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C企业六西格玛质量改进培训研究

作　者: 聂冰洋
导　师: 赵忠伟
学　校: 哈尔滨工程大学
专　业: 工商管理
关键词: 六西格玛质量改进培训
分类号: F273.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 43次
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内容摘要

当今中国制造业飞速发展，已经成为了名副其实的“世界工厂”，中国如果想在全球化的竞争中立于不败之地，谋求长远的发展，就必须保证产品质量和服务质量。产品质量的优劣已经不仅仅只代表企业的技术、工艺水平，也反映了企业的综合实力。作为世界先进的质量管理体系—六西格玛质量管理体系，已经为许多国际大企业带来了巨大的收益，对中国的制造企业也具有较强的借鉴与推广价值。本文以电子制造业著名企业C企业为对象，研究该企业如何能够应用六西格玛质量管理体系来提高产品质量。首先介绍了C企业的基本情况和人力资源管理的基本情况概述，对该企业实施六西格玛质量改进培训进行了必要性和可行性分析，然后阐述了六西格玛的基本概念、C企业质量改进培训的培训目标以及基本原则，分别介绍了培训的一般流程和方法并对六西格玛DAMIC流程做了简单的介绍；而后在培训计划方案制定阶段通过GEM方法，分析到影响该企业产品质量的最主要问题是员工培训，利用FMEA分析法，探测了培训中各种缺陷的风险程度。根据各种量化的分析数据，设计了详细的，覆盖全员的培训方案。然后根据培训方案确定实施方法和重点，并且从培训评估的四个层次阐述评估方法。最后为了能够使C企业六西格玛质量改进培训顺利实施并取得良好效果，从组织、机制、执行力、文化等方面提出了具体的保障措施。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-10
第1章绪论  10-16
  1.1 论文的写作背景、目的及意义  10-11
    1.1.1 论文写作背景  10
    1.1.2 论文写作的目的和意义  10-11
  1.2 国内外研究现状  11-13
    1.2.1 国外研究现状  11-12
    1.2.2 国内研究现状  12-13
  1.3 论文的总体思路、主要内容和研究方法  13-14
    1.3.1 论文的总体思路及主要内容  13
    1.3.2 论文的研究方法  13-14
  1.4 论文创新之处  14-16
第2章 C 企业六西格玛质量改进培训的可行性分析与目标  16-29
  2.1 C 企业基本情况介绍  16-18
    2.1.1 C 企业概况  16
    2.1.2 C 企业人力资源管理情况基本介绍  16-18
  2.2 六西格玛基础理论  18-21
    2.2.1 六西格玛的统计含义  18-19
    2.2.2 六西格玛的管理含义和特点  19-21
  2.3 C 企业实施六西格玛质量改进培训的必要性与可行性分析  21-23
    2.3.1 C 企业实施六西格玛质量改进培训的必要性分析  21-23
    2.3.2 C 企业实施六西格玛质量改进培训的可行性分析  23
  2.4 六西格玛质量改进培训目标和基本原则  23-25
    2.4.1 六西格玛质量改进培训目标  23-24
    2.4.2 C 企业六西格玛质量改进培训的基本原则  24-25
  2.5 C 企业六西格玛质量改进培训的流程与方法  25-28
    2.5.1 培训的一般流程  25-26
    2.5.2 C 企业六西格玛质量改进培训的流程与方法  26-28
  2.6 本章小结  28-29
第3章 C 企业六西格玛质量改进培训方案设计  29-42
  3.1 项目描述  29-30
    3.1.1 项目简介  29
    3.1.2 C 企业六西格玛项目组织架构及分工  29-30
  3.2 企业六西格玛质量改进培训的需求分析—定义阶段  30-32
    3.2.1 工作过程因果矩阵分析  30-31
    3.2.2 建立 SIPOC 模型  31-32
  3.3 C 企业六西格玛质量改进培训需求的测量—分析阶段  32-36
    3.3.1 C 企业实施培训的现有流程  32
    3.3.2 员工培训问题因果分析  32-33
    3.3.3 C 企业培训系统的 FMEA 分析  33-36
  3.4 C 企业六西格玛质量改进培训设计—改进阶段  36-39
    3.4.1 针对“受训者知识不全”缺陷的改进  36-37
    3.4.2 针对“参加培训人员思想消极”缺陷的改进  37-38
    3.4.3 针对“培训方法不合理”缺陷的改进  38
    3.4.4 针对“公司对培训重视度不够”缺陷的改进  38-39
    3.4.5 针对“培训需求不全”和“培训计划制定不全面”缺陷的改进  39
  3.5 C 企业六西格玛质量改进培训的跟踪管理—控制阶段  39-41
  3.6 本章小结  41-42
第4章培训方案的实施与评估  42-48
  4.1 C 企业六西格玛质量改进培训方案的实施  42-45
    4.1.1 C 企业内部培训师的聘任与管理  42-44
    4.1.2 确立培训的激励制度  44
    4.1.3 人力资源部门与直线部门的配合  44-45
  4.2 培训效果评估  45-47
    4.2.1 反应和学习层次的评估  45-46
    4.2.2 行为和结果层次的评价  46-47
  4.3 本章小结  47-48
第5章 C 企业实施六西格玛质量改进培训的保障措施  48-51
  5.1 组织保障  48-49
    5.1.1 建立规范的组织机构  48
    5.1.2 最高层领导人的支持  48
    5.1.3 全员参与  48
    5.1.4 打破部门间的壁垒和人为的抵触  48-49
  5.2 机制保障  49-50
    5.2.1 建立完善的激励机制  49
    5.2.2 建立规范的财务评估机制  49-50
  5.3 执行力保障  50
  5.4 文化保障  50
  5.5 本章小结  50-51
结论  51-52
参考文献  52-56
致谢  56-57
个人简历  57-58
附表  58-62

C企业六西格玛质量改进培训研究

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