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县域邮政代理金融网点销售化转型问题研究-以L市S县邮政局为例

作 者: 龚涛
导 师: 曲建华; 冷严凌
学 校: 山东师范大学
专 业: 中小企业运营管理
关键词: 邮政 代理金融网点 销售化转型
分类号: F832.33
类 型: 硕士论文
年 份: 2014年
下 载: 15次
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内容摘要


随着社会经济的飞速发展,人民收入水平的不断提高,人们对金融业务的需求也在不断的加大。阿里巴巴“余额宝”的问世,社会物流公司的不断兴起,抢占了市场资源,加上国家限制性政策的出台,使各大银行捉襟见肘,尤其是邮政储蓄压力十分巨大。县域邮政代理金融网点作为邮政储蓄银行在农村的强大触手,压力也是空前的。面对着如此激烈的竞争,摆在邮政代理金融网点面前的只有一条路,那就是转型。本文以S县邮政代理金融网点为研究对象,通过调查研究L市以及S县邮政局的发展背景、实际现状,结合标准化网点转型要求和其他地市局网点转型先进经验,利用SWOT-PEST模型以及问卷调查方法,找出了制约S县邮政代理金融网点发展的宏观和微观因素,对政策支持、风险管控、网点改造、人员配置、片区开发等提出了进一步要求,阐明了合理化的建议和可行性的对策。通过研究县域邮政代理金融网点转型问题,找出一条适合L市乃至全省网点转型的发展之路。

全文目录


目录  4-7
摘要  7-8
Abstract  8-9
第1章 绪论  9-15
  1.1 选题背景和意义  9-11
  1.2 国内外研究现状  11-13
    1.2.1 国外关于网点转型的研究  11
    1.2.2 国内关于网点转型的研究  11-13
  1.3 研究思路、研究方法  13-15
    1.3.1 研究思路  13-14
    1.3.2 研究方法  14-15
第2章 理论概述  15-17
  2.1 邮政代理金融业务的含义与内容  15
  2.2 代理金融网点销售化转型的内容  15-17
    2.2.1 经营理念  16
    2.2.2 经营模式  16-17
第3章 邮政代理金融网点销售化转型概述  17-37
  3.1 我国邮政代理金融网点的历史追溯  17-20
  3.2 我国邮政代理金融网点的发展现状  20
  3.3 S 省邮政代理金融网点概况  20-22
    3.3.1 业务规模方面  20-21
    3.3.2 经营基础方面  21-22
  3.4 县域邮政网点概况——以 L 市为例  22-23
  3.5 销售化转型的具体内容及外省地市局先进转型经验  23-31
    3.5.1 网点定位  23-26
    3.5.2 氛围营造  26
    3.5.3 功能分区  26-27
    3.5.4 人员配置  27-28
    3.5.5 岗位联动  28-29
    3.5.6 客户管理  29
    3.5.7 日常管理  29-30
    3.5.8 绩效考核  30-31
  3.6 转型的具体内涵——以 L 市代理金融网点为例  31-34
    3.6.1 转变发展模式,进一步推进企业转型发展  31
    3.6.2 转变经营模式,进一步优化业务结构  31-33
    3.6.3 转变运行模式,进一步激活企业发展活力  33-34
  3.7 销售化转型的意义  34-37
第4章 L 市 S 县邮政代理金融网点销售化转型现状及问题  37-43
  4.1 L 市 S 县邮政简介  37-38
  4.2 S 县代理金融网点发展现状  38
  4.3 制约影响 L 市 S 县邮政代理金融转型发展的具体问题  38-43
第5章 S 县邮政代理金融销售化转型的主要影响因素分析  43-54
  5.1 运用 SWOT—PEST 模型进行分析  43-48
  5.2 调查问卷说明  48-54
    5.2.1 调查目的  48
    5.2.2 调查方法  48-49
    5.2.3 调查情况概述  49
    5.2.4 问卷调查统计结果分析  49-50
    5.2.5 调查结果及总体评价  50-54
第6章 完善 L 县邮政代理金融网点销售化转型的对策  54-60
  6.1 宏观方面  54-56
    6.1.1 积极争取政府政策支持  54
    6.1.2 提高各代理产品的准入机制,完成优胜劣汰  54-55
    6.1.3 建立职能驱动机制  55
    6.1.4 抓住乡镇特色经济市场,使各代理金融网点平衡发展  55-56
  6.2 微观方面  56-60
    6.2.1 加快网点改造  56
    6.2.2 提高中高端客户对网点的贡献率  56-57
    6.2.3 配备高产能岗位  57
    6.2.4 各岗位要联动  57-58
    6.2.5 认真抓好“8 个转变”的落实  58
    6.2.6 利用投递员队伍进行片区开发  58-60
结束语  60-62
  1.研究结论  60
  2.研究成果  60-61
  3.研究局限  61-62
参考文献  62-65
附录  65-67
致谢  67

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