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A公司大学生旅游市场营销策略研究

作 者: 杨娜
导 师: 王明琴
学 校: 黑龙江大学
专 业: 工商管理
关键词: 大学生旅游市场 TOWS分析法 “4P”营销策略 保障措施
分类号: F592.6
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
下 载: 43次
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内容摘要


本文通过对A公司大学生旅游市场营销现状分析,找出其营销过程中存在的问题及成因。分析A公司大学生旅游市场外部和内部营销环境,采用TOWS分析法对其进行综合评价,得出A公司要继续发展该项目,就要开发适合大学生的旅游产品;组建大学生旅游项目团队,激励员工推广旅游产品;建立值得信赖的品牌形象;制定“4P”组合营销策略。运用“4P”营销策略制定A公司大学生旅游市场营销策略,包括产品策略、价格策略、品牌策略和促销策略。为确保营销策略的有效实施,从组织结构调整及人力资源管理保障措施、实施客户关系管理和网站维护及网络营销维护三个方面提出保障措施建议。

全文目录


中文摘要  4-5
Abstract  5-10
绪论  10-18
  一、研究背景及意义  10-11
    (一)研究背景  10-11
    (二)研究意义  11
  二、国内外研究现状  11-14
    (一)国外研究现状  11-12
    (二)国内研究现状  12-14
  三、研究思路及方法  14-16
    (一)研究思路  14-16
    (二)研究方法  16
  四、论文的创新之处  16-18
第一章 理论基础  18-26
  第一节 大学生旅游市场及营销概述  18-20
    一、大学生旅游市场的概念及特点  18-19
    二、大学生旅游市场营销概念及特点  19-20
  第二节 TOWS 分析法  20-21
    一、外部环境因素  21
    二、内部环境因素  21
  第三节 市场营销策略  21-25
    一、市场营销策略概述  21-23
    二、“4P”市场营销策略  23-24
    三、市场营销策略评价  24-25
  本章小结  25-26
第二章 A 公司大学生旅游市场营销现状分析  26-34
  第一节 A 公司概述  26-27
    一、A 公司经营发展状况  26
    二、A 公司机构设置及人员构成  26-27
  第二节 A 公司大学生旅游市场营销现状  27-28
    一、旅游产品  27
    二、产品定价  27-28
    三、品牌策略  28
    四、促销手段  28
  第三节 A 公司大学生旅游市场营销存在的问题  28-30
    一、旅游产品方面存在的问题  28-29
    二、产品定价方面存在的问题  29
    三、品牌策略方面存在的问题  29-30
    四、促销手段方面存在的问题  30
  第四节 A 公司大学生旅游市场营销问题成因分析  30-32
    一、思想观念方面  30-31
    二、产品及价格制定方面  31-32
    三、企业组织结构及人力资源管理方面  32
  本章小结  32-34
第三章 A 公司大学生旅游市场营销环境分析  34-43
  第一节 A 公司大学生旅游市场外部营销环境分析  34-39
    一、经济环境方面  34
    二、政策环境方面  34-35
    三、自然环境方面  35-36
    四、竞争对手方面  36-37
    五、社会环境方面  37-39
  第二节 A 公司大学生旅游市场内部营销环境分析  39
    一、团队建设方面  39
    二、客户关系方面  39
    三、营销推广方面  39
  第三节 A 公司大学生旅游市场营销环境综合评价  39-42
    一、A 公司面临的外部机会  39-40
    二、A 公司面临的外部威胁  40
    三、A 公司内部存在的优势  40
    四、A 公司内部存在的劣势  40-42
  本章小结  42-43
第四章 A 公司大学生旅游市场营销策略  43-52
  第一节 产品策略  43-45
    一、旅游产品开发原则  43-44
    二、旅游主题设计  44-45
  第二节 价格策略  45-47
    一、定价策略  45-46
    二、旅游价格调整  46-47
  第三节 品牌策略  47-48
    一、客户至上的企业文化  47
    二、企业形象  47-48
    三、加强品牌营销管理  48
    四、加强与大学生的沟通  48
  第四节 促销策略  48-51
    一、促销手段  49-50
    二、服务意识  50-51
    三、加强广告投入  51
  本章小结  51-52
第五章 A 公司大学生旅游市场营销策略实施的保障措施  52-57
  第一节 组织结构及人力资源管理保障措施  52-55
    一、组织结构保障措施  52-53
    二、人力资源管理保障措施  53-55
  第二节 客户关系管理保障措施  55-56
    一、构建大学生客户关系管理系统  55-56
    二、加强战略性合作  56
  第三节 网站维护及网络营销维护保障措施  56-57
本章小结  57-58
结论  58-59
附录  59-61
参考文献  61-64
致谢  64

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中图分类: > 经济 > 旅游经济 > 中国旅游事业 > 旅游企业组织与管理
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