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中国移动营业设备采购总成本研究
作 者: 文晓春
导 师: 周毅
学 校: 江西师范大学
专 业: 工商管理
关键词: 全寿命周期成本 采购品定位 供应商选择 评分模型
分类号: F275.3
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
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内容摘要
中国移动自2005年开始实行一级集中采购以来,在取得采购价格大幅下降的同时,出现了不合格产品的入网、维护成本的上升、设备使用寿命的缩短、客户满意度的下降等问题,以致影响到企业的健康、可持续发展。中国移动已经意识到问题的严重性,并从2010年开始,正式启动供应商专业化管理和产品质量检测等工作,但是,从实施效果看,还只能起到头痛医头、脚痛医脚的效果。对企业采购总成本进行分析和研究,确定一套科学的采购管理模型,从源头上加强对设备的甄别和选择,已经成为中国移动建立健康供应链的重要的议题。本文以全寿命周期成本(LCC)理论和价值工程(VE)理论作为基础,对中国移动营业设备进行了详细分类,并建立起基于业务影响程度、采购金额和供应市场复杂程度的三维采购品定位模型;同时建立了基于全生命周期的成本数据采集模型、基于质量和成本两个维度的五大类供应商选择模型,在将各类模型进行融合以后,最终确定了具体的采购评分模型。为了深入验证和研究模型的可行性和实操性,本文选择了中国移动采购单价相对较高且技术较复杂的营业设备-多功能自助终端产品进行研究,在对多功能自助终端产品价值链进行详细分析的基础上,通过对该产品对业务的影响程度、在营业厅的采购金额占比和目前供应市场的复杂程度进行分析,确定了产品属于C1-杠杆1类别的具体定位;从产品的全寿命角度,总结六年的历史采购和运行数据,分析出多功能自助终端产品全生命周期的六种成本占比;结合前一章的供应商选择模型研究成果,确定了设备采购时具体的技术和商务评分细则,为即将启动的2013年多功能自助终端一级集采工作提供参考。综合营业设备从理论、模型和具体数据三个层次的研究和分析成果,本文在最后一章提出中国移动营业设备采购总成本优化策略及建议,分别从供应商选择评估、质量管理、全成本优化三个角度提出具体的优化建议。中国移动是一个伟大的企业,其各级领导和员工非常善于从困难中找出解决问题的办法,并尽快付诸于实践。本文仅进行了一种产品的实际操作论证,对于其他营业设备,相信文章中提出的理论和模型,能够给中国移动集采工作以启迪。
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全文目录
摘要 3-4 Abstract 4-6 目录 6-9 1 绪论 9-16 1.1 问题的提出 9-10 1.1.1 中国移动及相关业务简介 9 1.1.2 当前中国移动集中采购面临的问题分析 9-10 1.2 研究的必要性及意义 10-11 1.3 研究综述 11-13 1.3.1 通信运营企业成本管理研究现状 11-12 1.3.2 通信运营企业采购成本研究现状 12-13 1.4 本文研究的主要内容与结构 13-15 1.4.1 研究思路 13 1.4.2 研究方法 13-14 1.4.3 研究内容和框架 14-15 1.5 本文创新点 15-16 2 采购总成本基本理论综述 16-19 2.1 采购总成本概念 16 2.2 TCO 理论分析工具之一-LCC 理论 16-17 2.2.1 LCC 概念 16 2.2.2 建立 LCC 模型需要遵循的原则 16-17 2.2.3 建立 LCC 模型的步骤和方法 17 2.3 TCO 理论分析工具之二-价值工程理论 17-19 2.3.1 价值工程理论概念 17-18 2.3.2 实施价值工程理论进行 TCO 分析的步骤和方法 18-19 3 中国移动营业设备采购总成本管理研究 19-23 3.1 营业设备分类 19-20 3.2 营业设备产品定位模型 20 3.3 全生命周期成本模型 20-21 3.4 供应商选择模型 21-23 4 多功能自助终端产品采购总成本管理实践 23-36 4.1 多功能自助终端产品价值链分析 23-26 4.1.1 中国移动自助服务发展历程 23 4.1.2 中国移动多功能自助终端产品简介 23-24 4.1.3 多功能自助终端产品价值链分析 24-26 4.2 多功能自助终端产品定位分析 26-27 4.3 多功能自助终端产品成本分析 27-32 4.3.1 设备成本 28 4.3.2 物流成本 28-29 4.3.3 安装成本 29-30 4.3.4 维护成本 30-31 4.3.5 处置成本 31 4.3.6 机会成本 31-32 4.4 多功能自助终端产品供应商选择模型 32-34 4.4.1 招标文件重点内容 32 4.4.2 技术评分指标建议 32-33 4.4.3 商务价格评分公式建议 33 4.4.4 综合评分模型 33-34 4.5 管理实践总结和延伸 34-36 4.5.1 多功能自助终端产品采购总成本研究总结 34 4.5.2 其他营业设备采购总成本管理要点 34-36 5 中国移动营业设备采购总成本优化策略及建议 36-42 5.1 实施标准化管理 36-38 5.1.1 通用类产品标准化建议 36-37 5.1.2 定制化产品标准化建议 37-38 5.2 科学选择和评估供应商 38-39 5.2.1 把好供应商资格预审关 38 5.2.2 实施科学的采购流程 38-39 5.2.3 建立客观的供应商后评估体系 39 5.3 开展服务集中化和一体化 39-40 5.3.1 集中维护和管理建议 40 5.3.2 一体化服务和管理建议 40 5.4 有效落实产品质量管理 40-41 5.5 加强协同作业 41-42 结语 42-43 参考文献 43-44 致谢 44
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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业财务管理 > 企业成本管理
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