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全业务背景下电信LB分公司ICT业务发展策略研究

作 者: 陶陈斌
导 师: 王敏
学 校: 电子科技大学
专 业:
关键词: 全业务 电信 ICT业务 路径 策略
分类号: F272
类 型: 硕士论文
年 份: 2011年
下 载: 3次
引 用: 0次
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内容摘要


“十一五”期间,中国电信运营企业的市场环境发生了巨大变化,通信企业重组,3G牌照发放,电信垄断被逐渐打破,运营商面临着前所未有的竞争压力。2011年正值“十二五”开启之年,移动互联网、物联网、云计算等新业务新技术层出不穷,如何获得竞争优势,保持可持续健康发展,是每个运营商管理者苦苦思索的问题。在经历了价格战、企业ARPU值和利润大幅度下降、语音市场趋于饱和的情况后,各大电信运营商都认识到只有实施战略转型才能保证企业长久发展,都不约而同地把目光瞄准了ICT业务市场。本论文主要是借助竞争战略理论和产业链、价值网分析方法,对LB分公司在全业务经营下发展ICT业务的路径和发展策略选择进行研究。论文包括八章:第一章主要介绍研究背景及意义,引出研究主题,写作方法与论文框架。第二章主要介绍竞争战略理论、市场营销理论以及产业链、价值链和价值网的分析方法,建立论文研究的理论基础。第三章首先对ICT业务内涵和外延进行阐述,界定论文研究的核心与边界,其次以产业价值链模型和价值网方法深入分析ICT业务的市场定位和价值创造过程。第四章借助PEST分析工具对公司外部宏观环境进行分析,明确企业发展ICT的外部有利条件和不利因素。第五章从LB分公司企业内部资源和组织架构成角度,剖析了近三年电信LB分公司在ICT业务拓展上取得的业绩和存在的主要问题,进一步对LB分公司发展ICT业务进行了SWOT分析。第六章对比分析了国内外三个不同类型电信运营商发展ICT业务的成功案例,总结了ICT业务可选择的发展路径,为LB分公司ICT业务发展路径提供借鉴。第七章结合公司的实际情况,有针对性地指出电信LB分公司在发展ICT业务过程中应该采取什么样的营销组合策略、资源整合策略和支撑保障策略。第八章是总结,指出研究的不足,以及未来进一步研究的方向。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-10
第一章 绪论  10-16
  1.1 研究的背景及意义  10-11
    1.1.1 研究的背景  10-11
    1.1.2 研究的意义  11
  1.2 研究的内容及方法  11-14
    1.2.1 研究的内容  11-12
    1.2.2 论文研究的理论工具和方法  12-14
  1.3 研究的框架及主要创新  14-16
    1.3.1 论文框架  14-15
    1.3.2 论文的主要创新  15-16
第二章 理论综述  16-25
  2.1 产业链  16
  2.2 价值链  16-17
  2.3 价值网  17-18
  2.4 企业内外部环境分析理论  18-22
    2.4.1 PEST分析模型  18-19
    2.4.2 五力分析模型  19-20
    2.4.3 SWOT分析模型  20-22
  2.5 市场营销理论  22-25
    2.5.1 4P理论  22
    2.5.2 波士顿矩阵  22-25
第三章 ICT业务的价值创造研究  25-34
  3.1 ICT业务的内涵与外延  25-28
    3.1.1 ICT业务含义  25-26
    3.1.2 ICT业务类型  26-27
    3.1.3 ICT业务特点  27-28
  3.2 ICT业务的产业链分析  28-30
  3.3 ICT业务的产业价值链分析  30-31
  3.4 ICT业务的价值网分析  31-34
第四章 ICT业务发展外部环境分析  34-46
  4.1 LB电信PEST分析  34-38
    4.1.1 政治法律环境  34-35
    4.1.2 经济环境  35-36
    4.1.3 社会环境  36-37
    4.1.4 技术环境  37-38
    4.1.5 PEST分析结论  38
  4.2 行业环境分析  38-46
    4.2.1 现有竞争对手分析  39-42
    4.2.2 潜在进入者分析  42-43
    4.2.3 供应商分析  43
    4.2.4 购买者分析  43
    4.2.5 替代品分析  43-44
    4.2.6 行业环境及发展规律分析结论  44-46
第五章 ICT业务发展内部环境分析  46-54
  5.1 中国电信广西公司企业目标及LB分公司简介  46-47
  5.2 内部资源分析  47-49
    5.2.1 业务发展分析  47
    5.2.2 人力资源分析  47-48
    5.2.3 组织架构分析  48-49
  5.3 电信LB分公司ICT业务发展现状分析  49-52
    5.3.1 已实施的项目  49-50
    5.3.2 典型案例分析  50-51
    5.3.3 取得的成效  51
    5.3.4 存在的问题  51-52
  5.4 电信LB分公司ICT业务发展SWOT分析  52-54
第六章 ICT业务发展路径研究  54-61
  6.1 ICT业务发展的路径分析  54-56
    6.1.1 业务定位分析  54-55
    6.1.2 业务发展路径分析  55-56
  6.2 国内外成功案例分析  56-59
    6.2.1 英国电信  56-57
    6.2.2 德国电信  57
    6.2.3 扬州电信  57-59
  6.3 ICT业务发展成功经验小结  59-61
第七章 电信LB分公司ICT业务发展策略建议  61-69
  7.1 ICT业务营销组合策略建议  61-62
    7.1.1 产品策略  61
    7.1.2 价格策略  61-62
    7.1.3 渠道策略  62
    7.1.4 促销策略  62
  7.2 ICT业务发展资源整合策略建议  62-64
    7.2.1 外部资源整合  62-63
    7.2.2 内部资源整合  63-64
  7.3 ICT业务支撑保障策略建议  64-69
    7.3.1 组织保障  64
    7.3.2 人力资源保障  64-66
    7.3.3 财务保障  66
    7.3.4 IT保障  66-69
第八章 全文总结与研究展望  69-71
  8.1 研究的结论  69
  8.2 研究的局限性  69-70
  8.3 进一步研究的展望  70-71
致谢  71-72
参考文献  72-74

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