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HX证券营业部的营销方案研究
作 者: 罗燕
导 师: 罗元青
学 校: 四川师范大学
专 业: 工商管理
关键词: 资本市场 证券公司 营业部 营销策略
分类号: F274
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
下 载: 9次
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内容摘要
资本市场发展至今二十余年,尚处于初级阶段。证券公司在整个资本发展的历程中扮演着重要的角色,关系着我国市场化的进展和证券市场的健康发展。证券业营业收入从2005年的130亿元人民币攀升到2011年1630亿元……耀眼的数据容易令人误以为在证券市场中,以经纪业务为主导、同质化和低技术含量也能造就中国证券业的成功。可这些并不是可持续的业务模式,在未来十年可能会出现大规模的转型,而制胜的关键就在于是否培养差异化能力,提供差异化产品和服务。HX证券营业部走在这条转型的路上,业务模式由“团队+渠道”向“产品+服务”转型。但在转型过程中遇到很多问题。如何树立以“产品+服务”的营销战略框架和服务体系,增强其营销意识和技能,“以国家化的视野,本土化策略”为指导方针,提高核心竞争力是本文的立意所在。本文将通过“提出问题——分析问题——解决问题”的研究思路,将理论与实际相结合,对HX证券营业部营销体系进行系统的分析。论文共分5章,第一章为绪论,主要阐述本文的研究意义和基本分析方法;第二章主要通过对证券营业部营销策略的相关理论研究,明确其营销策略和竞争重点;第三章对HX证券营业部经营现状进行分析,找出存在的营销问题;第四章通过对行业竞争环境的综合分析,制定HX证券营业部基本的营销战略;第五章提出HX证券营业部营销战略实施的策略方案。
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全文目录
摘要 3-4 Abstract 4-8 1 绪论 8-12 1.1 研究的背景及意义 8-9 1.1.1 研究背景 8 1.1.2 研究意义 8-9 1.2 国内外证券业市场研究现状 9-10 1.2.1 国外证券业市场研究现状 9 1.2.2 国内证券业市场研究现状 9-10 1.3 研究方法及内容 10-11 1.3.1 研究方法 10-11 1.3.2 研究内容 11 1.4 论文的结构安排 11-12 2 证券营业部营销的相关理论研究 12-18 2.1 证券营业部的经营内涵 12-13 2.1.1 证券业的产业特征 12-13 2.1.2 证券营业部的经营范畴 13 2.2 证券营业部的营销内涵 13-16 2.2.1 企业营销战略与策略的基本关系 13-14 2.2.2 证券营业部的营销策略构成 14 2.2.3 证券营业部营销策略的核心内容 14-16 2.3 证券营业部营销管理的重点——建立客户关系管理系统(CRM) 16-18 2.3.1 CRM 系统的定义 16 2.3.2 证券营业部 CRM 系统的核心价值 16-18 3 HX 证券营业部的经营现状分析 18-22 3.1 HX 证券营业部的发展概况 18 3.2 HX 证券营业部目前的经营困境 18-19 3.2.1 严重的同质化经营现象 18 3.2.2 盈利模式单一化 18-19 3.2.3 周期性的发展瓶颈 19 3.2.4 缺乏独特竞争优势 19 3.3 HX 证券营业部现有营销问题分析 19-22 3.3.1 产品创新乏力 19-20 3.3.2 服务专业性较差 20 3.3.3 经纪人制度不完善 20-21 3.3.4 团队力量较薄弱 21 3.3.5 客户关系管理系统不健全 21-22 4 HX 证券营业部营销竞争战略的制定 22-29 4.1 HX 证券营业部的竞争环境分析 22-26 4.1.1 HX 证券营业部的宏观环境分析(PEST 分析) 22-23 4.1.2 HX 证券营业部的微观环境分析(SWOT 分析) 23-26 4.2 HX 证券营业部营销竞争战略定位 26-29 4.2.1 单一代理通道向综合理财转型 26 4.2.2 巩固和扩大市场份额 26-27 4.2.3 实施成本领先战略 27 4.2.4 打造专业化的服务团队 27 4.2.5 HX 证券营业部的 STP 营销战略 27-29 5 HX 证券营业部营销策略实施方案 29-34 5.1 打造以 CRM 为重心的专业化服务体系 29-30 5.1.1 建立客户关系管理系统(CRM) 29 5.1.2 对客户提供个性化的专业咨询服务(7P) 29-30 5.2 HX 证券营业部营销组合策略 30-34 5.2.1 产品策略 30-32 5.2.2 价格策略 32 5.2.3 营销渠道策略 32-33 5.2.4 促销策略 33-34 6 结论与展望 34-35 参考文献 35-37 致谢 37
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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业供销管理
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