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工商银行长春市分行个人理财业务营销策略研究

作 者: 赵茜
导 师: 张艾莲
学 校: 吉林大学
专 业: 工商管理
关键词: 个人理财 营销策略 SWOT分析 4P理论
分类号: F274
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
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内容摘要


随着我国社会经济的快速发展,居民生活水平不断提高,个人可支配收入迅速增长。在个人财富不断积累的同时,人们开始更多地关注自身的财务状况,客观上产生了个人理财需求,进而催生了商业银行的个人理财业务。工商银行作为国内最早推出个人理财业务的商业银行之一,已经初步形成了具有一定影响力的个人理财业务品牌。为进一步推动工商银行长春市分行的个人理财业务向精细化、专业化发展,为适应新形势下个人理财业务发展需要,开展个人理财业务是增强工商银行长春市分行个人金融业务核心竞争力,培育优良客户群体的重要手段,是个人金融业务新的经济效益增长点。面对日益严峻的竞争局面,工商银行长春市分行势必还需加大个人理财业务的发展步伐,尽快地在个人理财业务市场上占据一席之地。本文简要介绍了工商银行长春市分行个人理财业务发展的现状,对该分行个人理财业务发展中存在的问题进行了分析,在此基础上提出了关于工商银行长春市分行个人理财业务发展的对策和建议。并结合本人在实际工作中的经验,提出了优化工行长春市分行个人理财业务营销策略的建议。本文正文由四个部分组成,第一部分对工行长春市分行面临的个人理财业务发展状况进行分析介绍,确定本文的研究方向。第二部分结合工作实际,对工商银行长春市分行个人理财业务发展和营销的现状及营销策略中存在的问题和原因进行分析。工商银行长春市分行个人理财业务过去几年得到迅速发展,规模持续扩大,投资方向多元化、产品组合化,发行期趋向中期化,产品创新日益增多,这些为工商银行长春分行个人理财业务的发展奠定了良好基础,但是同时,也存在业务服务门槛偏高、理财产品缺乏个性、个人理财业务宣传不到位、商业银行的政策体制、运作不规范、产品同质化严重、开发设计机制不够健全等问题。第三部分采用SWOT分析方法重点分析了长春市工行理财营销在长春市理财市场占有的优势、存在的劣势、发展的机会和潜在的威胁。客户忠诚度的培养匮乏、缺乏高素质的综合理财人员和产品服务分层简单是工商银行长春市分行在个人理财营销方面存在的主要问题。银行品牌、营业网点覆盖率高、资金清算快捷、技术行业领先等是工商银行长春分行的主要竞争优势;机制不灵活、理财产品品牌确实、创新能力差、市场细分不严格是工商银行长春分行的主要竞争劣势;长春市经济快速发展、人口结构变化和社会财富积累、业务手段的信息化等是工商银行长春分行个人理财业务发展的潜在机会;投资市场不成熟、金融改革有待深化、外资商业银行的激烈竞争是工商银行长春分行发展的外部威胁。第四部分按照4P-4C-4R营销理论进行市场细分,将长春市工行的各项理财产品重新组合,并对相应的理财计划及其营销策略进行优化,针对个人理财产品设计、个人理财产品定价机制、产品渠道和促销策略等四个方面为工商银行长春市分行提出相应的建议。

全文目录


摘要  4-6
Abstract  6-9
第1章 绪论  9-13
  1.1 研究背景  9-10
  1.2 研究意义  10-11
  1.3 研究方法和内容  11-13
第2章 工商银行长春市分行个人理财业务现状与问题分析  13-19
  2.1 工商银行长春分行个人理财业务现状  13-16
  2.2 工商银行长春分行个人理财业务营销存在的问题  16-19
第3章 工商银行长春市分行个人理财业务营销问题成因分析  19-27
  3.1 客户忠诚度的培养匮乏  19-20
  3.2 缺乏高素质的综合理财人员  20
  3.3 产品服务分层简单  20-21
  3.4 个人理财业务 SWOT 分析  21-27
第4章 工商银行长春市分行个人理财业务营销策略的优化  27-40
  4.1 优化个人理财产品设计  27-29
  4.2 规范个人理财产品定价机制  29-31
  4.3 完善个人理财产品的渠道  31-32
  4.4 推广个人理财产品促销体系  32-40
结论  40-41
参考文献  41-42

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