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集团企业管理中的沟通问题探究-以河南天科集团为例

作 者: 王战中
导 师: 李社教
学 校: 河南大学
专 业: 工商管理
关键词: 河南天科集团 企业管理 沟通 人力资源管理
分类号: F276.4
类 型: 硕士论文
年 份: 2012年
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内容摘要


伴随着社会经济发展,科技的进步推动了人们沟通交流方式的改变,例如电话、计算机、互联网以及电子邮件的普及应用,现代通讯技术的迅猛发展等,都极大拓宽了人们的交流空间。在当今信息高度发达的社会中,企业越来越关于信息沟通交流问题,尽可能以最少的成本实现沟通效果最大化。因此,现代企业管理工作中一项重要内容就是管理信息沟通,实现管理信息资源有效流通配置有利于企业整体管理能力提升,反之企业运营会受到阻碍。同时,加强管理交流沟通可以减少企业成本消耗,切实提高管理效率,增强管理效果。因此,现代企业应积极建立管理信息沟通平台,扩宽交流渠道,提高管理水平。我国部分大型企业都已经建立处于国际领先水平的电子信息管理平台,例如海尔集团、TCL公司采用的是ERP信息管理系统,来提升资本管理水平和配置资源能力,促进企业管理水平的整体进步。本文立足于全方位多角度分析沟通理论,对企业管理经营必要的沟通技巧、方式和途径等进行介绍,提出管理沟通的重要性。同时,运用沟通理论进行案例分析探究,深入分析河南天科集团管理中的沟通问题以及原因所在,并为解决其沟通问题提供建议措施。本文侧重从沟通的方式、环境和途径分析,立足于提高企业员工沟通交流技巧,运用人本主义管理思想解决天科集团的管理沟通问题。希望通过剖析沟通活动行为,能为天科集团完善管理体制提供帮助,实现企业人力资源优化配置。本文的探究主要针对当前天科集团管理沟通不力的情况,来找出企业沟通问题的症结所在,并分析该问题给企业人力资源管理和管理组织相关工作带来的影响;特别是探讨处于发展转型期的天科集团怎样完善沟通体系,实现人力资源管理质的飞跃。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章 绪论  9-13
  一、 研究背景  9
  二、 研究目的与意义  9
  三、 国内外相关研究综述  9-11
    (一) 国外相关研究综述  9-10
    (二) 国内相关研究综述  10-11
  四、 研究方法及思路  11-13
第二章 企业沟通管理的相关概述  13-19
  一、 沟通相关概述  13-14
    (一) 沟通的定义与内涵  13
    (二) 沟通的过程  13-14
    (三) 沟通的类别  14
  二、 管理沟通相关概述  14-19
    (一) 管理沟通的定义  14-15
    (二) 管理沟通理论的发展历程  15
    (三) 企业管理沟通的作用  15-19
第三章 河南天科集团管理沟通存在的问题及原因分析  19-29
  一、 河南天科集团简介  19-20
  二、 河南天科集团管理沟通问题分析  20-25
    (一) 企业管理沟通的渠道不够通畅  21-22
    (二) 现行主要管理沟通手段待改进  22-25
  三、 河南天科集团管理沟通存在问题的原因分析  25-29
    (一) 基础管理工作发展不够成熟  25
    (二) 缺少专业化人力资源管理部门  25
    (三) 企业管理缺乏系统性  25-29
第四章 解决河南天科集团管理沟通问题的对策建议  29-39
  一、 沟通改进解决方案的基本思路  29
  二、 组织机构及管理体制的改进  29-30
  三、 沟通手段的运用  30-33
    (一) 员工培训手段的运用  30-31
    (二) 正式沟通手段的运用  31-33
    (三) 非正式沟通手段的运用  33
  四、 对集团的各级人员进行技能培训  33-34
  五、 沟通渠道的改进  34-36
    (一) 建立多方位、开放式的正式沟通渠道  34-36
    (二) 引导健康积极非正式沟通  36
  六、 公司要树立“以人为本”的经营理念  36-39
结论  39-41
参考文献  41-43
致谢  43-44

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 各种企业经济 > 联合企业经济
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