同业间协作  55
  5.5 加强对科技、金融、产品营销方面人才的培养与引进  55-56
第6章总结陈述  56-57
参考文献  57-59
致谢  59

中国银行电子银行业务管理研究-基于中国银行济南分行业务分析

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