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四川移动村通工程沟通管理的研究

作 者: 刘伟
导 师: 陆力
学 校: 电子科技大学
专 业: 工商管理
关键词: 村通工程 沟通管理 干系人 评价体系
分类号: F632.3
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
下 载: 5次
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内容摘要


为建设“社会主义新农村”,国家实施了一系列“村通工程”,包括公路、电力、通信等等。通信领域的村通工程从2004年开始在全国启动实施。在四川省内,四川移动承担了全省83%的村通工程建设任务,9年来投入了大量的人力物力,取得了不错的成绩,为解决四川农村通信覆盖的问题作出了重要贡献。四川移动虽然在多年的村通工程实施过程中积累了丰富的建设和管理经验,但在项目沟通管理方面仍存在影响项目进展的问题和不足,需要深入研究和优化。本论文本着理论结合实际的原则,以笔者多年的项目管理经验为基础,针对“四川移动村通工程沟通管理”展开专题研究。文章首先分析了四川移动项目全生命周期不同阶段沟通管理的特点,就各阶段干系人的识别和管理、沟通计划的制定、沟通方式的选择等进行研究。在此基础上,结合村通工程自身的特点和发展现状,分析总结了村通工程沟通管理中存在的三个方面的问题,即干系人管理不精细、缺乏关键点控制和沟通管理不系统。最后,针对这三方面的问题,笔者提出了建立干系人沟通管理模型、强化关键点控制和利用系统工具实施全流程无盲点的沟通管理的优化举措,并通过沟通管理评价体系,建设完善的沟通管理体系,实现“三流管控、四个贯通”,不断提高村通工程沟通管理的水平。本论文按照了解现状、总结经验、分析问题、系统优化、评价完善的思路,对村通工程沟通管理进行深入研究,不仅对四川移动村通工程项目管理具有较强的指导作用,同时也为其他类似项目的沟通管理提供了参考借鉴。

全文目录


摘要  5-6
ABSTRACT  6-7
目录  7-10
第一章 绪论  10-13
  1.1 行业发展趋势  10-11
  1.2 研究的意义和价值  11
  1.3 研究的目标和内容  11-13
第二章 项目沟通管理理论基础  13-18
  2.1 项目管理  13-15
    2.1.1 项目管理的基本概念  13-14
    2.1.2 项目管理知识体系  14-15
  2.2 项目沟通管理  15-17
    2.2.1 项目沟通  15-16
    2.2.2 项目沟通管理  16-17
  2.3 本章小结  17-18
第三章 项目全生命周期沟通管理  18-34
  3.1 四川移动项目概述  18-20
    3.1.1 四川移动简介  18
    3.1.2 四川移动项目特点  18-19
    3.1.3 沟通的重要性  19
    3.1.4 项目生命周期  19-20
  3.2 项目立项阶段沟通管理  20-24
    3.2.1 识别干系人  20-22
    3.2.2 制定沟通计划  22-23
    3.2.3 确定沟通方式  23
    3.2.4 管理干系人期望  23-24
  3.3 项目准备阶段沟通管理  24-25
    3.3.1 沟通管理重点  24
    3.3.2 制定沟通计划  24
    3.3.3 确定沟通方式  24-25
    3.3.4 合作单位期望管理  25
  3.4 项目实施阶段沟通管理  25-32
    3.4.1 干系人管理  25-26
    3.4.2 施工组织计划  26-28
    3.4.3 规范管理流程  28-31
    3.4.4 定期沟通机制  31-32
    3.4.5 沟通工具使用  32
  3.5 项目完成阶段沟通管理  32-33
    3.5.1 项目验收  32-33
    3.5.2 项目审计  33
    3.5.3 费用结算  33
  3.6 本章小结  33-34
第四章 四川移动村通工程现状分析  34-53
  4.1 村通工程的项目背景  34-36
    4.1.1 村通工程背景  34-35
    4.1.2 村通工程建设的必要性  35-36
  4.2 村通工程的概况  36-43
    4.2.1 四川移动村通工程的开展情况  36
    4.2.2 村通工程的特点及其对沟通的需求  36-38
    4.2.3 村通工程的建设原则  38-39
    4.2.4 村通工程生命周期和组织  39-41
    4.2.5 四川移动村通工程项目管理体系  41-43
  4.3 村通工程沟通管理规划  43-49
    4.3.1 沟通方式  44-45
    4.3.2 内部沟通协同  45-48
    4.3.3 合作伙伴沟通管理  48
    4.3.4 外部利益相关方的沟通  48-49
  4.4 村通工程实施过程典型案例分析  49-51
    4.4.1 案例一  49-50
    4.4.2 案例二  50
    4.4.3 案例三  50-51
  4.5 村通工程沟通管理问题分析  51-52
    4.5.1 干系人的管理问题  51
    4.5.2 关键点缺乏控制  51-52
    4.5.3 沟通管理缺乏系统支撑  52
  4.6 本章小结  52-53
第五章 村通工程沟通管理优化  53-65
  5.1 建立沟通管理模型  53-57
    5.1.1 三级监管体系  54-55
    5.1.2 施工队伍建设  55-56
    5.1.3 沟通方式的运用  56-57
  5.2 沟通管理关键点控制  57-60
    5.2.1 沟通管理的关键点  57-59
    5.2.2 关键点的控制  59-60
  5.3 基于全流程信息化管理体系的沟通管理  60-62
    5.3.1 整体思路和要求  60-61
    5.3.2 多功能融合  61
    5.3.3 一站式显性化管理  61-62
    5.3.4 全过程无盲点管理  62
    5.3.5 多维流向管控  62
  5.4 沟通管理评价体系  62-64
    5.4.1 五维评价  62-63
    5.4.2 评估模型  63-64
  5.5 本章小结  64-65
第六章 结语  65-68
  6.1 论文取得成果  65
  6.2 村通工程展望  65-68
致谢  68-69
参考文献  69-71

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中图分类: > 经济 > 邮电经济 > 世界各国邮电事业 > 中国 > 邮电事业建设和发展
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