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网络团购中消费者行为倾向的影响因素研究

作　者: 高倩
导　师: 王益锋
学　校: 西安电子科技大学
专　业: 企业管理
关键词: 网络团购 消费者行为 网站因素 商家因素 消费者感知
分类号: F713.55
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 54次
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内容摘要


互联网的出现及电子商务的发展催生网络团购行为,尤其是Groupon模式出现后,团购更是呈井喷状态发展,出现一大批专业从事网络团购服务的第三方团购网站,引领着消费者的消费方式的转变。从最传统的直接消费到网上电子商务,最后发展到传统与网络相结合的网络团购模式,影响消费者行为的因素也在不断的产生变化。在这种状态背景下,研究影响团购消费者行为的各种因素就显得尤为必要。本文对影响消费者选择团购方式进行消费的各种因素进行了研究和讨论。首先,通过阅读大量已有的文献资料,借鉴前人研究网上购物的影响因素,分析已有的结构模型,在清楚认识影响网上购物的关键因素的基础上进行分析和总结,最终找到能够影响消费者团购行为的关键因素,对其进行分析概括,本文作者认为消费者满意和信任是影响消费者选择团购方式进行消费的关键因素,而消费者满意和信任又受到团购网站因素、团购商家因素和消费者的感知因素三方面因素的影响；在明确各种影响因素之后,本文针对研究对象,设计团购行为的影响因素模型,提炼出网站因素、商家因素和消费者感知因素作为前因变量,其中网站因素的两个关键变量为团购网站信誉和团购网站的系统品质,商家因素则是商家本身的声誉和商家能够提供的产品(包括服务)是影响满意和信任的主要因素,而消费者感知因素则主要以消费者感知价值、感知方便和感知风险为主要变量进行讨论,为它们共同作用影响着消费者满意和信任,最后会影响消费者选择团购方式进行消费；在建立影响模型之后,本文应用SPSS17.0数据分析软件对模型进行实证分析,进行了问卷的信度效度分析、相关分析和回归分析,最后,文章对影响消费者选择的各种因素进行详细的解释和总结归纳,进而对目前的团购网站的发展提出可供参考的营销意见和建议。

全文目录


摘要  3-4
Abstract  4-7
第一章 绪论  7-13
  1.1 研究背景及意义  7-10
    1.1.1 研究背景  7-9
    1.1.2 问题提出  9
    1.1.3 研究的目的和意义  9-10
  1.2 研究内容和方法  10-12
    1.2.1 研究内容与框架  10-11
    1.2.2 主要研究方法  11-12
  1.3 论文可能的创新点  12-13
第二章 我国团购网站发展现状  13-19
  2.1 网络团购的相关概念  13-14
  2.2 网络团购的形成和发展  14-16
  2.3 Groupon模式分析  16-19
第三章 相关理论概述  19-27
  3.1 消费者行为相关理论概述  19-21
    3.1.1 消费者行为的有关理论  19-20
    3.1.2 消费者行为的一般模式  20-21
  3.2 网上购物消费者行为研究  21-25
    3.2.1 网上购物消费者行为的技术接受模型  21-23
    3.2.2 网上购物消费者行为研究综述  23-25
  3.3 目前关于网络团购的研究综述  25
  3.4 本章小结  25-27
第四章 模型假设与问卷设计  27-35
  4.1 研究模型和假设  27-33
    4.1.1 网站因素、商家因素、消费者感知因素的相关假设  29-32
    4.1.2 消费者满意、信任因素的相关假设  32-33
  4.2 问卷设计  33-35
    4.2.1 样本选择依据  33-34
    4.2.2 问卷设计与发放回收  34-35
第五章 实证分析  35-59
  5.1 实证分析方法  35-36
  5.2 问卷的描述性统计  36-38
  5.3 问卷的信度效度分析  38-46
  5.4 假设检验  46-57
    5.4.1 相关分析  47-51
    5.4.2 回归分析  51-57
  5.5 研究假设检验结果  57
  5.6 假设模型的修正  57-59
第六章 研究结果分析及营销启示  59-65
  6.1 研究结果分析  59-61
    6.1.1 初始变量与消费者满意的关系讨论  59-60
    6.1.2 初始变量与消费者信任的关系讨论  60
    6.1.3 消费者满意与消费者信任的关系讨论  60-61
    6.1.4 消费者团购行为倾向的影响因素讨论  61
  6.2 给团购网站的营销建议  61-63
  6.3 研究展望  63-65
致谢  65-67
参考文献  67-71
在读期间的研究成果  71-73
附录  73-75

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中图分类: > 经济 > 贸易经济 > 国内贸易经济 > 商品流通与市场 > 市场 > 商业心理学、市场心理学
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