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全业务背景下电信LB分公司ICT业务发展策略研究
作 者: 陶陈斌
导 师: 王敏
学 校: 电子科技大学
专 业:
关键词: 全业务 电信 ICT业务 路径 策略
分类号: F272
类 型: 硕士论文
年 份: 2011年
下 载: 3次
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内容摘要
“十一五”期间,中国电信运营企业的市场环境发生了巨大变化,通信企业重组,3G牌照发放,电信垄断被逐渐打破,运营商面临着前所未有的竞争压力。2011年正值“十二五”开启之年,移动互联网、物联网、云计算等新业务新技术层出不穷,如何获得竞争优势,保持可持续健康发展,是每个运营商管理者苦苦思索的问题。在经历了价格战、企业ARPU值和利润大幅度下降、语音市场趋于饱和的情况后,各大电信运营商都认识到只有实施战略转型才能保证企业长久发展,都不约而同地把目光瞄准了ICT业务市场。本论文主要是借助竞争战略理论和产业链、价值网分析方法,对LB分公司在全业务经营下发展ICT业务的路径和发展策略选择进行研究。论文包括八章:第一章主要介绍研究背景及意义,引出研究主题,写作方法与论文框架。第二章主要介绍竞争战略理论、市场营销理论以及产业链、价值链和价值网的分析方法,建立论文研究的理论基础。第三章首先对ICT业务内涵和外延进行阐述,界定论文研究的核心与边界,其次以产业价值链模型和价值网方法深入分析ICT业务的市场定位和价值创造过程。第四章借助PEST分析工具对公司外部宏观环境进行分析,明确企业发展ICT的外部有利条件和不利因素。第五章从LB分公司企业内部资源和组织架构成角度,剖析了近三年电信LB分公司在ICT业务拓展上取得的业绩和存在的主要问题,进一步对LB分公司发展ICT业务进行了SWOT分析。第六章对比分析了国内外三个不同类型电信运营商发展ICT业务的成功案例,总结了ICT业务可选择的发展路径,为LB分公司ICT业务发展路径提供借鉴。第七章结合公司的实际情况,有针对性地指出电信LB分公司在发展ICT业务过程中应该采取什么样的营销组合策略、资源整合策略和支撑保障策略。第八章是总结,指出研究的不足,以及未来进一步研究的方向。
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全文目录
摘要 4-5 Abstract 5-10 第一章 绪论 10-16 1.1 研究的背景及意义 10-11 1.1.1 研究的背景 10-11 1.1.2 研究的意义 11 1.2 研究的内容及方法 11-14 1.2.1 研究的内容 11-12 1.2.2 论文研究的理论工具和方法 12-14 1.3 研究的框架及主要创新 14-16 1.3.1 论文框架 14-15 1.3.2 论文的主要创新 15-16 第二章 理论综述 16-25 2.1 产业链 16 2.2 价值链 16-17 2.3 价值网 17-18 2.4 企业内外部环境分析理论 18-22 2.4.1 PEST分析模型 18-19 2.4.2 五力分析模型 19-20 2.4.3 SWOT分析模型 20-22 2.5 市场营销理论 22-25 2.5.1 4P理论 22 2.5.2 波士顿矩阵 22-25 第三章 ICT业务的价值创造研究 25-34 3.1 ICT业务的内涵与外延 25-28 3.1.1 ICT业务含义 25-26 3.1.2 ICT业务类型 26-27 3.1.3 ICT业务特点 27-28 3.2 ICT业务的产业链分析 28-30 3.3 ICT业务的产业价值链分析 30-31 3.4 ICT业务的价值网分析 31-34 第四章 ICT业务发展外部环境分析 34-46 4.1 LB电信PEST分析 34-38 4.1.1 政治法律环境 34-35 4.1.2 经济环境 35-36 4.1.3 社会环境 36-37 4.1.4 技术环境 37-38 4.1.5 PEST分析结论 38 4.2 行业环境分析 38-46 4.2.1 现有竞争对手分析 39-42 4.2.2 潜在进入者分析 42-43 4.2.3 供应商分析 43 4.2.4 购买者分析 43 4.2.5 替代品分析 43-44 4.2.6 行业环境及发展规律分析结论 44-46 第五章 ICT业务发展内部环境分析 46-54 5.1 中国电信广西公司企业目标及LB分公司简介 46-47 5.2 内部资源分析 47-49 5.2.1 业务发展分析 47 5.2.2 人力资源分析 47-48 5.2.3 组织架构分析 48-49 5.3 电信LB分公司ICT业务发展现状分析 49-52 5.3.1 已实施的项目 49-50 5.3.2 典型案例分析 50-51 5.3.3 取得的成效 51 5.3.4 存在的问题 51-52 5.4 电信LB分公司ICT业务发展SWOT分析 52-54 第六章 ICT业务发展路径研究 54-61 6.1 ICT业务发展的路径分析 54-56 6.1.1 业务定位分析 54-55 6.1.2 业务发展路径分析 55-56 6.2 国内外成功案例分析 56-59 6.2.1 英国电信 56-57 6.2.2 德国电信 57 6.2.3 扬州电信 57-59 6.3 ICT业务发展成功经验小结 59-61 第七章 电信LB分公司ICT业务发展策略建议 61-69 7.1 ICT业务营销组合策略建议 61-62 7.1.1 产品策略 61 7.1.2 价格策略 61-62 7.1.3 渠道策略 62 7.1.4 促销策略 62 7.2 ICT业务发展资源整合策略建议 62-64 7.2.1 外部资源整合 62-63 7.2.2 内部资源整合 63-64 7.3 ICT业务支撑保障策略建议 64-69 7.3.1 组织保障 64 7.3.2 人力资源保障 64-66 7.3.3 财务保障 66 7.3.4 IT保障 66-69 第八章 全文总结与研究展望 69-71 8.1 研究的结论 69 8.2 研究的局限性 69-70 8.3 进一步研究的展望 70-71 致谢 71-72 参考文献 72-74
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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业计划与经营决策
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