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基于生活方式细分的来沪都市旅游者行为研究

作 者: 卫奇琦
导 师: 朱立新
学 校: 上海师范大学
专 业: 旅游管理
关键词: 生活方式 都市旅游 旅游者行为 上海
分类号: F592.7
类 型: 硕士论文
年 份: 2012年
下 载: 150次
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内容摘要


自1997年以来,上海一直将“都市旅游”作为上海市旅游的特色定位,上海的各个标志性的建筑和街区、高水准的博物馆、设施齐全的城市广场、商品丰富的购物中心等,无一不显现出上海发展都市旅游得天独厚的优势。然而都市旅游逐渐发展的过程中,一些问题也的以暴露,无法准确的定位旅游者并进行有针对性的差异化营销成了都市旅游发展的桎梏。过去许多市场细分方式也许只能研究一个或者少数几个差异化问题,因此需要一个更加细致的方式来区分旅游者并且进行差异化研究。本文采用了理论规范研究和实证分析相结合的方法,首先对本研究的研究背景进行了探讨,然后对生活方式理论以及旅游者行为理论进行了相关文献综述的讨论,从前人的研究中得出经验,是本研究重要的理论支持。同时,文章还就上海都市旅游的发展现状进行了分析说明,承接上文的研究背景,并且为研究提供了现实依据。本研究的主体部分是以来沪都市旅游者为研究对象,进行访谈和问卷发放,根据问卷调查结果,使用SPSS软件进行因子分析、聚类分析和差异分析,将来沪都市旅游者按照生活方式细分为谨慎消费的旅游者、时尚引领的旅游者、追随潮流的旅游者和个性独特的旅游者四类,具体阐述了这四类旅游者在人口统计特征和旅游行为方面存在的共性,和本文最重要的结果,即不同生活方式细分的旅游者在旅游者行为方面存在的差异性,并分别提出了针对来沪都市旅游者的无差别营销方式和根据生活方式细分类别不同的差异化营销策略。本文的创新之处在于,将生活方式细分的方法运用到对旅游者的细分当中,将旅游者分为四种类别,并进行对比分析。此外,文章的最后还对本研究存在的缺陷和不足作出了说明。

全文目录


中文摘要  5-6
Abstract  6-10
1. 绪论  10-13
  1.1. 研究目的和意义  10-11
    1.1.1. 研究目的  10
    1.1.2. 研究意义  10-11
  1.2. 相关概念辨析释义  11-13
    1.2.1. 都市、都市旅游与城市旅游  11
    1.2.2. 生活方式  11-12
    1.2.3. 生活方式细分  12-13
2. 理论基础及研究综述  13-24
  2.1. 消费者行为学  13-17
    2.1.1. 一般消费者行为  13-14
    2.1.2. 旅游者行为  14-17
  2.2. 生活方式细分理论  17-24
    2.2.1. 生活方式细分的研究方法  17-22
    2.2.2. 基于生活方式细分的消费者行为研究  22-24
3. 上海都市旅游发展现状  24-30
  3.1. 都市旅游的内涵与要素  24
  3.2. 上海市都市旅游体系  24-30
    3.2.1. 观光旅游  25
    3.2.2. 度假旅游  25-27
    3.2.3. 其他专项旅游  27-29
    3.2.4. 公共服务设施  29-30
4. 来沪都市旅游者生活方式分析  30-39
  4.1. 调研设计  30-31
    4.1.1. 问卷设计  30
    4.1.2. 抽样设计与调查方法  30-31
  4.2. 问卷的信度与效度  31-32
    4.2.1. 问卷的信度分析  31
    4.2.2. 问卷的效度分析  31-32
  4.3. 生活方式因子分析  32-36
  4.4. 生活方式聚类分析  36-37
  4.5. 生活方式细分类别命名与轮廓描述  37-39
5. 来沪都市旅游者行为差异分析  39-60
  5.1. 基于生活方式的旅游者人口统计变量分析  39-42
    5.1.1. 性别  39
    5.1.2. 年龄  39-40
    5.1.3. 学历  40
    5.1.4. 家庭收入  40-41
    5.1.5. 职业  41-42
  5.2. 基于生活方式的决策行为差异分析  42-44
    5.2.1. 信息获取途径  42-43
    5.2.2. 旅游花费  43-44
  5.3. 基于生活方式的旅游选择偏好差异分析  44-49
    5.3.1. 饮食偏好  44-45
    5.3.2. 住宿选择偏好  45-46
    5.3.3. 旅游项目选择偏好  46-47
    5.3.4. 交通方式  47-48
    5.3.5. 出游组织形式偏好  48-49
  5.4. 基于生活方式的旅游评价与认知行为差异分析  49-60
    5.4.1. 对于旅游活动各要素重要性的认知  49-54
    5.4.2. 对于旅游各要素的评价  54-60
6. 结论和不足  60-65
  6.1. 不同生活方式细分的来沪都市旅游者特征描述  60-61
  6.2. 根据生活方式细分的旅游者的营销策略  61-64
    6.2.1. 一般营销策略  61-62
    6.2.2. 差异化营销策略  62-64
  6.3. 本研究的局限性  64-65
    6.3.1. 生活方式细分理论本身的缺陷  64
    6.3.2. 数据整理和收集偏差和不足  64-65
致谢  65-66
参考文献  66-69
附录  69-74
表目录  74-76
攻读学位期间取得的研究成果(含发表的学术论文)  76

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中图分类: > 经济 > 旅游经济 > 中国旅游事业 > 地方旅游事业
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