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危机事件对广东游客旅游感知形象影响研究-以日本3.11地震为例
作 者: 谢婕
导 师: 林媚珍
学 校: 广州大学
专 业: 人文地理学
关键词: 旅游感知形象 日本3.11地震 赴日游客 广东游客
分类号:
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
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内容摘要
一般情况下,旅游目的地危机事件的发生会引发一定程度上的旅游危机,旅游危机所面临的危险性可能比社会危机更大,因此如何提升赴目的地观光游客的旅游感知形象便显得迫在眉睫及十分的重要。日本2011年3月11日发生东大地震后,其震后重建的情况以及旅游业迅速恢复的措施和速度值得各国借鉴与学习。基于此,本文以日本3.11地震为例,以广东游客为研究对象,通过市场抽样调查获取数据,进行对危机事件发生后如何提升游客旅游感知形象的相关研究。本文首先使用深度访谈法,对地震前前往过日本观光旅游的广东游客代表进行深度访谈,获取地震前广东游客对赴日旅游的旅游感知形象。其次,本文使用问卷调查法针对特定的广东游客代表进行实证调查分析,运用因子分析法,将影响3.11日本震后广东游客的旅游感知形象分为12项认知形象因子、3项行为因子和2项情感认可因子。运用差异分析法,得出最能影响广东游客旅游感知形象的人口统计学特征为“学历”。运用偏相关分析法,得出最能影响日本3.11地震后广东游客赴日的旅游感知形象的措施为日本对中国公民赴日本观光自由行签证的再次放宽、冲绳三年间多次往返签证的开放和其信息透明化。
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全文目录
摘要 5-6 Abstract 6-12 第一章 绪论 12-22 1.1 选题背景与研究意义 12-13 1.1.1 选题背景 12-13 1.1.2 研究意义 13 1.2 国内外研究综述 13-18 1.2.1 国外危机事件、旅游感知形象研究综述 13-16 1.2.2 国内危机事件、旅游感知形象研究综述 16-18 1.3 研究设计 18-22 1.3.1 研究内容 18 1.3.2 研究方法 18-19 1.3.3 数据来源 19-20 1.3.4 技术路线 20-22 第二章 广东赴日游客旅游概况 22-32 2.1 日本目的地国简介 22 2.2 日本 3.11 地震事件概述 22-24 2.3 日本 3.11 地震受影响旅游区域 24-25 2.4 广东赴日游客旅游背景介绍 25-27 2.5 地震前后广东赴日游客人数概况 27-29 2.6 地震前后广东赴日游客主要旅游区域分布 29-32 第三章 震前广东赴日游客旅游感知形象分析 32-40 3.1 访谈对象背景介绍 32-34 3.2 访谈内容 34-35 3.3 广东游客对震前赴日的旅游感知形象分析 35-40 3.3.1 原生形象 36 3.3.2 诱导形象 36-37 3.3.3 混合形象 37-40 第四章 震后广东赴日游客旅游感知形象分析 40-74 4.1 研究对象 40-42 4.2 问卷分析 42-50 4.2.1 研究对象的行为特征 42-46 4.2.2 问卷设计的可信度分析 46-48 4.2.3 信度分析 48-49 4.2.4 效度分析 49-50 4.3 因子分析 50-55 4.3.1 因子分析的数学模型 50-51 4.3.2 确定公共因子个数 51-53 4.3.3 计算旋转后的因子载荷矩阵 53-55 4.4 差异分析 55-66 4.4.1 性别差异分析 56-57 4.4.2 职业差异分析 57-60 4.4.3 收入差异分析 60-64 4.4.4 学历差异分析 64-66 4.5 偏相关分析 66-70 4.5.1. 分析影响“兴趣没减”的影响因子 66-69 4.5.2. 分析影响“印象更好”的影响因子 69-70 4.6 调查结论与分析 70-74 第五章 震后影响广东赴日游客旅游感知形象改变的原因 74-80 5.1 提升广东赴日游客旅游感知形象的措施分析 74-75 5.2 震后制定提升旅游感知形象的主要措施 75-77 5.2.1 信息透明化 75 5.2.2 活用名人效应和中国留学生后援团 75-76 5.2.3 签证优惠政策的推行 76 5.2.4 直航开辟和优惠活动的推行 76 5.2.5 地震后旅游新线路的开发 76-77 5.3 震后影响广东赴日游客旅游感知形象改变的原因 77-79 5.3.1 日本将震后旅游重建视作国家行为 77 5.3.2 敢于信息透明化 77 5.3.3 正确定位中国旅游市场 77-78 5.3.4 日本整体文化的影响 78 5.3.5 应对措施的及时性和多样性 78-79 5.4 我国往后应对旅游危机事件的措施 79-80 5.4.1 勇于信息透明化 79 5.4.2 因地制宜推行优惠措施 79 5.4.3 积极利用媒体效应 79-80 第六章 结论与讨论 80-82 6.1 主要结论 80-81 6.2 创新点 81 6.3 不足及研究展望 81-82 参考文献 82-87 附录 87-89 攻读硕士学位期间发表的论文 89-90 致谢 90
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