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携程网核心竞争力的研究
作 者: 徐蓉蓉
导 师: 孙建
学 校: 上海外国语大学
专 业: 工商管理
关键词: 在线旅游 核心竞争力 PEST分析 波特五力模型 SWOT分析
分类号: F49
类 型: 硕士论文
年 份: 2014年
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内容摘要
如今,互联网旅游已经成为旅游经济的主导。在众多在线旅游企业中,携程网以其优良的网络技术平台、品牌服务、优秀的经营竞争战略,在国内在线旅游市场中一直处于明显的领先地位。如何在日趋竞争激烈的在线旅游市场中制定正合适的竞争战略,保持企业的核心竞争力,经成为国内在线旅游行业需要迫切解决的问题。由此,本文选择携程旅行网为案例研究对象,研究其核心竞争力,希望本文能为相关企业或人员提供借鉴。本论文共分为六章。第1章绪论,主要阐述了课题的研究背景、研究意义和研究方法。第2章主要介绍了企业核心竞争力与旅游企业核心竞争力的相关理论,为旅游企业核心竞争力的分析和最后提出的建议奠定理论基础。第3章以携程网为例,对携程网的现状加以描述,重点描述了其网站功能及对四项业务的分析。第4章用PEST、SWOT、五力模型三个工具对携程网核心竞争力进行深入分析。第5章提出核心竞争战略及归纳携程网的核心竞争力。第6章对携程网的核心竞争力做出结论并对携程网予以展望。研究得出,携程网的核心竞争力为:CTMS;管理团队;CTRIP理念;3C商务模式和商业联盟与风险融资。
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全文目录
致谢 5-6 摘要 6-7 Abstract 7-8 目录 8-10 第1章 绪论 10-15 1.1 研究背景 10-13 1.2 研究意义 13 1.3 研究方法 13 1.4 研究框架 13-15 第2章 核心竞争力及相关理论综述 15-21 2.1 企业核心竞争力定义 15-17 2.2 企业核心竞争力研究综述 17-18 2.2.1 能力学派对企业核心竞争力综述 17 2.2.2 资源学派对企业核心竞争力综述 17-18 2.3 旅游企业核心竞争力构成要素 18-21 第3章 携程网的基本情况 21-31 3.1 携程网简介 21-22 3.2 携程网的发展阶段 22-23 3.3 携程网网站功能介绍 23-26 3.4 携程网经营现状 26-30 3.4.1 携程网营收分析 26-28 3.4.2 携程网业务板块分析 28-30 3.5 本章小结 30-31 第4章 携程网企业竞争力分析 31-47 4.1 携程网 PEST 环境分析 31-34 4.1.1 政治环境对携程网的影响 31 4.1.2 经济环境对携程网的影响 31-32 4.1.3 社会文化环境对携程网的影响 32-33 4.1.4 技术环境对携程网的影响 33-34 4.2 携程网内部环境 SWOT 分析 34-37 4.2.1 携程网的优势 34-35 4.2.2 携程网的劣势 35 4.2.3 携程网的机会 35-36 4.2.4 携程网的威胁 36-37 4.3 携程网五力模型行业分析 37-46 4.3.1 潜在的新进入者威胁的分析 38-39 4.3.2 替代品威胁分析 39-40 4.3.3 购买方议价能力分析 40-41 4.3.4 供应方议价能力分析 41-44 4.3.5 现有企业竞争分析 44-46 4.4 本章小结 46-47 第5章 携程网核心竞争力战略制定与整合 47-52 5.1 携程网核心竞争力战略制定 47-48 5.1.1 差异化战略 47-48 5.1.2 聚焦战略 48 5.2 携程网竞争力的整合 48-52 5.2.1 携程网技术资本与核心创新能力的整合 48-49 5.2.2 携程网人力资本与核心员工能力的整合 49 5.2.3 携程网组织资本与核心组织能力的整合 49-50 5.2.4 携程网客户资本与核心营销能力的整合 50 5.2.5 携程网社会资本与核心关系能力的整合 50-52 第6章 结论与建议 52-54 6.1 对携程网核心竞争力的结论 52-53 6.2 对携程网核心竞争力发展的建议 53-54 参考文献 54-58
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中图分类: > 经济 > 信息产业经济(总论)
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