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旅游目的地形象认知研究-以枣庄为例
作 者: 郭馨鑫
导 师: 孔海燕
学 校: 山东大学
专 业: 工程管理
关键词: 枣庄 旅游目的地 形象 认知
分类号: F592.7
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
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内容摘要
旅游者对旅游目的地的形象认知是影响旅游活动的重要因素之一。随着经济的发展,旅游业在国内外都得到了蓬勃发展,并成为经济增长的重要支柱之一。从20世纪70年代,旅游目的地形象研究逐渐成为现代旅游研究的热门,并形成了较为完整的理论框架。本文以山东省枣庄市作为研究对象,采用定量研究方法,通过发放问卷进行市场调查,共收集有效问卷186份,对数据进行分析。通过对调查对象的样本分析中发现,枣庄旅游业适应范围较广,教育程度集中在大专学历以上,职业集中在白领、学生和蓝领等方面,分布较为广泛。对收集的186份样本数据,进行对枣庄旅游评价度、具体认知、影响因素、认知渠道和游客来枣庄旅游前后认知度对比等五个方面进行分析。研究发现,游客对枣庄旅游总体满意度较高,但旅游资源开发程度不够,认知渠道多样性但有认知错位的现象。在对旅游目的地的认知方面,游客对当地特产、亲切的居民、安全性、历史景点、秀丽的景色、以及交通便利评价较高,这也是枣庄吸引游客的主要因素;对旅游景点印象深刻的,主要是秀美的自然资源如红河湿地,以及有特色的人文资源,如台儿庄古城;来枣庄旅游动机主要包括了解一个新地方,放松身心,以及学习体验等。根据游客的问卷调查数据以及枣庄实际情况,本文从发挥政府主导作用、市场化运作、完善基础设施建设、提升目的地形象四个方面提出相关的对策和建议,为有关部门制定相关的法规政策和扶持措施提供了依据,具有较强的理论与现实意义。具体建议是发挥政府主导作用,进行合理规划,以“江北水乡·运河古城”为城市品牌,整合旅游资源;扩宽旅游营销渠道、开发旅游产品、提升特产购买力,使旅游产业参与市场化运作;从经济、社会、环境三种因素进行分析,完善枣庄旅游目的地基础设施;从规范旅游市场、提升居民形象、培养专业人才的角度进行目的地形象提升。通过四个方面的措施,提高游客满意度,扩大枣庄旅游知名度。
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全文目录
摘要 10-12 ABSTRACT 12-14 第一章 导论 14-17 1.1 选题的背景与意义 14 1.2 研究框架 14-15 1.3 研究方法 15 1.4 主要创新之处 15-17 第二章 文献分析 17-23 2.1 旅游目的地形象文献回顾 17-18 2.1.1 旅游目的地研究分析 17 2.1.2 旅游目的地形象概念 17-18 2.1.3 旅游目的地形象的特征 18 2.2 旅游目的地形象认知研究 18-20 2.2.1 旅游目的地形象认知理论研究 18-19 2.2.2 旅游目的地形象认知实证研究 19-20 2.3 旅游目的地认知相关的理论研究 20-23 2.3.1 旅游目的地影响因素研究 20-21 2.3.2 旅游目的地满意度研究 21-23 第三章 枣庄市旅游业发展概述 23-28 3.1 枣庄旅游业发展现状 23-24 3.2 枣庄旅游的优势 24-25 3.3 枣庄旅游存在的问题 25-26 3.4 “枣庄二日游”实践模式分析 26-28 第四章 研究方法 28-32 4.1 研究设计 28-29 4.2 调查对象 29 4.3 统计分析方法 29-30 4.3.1 定量研究 29-30 4.3.2 问卷调查法 30 4.3.3 描述性统计 30 4.4 问卷收集 30-32 第五章 研究结果 32-43 5.1 被调查者情况 32-34 5.1.1 被调查者性别、年龄分析 32-33 5.1.2 被调查者地域分析 33 5.1.3 被调查者教育背景及职业分析 33-34 5.2 游客对枣庄旅游评价度分析 34-36 5.2.1 总体形象认知定位 34-35 5.2.2 旅游目的地具体评价分析 35-36 5.3 游客对枣庄具体认知分析 36-38 5.4 游客来枣庄旅游影响因素分析 38-40 5.4.1 游客来枣庄旅游动机分析 38-39 5.4.2 游客来枣庄旅游关注的事项分析 39-40 5.5 游客对枣庄旅游认知渠道分析 40 5.6 总结 40-43 第六章 建议与对策 43-52 6.1 发挥政府的主导作用 43-45 6.1.1 进行合理规划 43-44 6.1.2 整合旅游资源 44 6.1.3 继续打造“江北水乡·运河古城”城市品牌 44-45 6.2 市场化运作 45-47 6.2.1 拓宽渠道 45-46 6.2.2 开发旅游产品 46-47 6.2.3 开发旅游商品 47 6.3 完善基础设施建设 47-49 6.3.1 经济因素 47-48 6.3.2 社会因素 48 6.3.3 环境因素 48-49 6.4 提升旅游目的形象 49-52 6.4.1 规范旅游市场 49 6.4.2 提升居民形象 49-50 6.4.3 培养专业人才 50-52 结束语 52-53 参考文献 53-57 附录 57-59 致谢 59-60 附表 60
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中图分类: > 经济 > 旅游经济 > 中国旅游事业 > 地方旅游事业
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