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HNNYC移动通信公司员工绩效考评体系研究

作　者: 强淼
导　师: 王发清
学　校: 河南大学
专　业: 工商管理
关键词: HNNYC移动通信公司绩效考核绩效指导关键绩效指标
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 11次
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内容摘要

近年来，各家电信企业开始谋求运营模式的转型，人力资源作为生产要素，在企业和社会中己经成为最基本的源泉和动力。随着社会的不断发展，人力资源管理中绩效管理将会成为企业生存、发展和获得竞争优势的关键所在。它既是人力资源管理与开发的核心，也是最具难度和系统性的评价工程。考核体系中规模、数量性的指标考核逐步淡化，战略、结构、精细化管理、效益性的指标开始成为主导经营考核的指标。首先，论文分析了公司绩效考评体系的现状与问题，HNNYC移动通信公司员工绩效考核体系的现状包括了财务类指标、客户类指标、内部营运类指标和学习与成长类指标。同时分析了员工绩效考核体系存在的问题分析；绩效考核目标和战略不清晰，绩效反馈缺乏，员工参与度不够，绩效实施和沟通不到位，考评结果没有得到充分利用。其次，论文提出了HNNYC移动通信公司员工绩效考核体系的改进。结合本公司的实际情况，借鉴相关行业的实践经验，改进和优化本公司专业员工的绩效考评体系。首先是绩效考核指标体系的设计，一是能够保障公司完成战略目标；二是能够为公司提高竞争优势。明确了考评主体和考评范围与关键绩效指标及其标准。同时本研究进一步明确了绩效考核周期及流程和绩效考评结果的应用。最后，论文提出了实施员工绩效考核体系改进方案的保障措施。包括了建立有推动力的绩效管理组织体系，设置相关机构并明确主要职责，强化绩效考核知识的培训，落实绩效指导与反馈的后续考核体系。论文将绩效结果更多地应用到人才测评、培训和在岗锻炼，无论是对员工还是企业都有积极意义的。论文从实际操作的角度说明了该体系的可行性，并展示了该企业的实际做法所能提供的思路和指导方法，为相关企业的绩效管理提出可以参考的经验。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第1章绪论  9-15
  1.1 研究背景与意义  9-10
  1.2 相关研究的评述  10-13
    1.2.1 国外研究现状  10-11
    1.2.2 国内研究现状  11-13
  1.3 研究内容与方法  13-14
  1.4 论文的创新之处  14-15
第2章 HNNYC 移动通信公司绩效考评体系的现状与问题分析  15-21
  2.1 HNNYC 移动通信公司概况  15-16
  2.2 HNNYC 移动通信公司员工绩效考核体系的现状  16-18
    2.2.1 绩效考核的主体  17
    2.2.2 绩效指标体系  17-18
  2.3 HNNYC 移动通信公司员工绩效考核体系存在的问题分析  18-21
    2.3.1 绩效考核目标和战略不清晰  18-19
    2.3.2 绩效反馈缺乏，员工参与度不够  19
    2.3.3 绩效实施和沟通不到位  19-20
    2.3.4 考评结果没有得到充分利用  20-21
第3章 HNNYC 移动通信公司员工绩效考核体系的改进设计  21-33
  3.1 改进设计的思路和原则  21-23
  3.2 绩效考核指标体系的设计  23-28
    3.2.1 考评主体和考评范围  24
    3.2.2 关键绩效指标及其标准  24-28
  3.3 绩效考核周期及流程  28-31
  3.4 绩效考评结果的应用  31-33
第4章实施员工绩效考核体系改进方案的保障措施  33-36
  4.1 建立有推动力的绩效管理组织体系  33
  4.2 设置相关机构并明确主要职责  33-34
  4.3 强化绩效考核知识的培训  34
  4.4 落实绩效指导与反馈的后续考核体系  34-36
研究结论  36-38
参考文献  38-40

HNNYC移动通信公司员工绩效考评体系研究

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