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山东联通数据业务营销策略研究

作　者: 何燕
导　师: 刘希玉; 袁谊生
学　校: 山东师范大学
专　业: 信息管理与电子商务
关键词: 数据业务 目标市场细分 4Ps+4Cs 营销策略
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2014年
下　载: 21次
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内容摘要


中国电信业第三次重组打破了以前的垄断态势，正式建立了中国联通、中国电信、中国移动三分鼎足的竞争新格局，行业内竞争逐渐加剧。在3G网络运营不断成熟以及4G网络即将商用的大背景下，移动数据业务得到迅速发展。那么如何更好的经营数据业务，是企业更好更快发展的重中之重。山东联通公司在通信市场总体市场份额偏低、传统数据业务不占市场优势、移动通信业务又不敌山东移动公司的竞争劣势下，想要继续生存，抢夺市场，就必须要解放思想，全面审视企业现状，找到合理的市场营销策略。本论文从山东联通所面临的主要问题出发，运用市场营销理论，采用比较分析法、SWOT分析法和定量分析法等多种方法，就山东联通如何寻找到企业目前经营现状的数据业务营销策略做出了深入系统性的研究分析。本论文首先从山东联通的外部环境和内部环境入手，对企业的经营环境及发展现状进行全面分析。然后，运用竞争态势矩阵分析法分析山东通信行业的现状，并根据目前山东联通目前的数据业务经营状况，分析它在数据业务营销中存在的各类问题。作者运用SWOT分析法，分析山东联通当前所处的严峻的市场竞争环境、企业目前在经营方面的优势劣势以及面临的机会威胁，制定出最适合企业的发展战略。最后，通过对电信行业用户市场的广泛调查和与同行业其它运营商的市场营销策略比较，结合对山东联通的自身情况的分析，从细分目标市场和4Ps+4Cs的方向提炼出相应的策略，并由此深入得展开分析，制订出适合山东联通现阶段数据业务发展的具体的营销策略，可帮助山东联通解决现阶段的经营难题，提高数据业务的交易额，取得更高的市场占有率，并指导山东联通下阶段的经营发展。

全文目录


目录  4-6
摘要  6-7
ABSTRACT  7-8
第一章 导论  8-13
  1.1 研究背景及意义  8-9
  1.2 研究对象及方法  9-10
  1.3 研究内容及框架  10-12
  1.4 本论文主要贡献  12-13
第二章 相关理论概述  13-20
  2.1 市场营销理论  13-14
  2.2 市场营销理论演变过程  14-15
  2.3 市场营销环境分析  15-16
    2.3.1 市场营销环境内容及划分  15
    2.3.2 市场营销环境分析方法  15-16
  2.4 目标营销（STP）战略  16-20
    2.4.1 市场细分概述  16-17
    2.4.2 细分消费者市场的依据  17-18
    2.4.3 目标市场的选择  18-19
    2.4.4 市场定位战略  19-20
第三章 山东联通数据业务现状及分析  20-40
  3.1 山东联通外部环境分析（PEST）  20-23
  3.2 山东联通内部环境分析  23-26
    3.2.1 山东联通概况  23-24
    3.2.2 山东联通数据业务发展概况  24-26
  3.3 山东通信行业竞争对手分析  26-27
  3.4 山东联通当前数据业务市场竞争状况  27-28
  3.5 山东联通数据业务现存问题分析  28-36
    3.5.1 目标市场定位不清  28
    3.5.2 产品种类贫乏  28-29
    3.5.3 产品资费定位不够合理  29-33
    3.5.4 营销渠道不完全适应新需求  33-36
    3.5.5 品牌影响力不强  36
  3.6 山东联通 SWOT 分析  36-40
第四章 山东联通数据业务市场定位  40-47
  4.1 目标市场的细分  40-44
  4.2 目标市场的选择  44-45
  4.3 市场定位  45-47
第五章 山东联通数据业务营销策略  47-60
  5.1 “产品+消费者”策略  47-49
    5.1.1 数据业务方面存在的问题  47-48
    5.1.2 解决产品问题的方法  48-49
  5.2 “价格+成本”策略  49-53
    5.2.1 价格的制定要考虑消费者的付出和收获  50-51
    5.2.2 通过降低非货币成本来提高价格策略的竞争力  51-52
    5.2.3 利用业务组合方式降低单业务使用成本  52-53
  5.3 “渠道+便利性”策略  53-57
    5.3.1 数据业务产品对渠道的要求  53-54
    5.3.2 实施渠道策略的目的  54
    5.3.3 渠道资源的分配和渠道策略的选择  54-57
  5.4 “促销+沟通”策略  57-60
第六章 结论  60-63
  6.1 主要结论  60-61
  6.2 进一步研究的问题  61-63
参考文献  63-65
致谢  65

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