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SG新能源企业质量管理模式研究

作　者: 李静
导　师: 翟军; 王辉
学　校: 大连海事大学
专　业: 项目管理
关键词: 质量质量管理模式设计
分类号: F273.1
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 22次
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内容摘要

我国尚处在社会主义初级阶段的发展中国家,随着我国改革开放的不断深入,国际经济进一步全球化,我国境内企业的管理水平和管理模式也呈现多元化、多层次并存的局面,随着与国际质量管理界的信息沟通逐步改善,尽管企业对当代国际上的质量管理思想和方法都有一定的了解,但是“仅限于概念层次上的了解”没有深入下去,针对这种质量管理的实践水平低,且呈现全方位的不足的质量管理模式,如何将质量应用于生产、形成到实现的全过程,真正地融入国际化经营管理之中,在全球化竞争与市场创新中,确立并不断地实现质量领先的战略目标,使质量服务于管理即是我撰写本文的初衷。目前,国际上比较先进的为IS09001、6西格玛管理、5S、零缺陷等质量管理模式,国内则处于概念的理解向行为培训的过渡期,每个企业都在慢慢的尝试将所有质量理念融合到实践中去,但真正成功的先例还很少见,因此笔者认为在中国现行市场经济管理体制下,构建新的具有企业特色的质量管理模式是十分必要的,使质量管理更具有可行性、可操作性,具有现实意义。本文运用了学习和组织学习理论、管理学理论、全面质量管理理论、人力资源管理理论、信息管理等理论,研究企业如何构建质量管理模式,是本文的核心。本文共分四个部分：第一部分,从时代的特点和日趋激烈的市场竞争的形势的角度,阐述了质量对一个公司的重要性,提出“创建适应企业自身特色的质量管理模式”研究课题；第二部分,综述质量、管理、质量管理、全面质量管理等相关概念以及国内外质量管理模式；第三部分,介绍圣戈班石英(锦州)有限公司现状及存在的问题,构建新的质量管理模式并进行可行性分析；第四部分,圣戈班石英(锦州)有限公司质量管理体系模式的设计；第五部分,总结不足之处并提出工作预期。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-8
目录  8-10
第1章绪论  10-14
  1.1 研究背景与意义  10-12
  1.2 国内外研究现状  12-13
  1.3 本文内容与结构  13-14
第2章理论综述  14-21
  2.1 相关概念介绍  14-16
    2.1.1 质量概念  14
    2.1.2 管理概念  14
    2.1.3 质量管理概念  14-15
    2.1.4 全面质量管理概念  15
    2.1.5 质量管理学概念  15-16
    2.1.6 质量改进概念  16
  2.2 相关理论介绍  16-17
    2.2.1 ISO9001质量管理理论  16
    2.2.2 质量管理的新七种方法理论  16-17
  2.3 国外管理模式介绍  17-21
    2.3.1 6西格玛管理模式  17-18
    2.3.2 5S  18-19
    2.3.3 QC小组  19
    2.3.4 零缺陷  19
    2.3.5 精益生产  19-21
第3章圣戈班质量管理体系的运行  21-32
  3.1 圣戈班公司目前质量管理现状  21-25
    3.1.1 组织结构  21-23
    3.1.2 生产流程  23-24
    3.1.3 质量控制  24-25
    3.1.4 人员控制  25
  3.2 圣戈班公司目前质量管理面临的困难  25-29
    3.2.1 职责混乱  25-26
    3.2.2 工序混乱  26
    3.2.3 质量监督机制不健全  26-27
    3.2.4 人员能力不足、流失严重、资源分配不均  27-29
    3.2.5 信息沟通闭塞  29
  3.3 圣戈班公司目前质量管理实施效果  29-32
    3.3.1 品质保证失控  29-30
    3.3.2 工作效率低  30-31
    3.3.3 运营成本过高  31-32
第4章圣戈班质量管理体系模式设计  32-55
  4.1 组织结构优化  32-36
    4.1.1 机构优化  32-35
    4.1.2 部门优化  35
    4.1.3 职责优化  35-36
  4.2 生产流程优化  36-38
  4.3 质量控制  38-46
    4.3.1 设计阶段质量控制  39-40
    4.3.2 工序质量控制  40-41
    4.3.3 质量检验控制  41-46
  4.4 人力资源优化  46-52
    4.4.1 人员培训制度  47-49
    4.4.2 人员沟通渠道  49-50
    4.4.3 人员绩效考核  50-51
    4.4.4 人员激励机制  51-52
  4.5 信息管理  52-55
    4.5.1 信息传递途径  52-53
    4.5.2 信息系统设置  53-55
第5章总结  55-58
  5.1 结论  55-57
  5.2 不足之处、预期展望  57-58
参考文献  58-61
致谢  61

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