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携程网核心竞争力的研究

作 者: 徐蓉蓉
导 师: 孙建
学 校: 上海外国语大学
专 业: 工商管理
关键词: 在线旅游 核心竞争力 PEST分析 波特五力模型 SWOT分析
分类号: F49
类 型: 硕士论文
年 份: 2014年
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内容摘要


如今,互联网旅游已经成为旅游经济的主导。在众多在线旅游企业中,携程网以其优良的网络技术平台、品牌服务、优秀的经营竞争战略,在国内在线旅游市场中一直处于明显的领先地位。如何在日趋竞争激烈的在线旅游市场中制定正合适的竞争战略,保持企业的核心竞争力,经成为国内在线旅游行业需要迫切解决的问题。由此,本文选择携程旅行网为案例研究对象,研究其核心竞争力,希望本文能为相关企业或人员提供借鉴。本论文共分为六章。第1章绪论,主要阐述了课题的研究背景、研究意义和研究方法。第2章主要介绍了企业核心竞争力与旅游企业核心竞争力的相关理论,为旅游企业核心竞争力的分析和最后提出的建议奠定理论基础。第3章以携程网为例,对携程网的现状加以描述,重点描述了其网站功能及对四项业务的分析。第4章用PEST、SWOT、五力模型三个工具对携程网核心竞争力进行深入分析。第5章提出核心竞争战略及归纳携程网的核心竞争力。第6章对携程网的核心竞争力做出结论并对携程网予以展望。研究得出,携程网的核心竞争力为:CTMS;管理团队;CTRIP理念;3C商务模式和商业联盟与风险融资。

全文目录


致谢  5-6
摘要  6-7
Abstract  7-8
目录  8-10
第1章 绪论  10-15
  1.1 研究背景  10-13
  1.2 研究意义  13
  1.3 研究方法  13
  1.4 研究框架  13-15
第2章 核心竞争力及相关理论综述  15-21
  2.1 企业核心竞争力定义  15-17
  2.2 企业核心竞争力研究综述  17-18
    2.2.1 能力学派对企业核心竞争力综述  17
    2.2.2 资源学派对企业核心竞争力综述  17-18
  2.3 旅游企业核心竞争力构成要素  18-21
第3章 携程网的基本情况  21-31
  3.1 携程网简介  21-22
  3.2 携程网的发展阶段  22-23
  3.3 携程网网站功能介绍  23-26
  3.4 携程网经营现状  26-30
    3.4.1 携程网营收分析  26-28
    3.4.2 携程网业务板块分析  28-30
  3.5 本章小结  30-31
第4章 携程网企业竞争力分析  31-47
  4.1 携程网 PEST 环境分析  31-34
    4.1.1 政治环境对携程网的影响  31
    4.1.2 经济环境对携程网的影响  31-32
    4.1.3 社会文化环境对携程网的影响  32-33
    4.1.4 技术环境对携程网的影响  33-34
  4.2 携程网内部环境 SWOT 分析  34-37
    4.2.1 携程网的优势  34-35
    4.2.2 携程网的劣势  35
    4.2.3 携程网的机会  35-36
    4.2.4 携程网的威胁  36-37
  4.3 携程网五力模型行业分析  37-46
    4.3.1 潜在的新进入者威胁的分析  38-39
    4.3.2 替代品威胁分析  39-40
    4.3.3 购买方议价能力分析  40-41
    4.3.4 供应方议价能力分析  41-44
    4.3.5 现有企业竞争分析  44-46
  4.4 本章小结  46-47
第5章 携程网核心竞争力战略制定与整合  47-52
  5.1 携程网核心竞争力战略制定  47-48
    5.1.1 差异化战略  47-48
    5.1.2 聚焦战略  48
  5.2 携程网竞争力的整合  48-52
    5.2.1 携程网技术资本与核心创新能力的整合  48-49
    5.2.2 携程网人力资本与核心员工能力的整合  49
    5.2.3 携程网组织资本与核心组织能力的整合  49-50
    5.2.4 携程网客户资本与核心营销能力的整合  50
    5.2.5 携程网社会资本与核心关系能力的整合  50-52
第6章 结论与建议  52-54
  6.1 对携程网核心竞争力的结论  52-53
  6.2 对携程网核心竞争力发展的建议  53-54
参考文献  54-58

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