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中国移动营业设备采购总成本研究

作 者: 文晓春
导 师: 周毅
学 校: 江西师范大学
专 业: 工商管理
关键词: 全寿命周期成本 采购品定位 供应商选择 评分模型
分类号: F275.3
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
下 载: 10次
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内容摘要


中国移动自2005年开始实行一级集中采购以来,在取得采购价格大幅下降的同时,出现了不合格产品的入网、维护成本的上升、设备使用寿命的缩短、客户满意度的下降等问题,以致影响到企业的健康、可持续发展。中国移动已经意识到问题的严重性,并从2010年开始,正式启动供应商专业化管理和产品质量检测等工作,但是,从实施效果看,还只能起到头痛医头、脚痛医脚的效果。对企业采购总成本进行分析和研究,确定一套科学的采购管理模型,从源头上加强对设备的甄别和选择,已经成为中国移动建立健康供应链的重要的议题。本文以全寿命周期成本(LCC)理论和价值工程(VE)理论作为基础,对中国移动营业设备进行了详细分类,并建立起基于业务影响程度、采购金额和供应市场复杂程度的三维采购品定位模型;同时建立了基于全生命周期的成本数据采集模型、基于质量和成本两个维度的五大类供应商选择模型,在将各类模型进行融合以后,最终确定了具体的采购评分模型。为了深入验证和研究模型的可行性和实操性,本文选择了中国移动采购单价相对较高且技术较复杂的营业设备-多功能自助终端产品进行研究,在对多功能自助终端产品价值链进行详细分析的基础上,通过对该产品对业务的影响程度、在营业厅的采购金额占比和目前供应市场的复杂程度进行分析,确定了产品属于C1-杠杆1类别的具体定位;从产品的全寿命角度,总结六年的历史采购和运行数据,分析出多功能自助终端产品全生命周期的六种成本占比;结合前一章的供应商选择模型研究成果,确定了设备采购时具体的技术和商务评分细则,为即将启动的2013年多功能自助终端一级集采工作提供参考。综合营业设备从理论、模型和具体数据三个层次的研究和分析成果,本文在最后一章提出中国移动营业设备采购总成本优化策略及建议,分别从供应商选择评估、质量管理、全成本优化三个角度提出具体的优化建议。中国移动是一个伟大的企业,其各级领导和员工非常善于从困难中找出解决问题的办法,并尽快付诸于实践。本文仅进行了一种产品的实际操作论证,对于其他营业设备,相信文章中提出的理论和模型,能够给中国移动集采工作以启迪。

全文目录


摘要  3-4
Abstract  4-6
目录  6-9
1 绪论  9-16
  1.1 问题的提出  9-10
    1.1.1 中国移动及相关业务简介  9
    1.1.2 当前中国移动集中采购面临的问题分析  9-10
  1.2 研究的必要性及意义  10-11
  1.3 研究综述  11-13
    1.3.1 通信运营企业成本管理研究现状  11-12
    1.3.2 通信运营企业采购成本研究现状  12-13
  1.4 本文研究的主要内容与结构  13-15
    1.4.1 研究思路  13
    1.4.2 研究方法  13-14
    1.4.3 研究内容和框架  14-15
  1.5 本文创新点  15-16
2 采购总成本基本理论综述  16-19
  2.1 采购总成本概念  16
  2.2 TCO 理论分析工具之一-LCC 理论  16-17
    2.2.1 LCC 概念  16
    2.2.2 建立 LCC 模型需要遵循的原则  16-17
    2.2.3 建立 LCC 模型的步骤和方法  17
  2.3 TCO 理论分析工具之二-价值工程理论  17-19
    2.3.1 价值工程理论概念  17-18
    2.3.2 实施价值工程理论进行 TCO 分析的步骤和方法  18-19
3 中国移动营业设备采购总成本管理研究  19-23
  3.1 营业设备分类  19-20
  3.2 营业设备产品定位模型  20
  3.3 全生命周期成本模型  20-21
  3.4 供应商选择模型  21-23
4 多功能自助终端产品采购总成本管理实践  23-36
  4.1 多功能自助终端产品价值链分析  23-26
    4.1.1 中国移动自助服务发展历程  23
    4.1.2 中国移动多功能自助终端产品简介  23-24
    4.1.3 多功能自助终端产品价值链分析  24-26
  4.2 多功能自助终端产品定位分析  26-27
  4.3 多功能自助终端产品成本分析  27-32
    4.3.1 设备成本  28
    4.3.2 物流成本  28-29
    4.3.3 安装成本  29-30
    4.3.4 维护成本  30-31
    4.3.5 处置成本  31
    4.3.6 机会成本  31-32
  4.4 多功能自助终端产品供应商选择模型  32-34
    4.4.1 招标文件重点内容  32
    4.4.2 技术评分指标建议  32-33
    4.4.3 商务价格评分公式建议  33
    4.4.4 综合评分模型  33-34
  4.5 管理实践总结和延伸  34-36
    4.5.1 多功能自助终端产品采购总成本研究总结  34
    4.5.2 其他营业设备采购总成本管理要点  34-36
5 中国移动营业设备采购总成本优化策略及建议  36-42
  5.1 实施标准化管理  36-38
    5.1.1 通用类产品标准化建议  36-37
    5.1.2 定制化产品标准化建议  37-38
  5.2 科学选择和评估供应商  38-39
    5.2.1 把好供应商资格预审关  38
    5.2.2 实施科学的采购流程  38-39
    5.2.3 建立客观的供应商后评估体系  39
  5.3 开展服务集中化和一体化  39-40
    5.3.1 集中维护和管理建议  40
    5.3.2 一体化服务和管理建议  40
  5.4 有效落实产品质量管理  40-41
  5.5 加强协同作业  41-42
结语  42-43
参考文献  43-44
致谢  44

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业财务管理 > 企业成本管理
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