学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

LY公司供应配送业务的诊断研究

作　者: 陈琴
导　师: 樊霞
学　校: 华南理工大学
专　业: 工商管理
关键词: 供应链管理关键供应商绩效客户满意度供应链增值可持续发展
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 23次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载

内容摘要

本文针对LY公司供应配送业务运营过程中出现的问题进行诊断研究。LY公司此项业务，经过几年的运营，从2011年下半年开始，关键供应商的供应绩效越来越差，主要表现在供货及时性、发货质量与服务质量3个方面。关键供应商的不良供应绩效，给LY公司带来了严重的后果。这种现状与局面还不控制与扭转，情况会越来越糟，直接影响到LY公司的生存与发展，这是本论文要进行诊断研究的背景及意义。本文首先从不良供应配送入手，分析了关键供应商供应绩效越来越差的原因；接下来深入分析了出现原因的根源，根源在于LY公司在运营过程中管理的问题。接下来通过对供应链集成管理思想和方法的研究，对LY公司的运营管理实践进行诊断。本文的诊断思路是：要想解决关键供应商的不良供应，关键还是要提升LY供应链管理水平。即需对供应链的上游进行有效管理，最基本的措施是通过对关键供应商进行绩效考核引入淘汰机制，改善供应绩效；最根本的措施是整合供应链，通过优化工作流程与挖掘供应配送活动中的价值增值来提高LY公司的吸引力及对整个供应链的掌控力，逐步夺回LY公司在供应链中的核心地位，才能从根本上解决配送业务中的运营问题，为LY公司的可持续发展奠定坚实的基础。对关键供应商进行绩效考核，本文利用市场管理矩阵工具，分析并诊断出对目前关键供应商绩效考核是有效的，能够改善其绩效；并且通过这个工具的分析，发现对关键供应商的绩效考核不是最终目的，而应向战略联盟关系发展才更利于供应目标的实现。要实现这个战略目标，LY公司首先要使自己成为一个有吸引力的组织，即通过供应链增值的活动来实现，从而也能实现其在供应链中主导地位。对关键供应商进行绩效考核，本文设计了适用于LY公司关键供应商的绩效考核指标体系，其中绩效考核表中的具体指标及其权重，是根据客户满意度问卷调查表及统计分析结果来设定的，这样才能使关键供应商绩效考核更有针对性，能更好地改善目前供应配送中存在的问题。设计客户满意度问卷调查表还有另一个目的，即为将来绩效的持续改进提供方向。最后，还为解决运营问题的措施提出了保障方案，以利于措施能顺利进行下去并得到有效地实施。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-10
图表清单  10-11
第一章绪论  11-20
  1.1 研究背景及意义  11-13
  1.2 国内外文献综述  13-18
    1.2.1 供应链及供应链管理概念与发展历程  13-16
    1.2.2 供应链管理的研究总结与应用现状  16-18
  1.3 研究内容与框架  18-19
  1.4 研究方法  19-20
第二章 LY 公司供应配送业务与运营现状  20-31
  2.1 LY 公司供应配送业务及其工作流程  20-26
    2.1.1 供应配送业务  20-23
    2.1.2 供应配送业务工作流程  23-26
  2.2 LY 公司供应配送业务运营现状  26-29
    2.2.1 关键供应商不良供应原因  26-27
    2.2.2 关键供应商的不良供应现状  27-28
    2.2.3 不良供应给 LY 公司造成的后果  28-29
    2.2.4 LY 公司采取的措施  29
  2.3 本章小结  29-31
第三章 LY 公司供应配送解决措施的诊断分析  31-51
  3.1 关键供应商绩效考核  31-45
    3.1.1 进行绩效考核的必要性  31-32
    3.1.2 市场管理矩阵工具—绩效考核的有效性  32-36
    3.1.3 基于问卷调查的绩效考核表  36-45
  3.2 根本解决供应配送问题的措施  45-49
    3.2.1 改进关键工作流程  46-47
    3.2.2 挖掘供应配送增值活动  47-49
  3.3 本章小结  49-51
第四章解决措施的保障方案  51-54
  4.1 供应绩效持续改进及工具  51-52
  4.2 供应配送业务供应链的整合  52-53
  4.3 本章小结  53-54
结论  54-56
参考文献  56-58
附录  58-70
攻读硕士学位期间取得的研究成果  70-71
致谢  71-72
附件  72

LY公司供应配送业务的诊断研究

内容摘要

全文目录

相似论文