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陕西邮政商旅服务项目开发研究
作 者: 曹超锋
导 师: 刘春光
学 校: 西安科技大学
专 业: 工商管理
关键词: 陕西邮政 商旅服务 品牌策略 平台优化
分类号: F618
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
下 载: 7次
引 用: 0次
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内容摘要
随着网络技术、信息技术和电子商务的快速发展,传统的票务、旅游、酒店等社会服务呈现出融合趋同的态势,跨行业资源的整合催生出了综合商旅服务产业。近年来,国内商旅服务行业加速发展,携程、淘宝、艺龙等全国知名电商企业积极开发综合商旅服务项目,成为行业领军。中国邮政顺应时代潮流,借鉴携程等优秀企业的经验,充分发挥覆盖全国的网络资源优势,高水平创业,打造一流的邮政商旅服务品牌,对邮政行业转型发展具有重要意义。论文在分析研究背景和国内外行业研究现状的基础上,构建了陕西邮政开发商旅服务项目的研究思路、研究方法和研究方案,并对论文涉及的概念给予界定,对所涉及的行业专业术语进行解释和说明;然后针对国内商旅服务发展情况、邮政商旅开发情况进行分析,结合陕西的经济状况分析陕西商旅服务行业的问题和机遇以及陕西邮政商旅服务项目存在问题;最后从平台建设、品牌塑造、合作关系维护、渠道建设、管理团队建设五个方面详细探讨了邮政开发商旅服务的项目的策略。本文在分析陕西邮政开发商旅服务项目现状的基础上,结合产业发展趋势,重点研究邮政商旅服务的渠道优势,提出平台优化方案、合作机制、产品规划和品牌策略,为邮政商旅服务项目开发提供借鉴。
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全文目录
摘要 3-4 ABSTRACT 4-9 1 绪论 9-18 1.1 研究背景及研究意义 9-12 1.1.1 研究背景 9-10 1.1.2 研究意义 10-12 1.2 国内外研究现状 12-15 1.2.1 国外研究现状 12-13 1.2.2 国内研究现状 13-15 1.3 研究方案及研究路径 15-18 1.3.1 研究内容及论文创新点 15-16 1.3.2 研究方案 16 1.3.3 研究方法 16-17 1.3.4 研究思路 17-18 2 理论综述 18-26 2.1 商旅服务的界定 18-21 2.1.1 商旅服务的涵义 18 2.1.2 商旅服务的主要内容 18-21 2.2 与商旅服务相关电子商务理论 21-26 2.2.1 电子商务的涵义 21-22 2.2.2 电子商务的类型 22-23 2.2.3 电子商务的特性 23 2.2.4 电子商务的框架结构 23-24 2.2.5 旅游电子商务 24-25 2.2.6 电子客票 25-26 3 商旅服务的发展和开发现状 26-35 3.1 商旅服务相关行业发展情况 26-32 3.1.1 交通运输业的发展状况 26-28 3.1.2 旅游业发展情况 28-30 3.1.3 酒店业发展情况 30-32 3.2 全国邮政商旅服务项目开发的现状 32-33 3.3 陕西邮政商旅服务项目开发的现状 33-35 3.3.1 陕西省邮政概况 33 3.3.2 陕西邮政商旅开发现状 33-35 4 陕西邮政开发商旅服务项目存在的问题与对策分析 35-43 4.1 陕西省商旅服务行业的问题 35 4.2 陕西邮政开发商旅服务项目存在问题 35-38 4.2.1 技术平台缺乏统一管理 36 4.2.2 专业经营管理队伍短缺 36 4.2.3 品牌推广策略尚未健全 36-37 4.2.4 商旅服务的观念落后 37 4.2.5 技术研发团队实力较弱 37-38 4.3 邮政商旅服务项目开发对策分析 38-43 4.3.1 构建良好的业务平台,为项目开发打好基础 38 4.3.2 建立良好的合作关系,为项目开发创造有利条件 38-39 4.3.3 树立良好的品牌形象,提高社会知名度 39-40 4.3.4 打造专业化的管理团队,提高专业管理水平 40-41 4.3.5 创建优质的营销渠道,提升市场份额 41-43 5 陕西邮政商旅服务项目开发设计与实施 43-58 5.1 陕西邮政商旅服务平台开发规划 43-47 5.1.1 陕西邮政商旅服务项目开发战略 43 5.1.2 陕西邮政商旅服务平台规划思路和原则 43-44 5.1.3 陕西邮政商旅服务平台建设总体规划 44-47 5.2 陕西邮政商旅服务的开发与实施 47-56 5.2.1 建立邮政商旅服务的核心平台 47-48 5.2.2 完善商旅服务的综合管理 48 5.2.3 拓展快捷的分销渠道 48 5.2.4 建立标准化的商旅客服中心 48-50 5.2.5 搭建邮政商旅服务网站 50-55 5.2.6 搭建差旅管理系统,开发集团客户 55-56 5.3 陕西邮政商旅服务项目开发实施进度 56-58 5.3.1 商旅服务项目开发目前的实施情况 56-57 5.3.2 商旅服务项目开发的后续规划 57-58 6 结论 58-60 6.1 主要工作与结论 58 6.2 陕西邮政商旅服务项目开发展望 58-60 致谢 60-61 参考文献 61-62
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中图分类: > 经济 > 邮电经济 > 邮政 > 邮政业务
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