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社会化媒体特征对消费者购买意愿的影响研究-以新浪微博为例

作　者: 叶青
导　师: 高松
学　校: 华东理工大学
专　业: 企业管理
关键词: 社会化媒体新浪微博电子商务消费者感知价值消费者购买意愿
分类号: F713.55
类　型: 硕士论文
年　份: 2014年
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内容摘要

互联网的高速发展带来了电子商务的日趋成熟,同时也催生了一种全新的社交媒介——社会化媒体。它不仅满足了人们的网络交往需要,同时也极大地改变了人们在网络上获取信息与消费的方式,因而给传统的营销模式带来了颠覆式的变革。鉴于此,本文以新浪微博微为研究平台,在技术接受模型的基础之上构建模型,提出假设,引入消费者感知价值为中介变量,信息的专业度为调节变量,以社会化媒体的搜索有用性、社交特性与卷入性为自变量,探究在社会化媒体特征对消费者购买意愿的影响。研究表明,社会化媒体(新浪微博)的搜索有用性、卷入性以及社交性与能够正面影响消费者的购买意愿。消费者的产品感知价值在社会化媒体(新浪微博)特性与消费者购买意愿之间起到不完全中介作用,即社会化媒体(新浪微博)的搜索有用性、卷入性、社交性能够增强消费者的产品感知价值,从而增强消费者的购买意愿。同时,信息专业度对社会化媒体(新浪微博)的搜索有用性、卷入性与消费者感知价值之间起到调节作用,即信息专业度强时,社会化媒体(新浪微博)的搜索有用性、卷入性能够增强消费者的感知价值,反之信息专业度弱时,则会降低消费者感知价值。而信息专业度在社会化媒体(新浪微博)的社交性与消费者感知价值之间的调节作用不明显。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-7
目录  7-9
第1章绪论  9-14
  1.1 研究背景  9-10
    1.1.1 电子商务的高速发展  9
    1.1.2 社会化媒体的产生与发展  9-10
  1.2 问题的提出  10-11
  1.3 研究意义  11-12
    1.3.1 理论意义  11-12
    1.3.2 实践意义  12
  1.4 研究流程  12-14
第2章文献回顾与探讨  14-26
  2.1 社会化媒体  14-17
    2.1.1 社会化媒体的起源与定义  14-15
    2.1.2 社会化媒体的特征  15-16
    2.1.3 社会化媒体的主流平台——新浪微博  16-17
  2.2 消费者购买意愿研究回顾  17-21
  2.3 消费者的感知价值对消费者购买意愿的影响研究回顾  21-24
    2.3.1 消费者感知价值的概念与定义  21-22
    2.3.2 消费者感知价值的特性  22-23
    2.3.3 电子商务环境下消费者感知价值研究回顾  23-24
  2.4 社会化媒体对消费者行为的影响研究回顾  24-26
    2.4.1 社会化媒体对消费者搜索和获取信息方面的影响  24-25
    2.4.2 信息的专业性对消费者态度的影响  25-26
第3章模型的推导及相关研究假设  26-30
  3.1 理论推演与研究假设  26-29
    3.1.1 社会化媒体(微博)的获取信息特征与消费者购买意愿  26-27
    3.1.2 消费者的感知价值对其购买意愿的影响  27-28
    3.1.3 消费者感知价值的中介作用  28
    3.1.4 微博信息专业度的调节作用  28-29
  3.2 本研究的理论模型  29-30
第4章问卷设计及量表的检验  30-42
  4.1 问卷设计及量表介绍  30-32
  4.2 问卷的预调研及量表的检验  32-42
    4.2.1 预调研方法  32-33
    4.2.2 预调研对象  33-34
    4.2.3 对各量表的效度检验  34-40
    4.2.4 对各量表的信度检验  40-41
    4.2.5 共同方法偏差检验  41-42
第5章社会化媒体对消费者购买意愿影响因素研究结果  42-56
  5.1 样本描述  42-43
  5.2 社会化媒体(新浪微博)对消费者购买意愿的影响因素分析  43-56
    5.2.1 各主要变量的描述性统计与相关分析  43
    5.2.2 社会化媒体(新浪微博)特性对消费者购买意愿的主效应  43-45
    5.2.3 消费者感知价值中介效应检验  45-51
    5.2.4 信息专业度的调节效应检验  51-55
    5.2.5 假设检验结果总结  55-56
第6章研究总结与展望  56-64
  6.1 实证研究结论与讨论  56-61
  6.2 管理启示与建议  61-63
  6.3 研究局限与展望  63-64
参考文献  64-68
致谢  68-69
附录  69-74
研究成果  74-75
卷内备考表  75

社会化媒体特征对消费者购买意愿的影响研究-以新浪微博为例

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