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知识型员工关系绩效考核体系研究

作　者: 王琼琼
导　师: 王萍
学　校: 浙江理工大学
专　业: 企业管理
关键词: 知识型员工关系绩效绩效考核体系关系绩效管理
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 13次
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内容摘要

在知识经济时代,知识型员工是企业中最重要的人力资本的拥有者,知识型员工的配置及其积极性的发挥,是企业核心技术能力的重要来源。绩效考核既是实现关键目标的有效工具,又是促进激励效果的重要杠杆。在绩效评价时,关系绩效对个体总绩效有不同程度的影响(陈胜军,2008)。而关系绩效又可以促进和催化工作任务的完成,提升公司的整体绩效。因此,我们有必要研究知识型员工的关系绩效考核体系,这对企业实践具有重要的理论指导意义及现实意义。首先,本研究通过回顾国内外知识型员工关系绩效的相关文献,提出了知识型员工关系绩效维度的假设,在参考前人研究的基础上,编制了中国知识型员工关系绩效量表。经过小样本测试,形成了包含39个项目的正式量表。其次,采用统计软件SPSS16.0对回收的数据进行信度和效度检验,总量表的克隆巴赫a系数为0.940,KMO值为0.878。通过探索性因子分析,得到了知识型员工关系绩效的9因子：自我发展、自我管理、积极主动、帮助同事、工作关系、节约资源、拥护行为、热爱组织、参与社会公益。这9个因子对整体解释的总变异量达到了68.639%。显然,量表各项指标良好,由此形成了包含有30个项目的测量量表。此外,由差异性分析可知：知识型员工的关系绩效总的来说是相对稳定和类似的,只有少数几个维度在性别、婚姻状况、学历、工作年限、单位规模方面存在差异。再者,本研究将实证研究得到的9个维度纳入考核知识型员工的基础指标。通过专家访谈、抽样调查建立了知识型员工关系绩效的考核体系,该体系包含了四个层面,即个人层面,团队层面,组织层面和社会层面。最后,选取A公司作为本研究的样本,将知识型员工关系绩效考核的体系应用到A公司。并通过专家访谈法和层次分析法分别得出该公司关系绩效指标的内涵和权重,最终建立了A公司知识型员工关系绩效的考核体系并给予实施。在考核中,主要采取综合模糊评价法对考核结果进行评价,再对考核结果进行分析与应用的同时,建立了A公司知识型员工关系绩效考核管理体系。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-8
目录  8-11
1 绪论  11-17
  1.1 研究背景、目的和意义  11-12
    1.1.1 研究背景  11
    1.1.2 研究目的  11-12
    1.1.3 研究意义  12
  1.2 研究方法、研究内容和研究思路  12-15
    1.2.1 研究方法  12-13
    1.2.2 研究内容  13-14
    1.2.3 研究思路  14-15
  1.3 研究的重点、难点和可能的创新点  15-17
    1.3.1 重点、难点和关键点  15
    1.3.2 能的创新点  15-17
2 文献回顾  17-29
  2.1 基本概念的界定  17-18
    2.1.1 知识型员工  17
    2.1.2 绩效  17
    2.1.3 绩效考核  17-18
  2.2 关系绩效  18-22
    2.2.1 关系绩效的内涵  18
    2.2.2 关系绩效的维度与测量  18-20
    2.2.3 关系绩效的影响因素  20-22
    2.2.4 小结  22
  2.3 关系绩效考核  22-24
    2.3.1 关系绩效考核现状  22-23
    2.3.2 关系绩效考核方法  23-24
    2.3.3 小结  24
  2.4 知识型员工关系绩效考核体系  24-29
    2.4.1 知识型员工关系绩效考核体系的研究  24-25
    2.4.2 不同性质的知识型员工关系绩效考核的相关研究  25-27
    2.4.3 小结  27-29
3 知识型员工关系绩效问卷调查  29-41
  3.1 实证研究架构  29-33
    3.1.1 知识型员工关系绩效的维度  29-32
    3.1.2 问卷设计  32-33
  3.2 问卷调查的实施  33-36
    3.2.1 调查样本的基本情况  33
    3.2.2 信度与效度分析  33-36
  3.3 数据统计与分析  36-41
    3.3.1 知识型员工关系绩效的因子分析  36-39
    3.3.2 知识型员工关系绩效的个体差异分析  39-41
4 问卷调查结论与知识型员工关系绩效考核体系的构建  41-45
  4.1 问卷调查结论  41-42
    4.1.1 知识型员工关系绩效的维度  41
    4.1.2 特征变量对知识型员工关系绩效维度的影响作用  41-42
  4.2 知识型员工关系绩效考核体系的构建  42-45
    4.2.1 访谈调查与访谈结论  42-43
    4.2.2 知识型员工关系绩效考核体系的形成  43-45
5 知识型员工关系绩效考核体系的应用研究——以A公司为例  45-63
  5.1 A公司知识型员工关系绩效现状介绍  45-46
    5.1.1 A公司的概况  45
    5.1.2 A公司知识型员工的关系绩效  45-46
  5.2 A公司知识型员工关系绩效考核体系构建  46-52
    5.2.1 A公司知识型员工关系绩效指标的定义  46-47
    5.2.2 A公司知识型员工关系绩效考核标准的确立  47
    5.2.3 A公司知识型员工关系绩效指标权重的确定  47-50
    5.2.4 A公司知识型员工关系绩效考核量表的编制  50-51
    5.2.5 A公司知识型员工关系绩效考核方式的确定  51-52
  5.3 A公司知识型员工关系绩效考核的实施与分析  52-56
    5.3.1 A公司知识型员工关系绩效考核的实施  52
    5.3.2 A公司知识型员工关系绩效考核的综合评价分析  52-55
    5.3.3 A公司知识型员工关系绩效考核结果分析  55-56
  5.4 A公司知识型员工关系绩效考核结果的应用  56-57
    5.4.1 薪酬管理  56
    5.4.2 培训  56-57
    5.4.3 职业生涯规划  57
    5.4.4 工作方式的改进  57
  5.5 A公司知识型员工关系绩效考核管理体系的建立  57-61
    5.5.1 激励管理  58-61
    5.5.2 约束管理  61
  5.6 案例总结与知识型员工关系绩效考核体系的应用效果分析  61-63
    5.6.1 案例总结  61-62
    5.6.2 知识型员工关系绩效考核体系的应用效果分析  62-63
6 研究总结和研究展望  63-66
  6.1 研究总结  63-64
  6.2 研究局限与展望  64-66
参考文献  66-72
致谢  72-73
附录  73-92
  附录1：攻读学位期间相关研究成果  73-74
  附录2：知识型员工关系绩效的预测量表和正式量表  74-78
  附录3：知识型员工的基本信息统计  78-79
  附录4：样本描述性统计  79-80
  附录5：有关性别的独立样本T检验  80-81
  附录6：有关婚姻的独立样本T检验  81-82
  附录7：有关学历的方差分析  82-83
  附录8：有关企业规模的方差分析  83-84
  附录9：有关知识型员工关系绩效维度分类的访谈  84-85
  附录10：有关知识型员工关系绩效指标重要性比较的调查  85-87
  附录11：各层指标权重的汇总表  87-88
  附录12：知识型员工关系绩效考核的汇总表  88-92

知识型员工关系绩效考核体系研究

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