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上海世博会特许商品质量控制服务平台的应用研究

作　者: 姚奕海
导　师: 陈光宇
学　校: 电子科技大学
专　业: 工商管理
关键词: 产品质量控制 质量审核 产品检验
分类号: F713.83
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 18次
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内容摘要


2010年上海世博会是一次国际性的盛事，参展国几乎遍及全球各个国家。把本国最为先进和最引以为豪的特色产品带来参展，展示自己国家的形象，借世博会彰显国力是世博会的主旨。全球有7000万游客来到上海，观摩参加世博会园区内各个国家的参展场馆，饶有兴趣地领略各国前沿科技，艺术文化，教育，同时增长自己的知识。为了留下世博会的美好印象，各国游园者或多或少的购买些充满上海本地元素的世博纪念品日后保留。而世博特许产品的质量好坏与否将直接反映上海世博会的形象，为此上海世博局特邀上海天祥质量技术服务有限公司(Intertek)作为第三方质量认证公司来公正客观的审核供应商生产特许产品，保证产品质量，杜绝劣质产品流向市场。在本篇论文里，将着重阐述在特许商品质量的控制流程执行中展开一些核心问题的研究。上海天祥质量技术服务有限公司(Intertek)为质量流程建立了上海世博会特许产品质量服务平台系统。此质量控制平台在结合市场销售情况、成本价格以及从研发部门提出的最新技术和更新信息基础上，来控制供应商的产品质量。继而，通过流程传输，把适时信息传递给生产运营管理部门进行质量审核、检验、仓储、物流，同时及时发现产品质量问题。论文首先从借上海世博会这一举世闻名的盛世活动为契机，通过对世博会提供的产品质量保障入手，分析采购在供应链中的重要位置，再介绍一体化管理为基本理念，通过引述，举例，深刻清晰地梳理一整套供应链上的细节。此平台系统主要是对供应链上的供应商的质量进行管理和控制，对生产的产品进行评估，质量监控和供应商所对应的企业工厂是否彻底的履行了企业社会责任。上海天祥质量技术服务有限公司(Intertek)为项目特地制作了质量手册,按照上海世博局和新世傲公司的要求进行制定，规定了工厂的审核，产品的质量要求目标（国家规定的强制要求），工厂评估和监控的步骤以及供应商的履行职责。高质量的产品定会树立2010上海世博会的形象、提高中外国际客户满意度并由此所带来的利润，从而也为中国国内供应商走向国际市场，创造了更多的生意机会。建立质量管理和控制系统平台初衷是与供应商之间建立彼此合作沟通的桥梁。通过平台系统的可以更直观了解特许产品质量，同时生产商利用平台数据来安排生产进度。本文就相关研究成果可供其他质量管控者制定发展战略时参考。

全文目录


摘要  5-6
ABSTRACT  6-10
第一章 绪论  10-21
  1.1 背景  10-11
  1.2 研究目的和意义  11-12
  1.3 研究方法  12-17
    1.3.1 访谈法  12-15
    1.3.2 个案研究法  15-17
  1.4 研究内容  17-19
  1.5 研究内容和框架  19-21
第二章 相关理论和基础  21-27
  2.1 质量控制的理论和背景  21-22
  2.2 供应商质量控制理论  22-24
    2.2.1 供应商的选择  22-23
    2.2.2 供应商的审核  23-24
  2.3 业务流程设计与完善的供应商质量管理体系  24-25
  2.4 产品设计和开发阶段对供应商的质量控制  25-26
  2.5 现代质量控制管理方式下对供应商质量管理控制  26-27
第三章 上海世博会特许商品质量控制模式的建立  27-44
  3.1 系统总体流程设计表述  27-32
  3.2 工厂评估流程设计  32-33
  3.3 产品测试流程设计  33-34
  3.4 验货流程设计  34-38
  3.5 平台系统功能的介绍和流程改进  38-39
  3.6 自助平台系统的使用风险和供应链管理风险  39-42
  3.7 本章小结  42-44
第四章 上海世博会特许商品质量服务管理模式的应用分析  44-52
  4.1 上海世博会特许商品质量服务平台的优势分析  44-45
  4.2 平台数据库和信息化流程对供应商的商业价值的分析  45-47
  4.3 上海世博会服务平台的应用进行推广性研究  47-48
  4.4 上海世博会特许商品质量服务平台关键技术的创新  48-50
  4.5 本章小结  50-52
第五章 总结与展望  52-54
  5.1 本论文的研究总结  52-53
  5.2 前期展望  53-54
致谢  54-55
参考文献  55-57
附录  57-61
  附录 1：系统登陆界面  57-58
  附录 2：测试在线申请界面  58-59
  附录 3：工厂审核评级等级划分  59-60
  附录 4：供应商工厂评估报告  60-61

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