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组织信任对知识共享的作用机制研究

作　者: 彭艳
导　师: 卿涛
学　校: 西南财经大学
专　业: 人力资源管理
关键词: 组织信任心理契约知识共享
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

随着知识经济时代的到来,知识对于组织的重要性日益突出,组织拥有的知识及其对知识的开发和利用能力成为其应对市场竞争的利器,成为其可持续发展的不竭源泉。组织纷纷投入大量的人力和物力对其拥有的知识加以管理。在知识管理的诸多环节中,共享是最为重要的环节,个体层面的知识只有通过共享才能上升为组织层面的知识,进而转化为组织的核心竞争力。影响组织成员间的知识共享的因素既有信息管理系统等“硬”件因素,也有员工心理等“软”件因素,其中就包括员工的组织信任和心理契约。本文旨在对组织信任影响知识共享的作用机制进行探讨。本文基于国外文献,从概念背景、概念定义、维度划分、前因结果变量相关研究等几个角度,对组织信任、心理契约、知识共享几个概念进行了梳理,发现目前关于这三个变量两两之间关系的研究已经存在,但心理契约和知识共享之间的关系研究还比较少,而且信任是如何影响知识共享的研究也极其缺乏,再者,信任的研究层次混乱,将组织整体作为信任客体的研究也不多,因此,构建这三者之间关系的研究模型具有强大的理论意义。本研究选择组织信任作为切入点,以组织成员作为研究对象,沿着“组织信任—心理契约—知识共享”这一逻辑思路,基于文献回顾提出研究假设和理论模型。在实证研究中采用问卷法,发放时采用“滚雪球”法,即邀请笔者在企业工作的同学或朋友代发问卷,同时借在企业实习的机会,向部分同事发放问卷。在数据统计及分析部分,采用SPSS16.0作为分析工具,利用小样本预测试,通过球形检验、主成分分析、信度分析、因子得分矩阵检验所选问卷的信度和效度；然后运用相关分析、逐步回归分析等几个角度分析变量之间的相互关系,检验心理契约的中介效应并对研究假设和理论模型进行验证；运用独立样本T检验和方差分析法检验控制变量的作用效果。本研究的主要内容包括：绪论,介绍研究背景、研究目的和意义、研究方法、研究内容和框架,为全文的展开呈现一个清晰的思路；理论基础及相关文献综述,阐明本文理论基础,系统梳理信任、心理契约、知识共享的研究文献；研究设计,构建本文的研究模型,并对各个变量的概念及研究层面进行了界定,基于已有研究提出本文假设；数据收集与分析,阐述了问卷来源,通过小样本数据对问卷进行信度效度检验,然后收集大样本数据,依次进行了描述性统计分析、相关分析、回归分析、人口学分析,得到本文的研究结论并对结论做出解释；管理建议与展望,针对本研究的研究目的和主要研究结论提出管理建议,总结本研究的创新点及不足,并对后续研究进行展望。根据论文研究的需要,本文的研究方法主要应用了以下几种：(1)文献分析法,本文搜集、整理、研究了相关的文献,从中找到问题,发现不足之处；(2)问卷调查法,本文采用成熟的量表,科学选样,得到研究需要的第一手数据和资料；(3)统计分析方法,包括描述性统计分析、信度与效度分析、独立样本t检验、方差分析、相关分析、回归分析及人口学分析。通过实证研究方法,本文得到的主要研究结论包括：(1)组织信任与心理契约显著正相关(β=.664,p<.001),且组织信任与心理契约的各个子维度也存在显著的正相关关系(β=.527,p<.001;β=.645,p<.001;β=.563,p<.001)；(2)组织信任对知识共享有显著的影响(β=.392,p<.001),且与知识获取和知识贡献显著正相关(β=.334,p<.001;β=.361,p<.001)；(3)心理契约在组织信任影响知识共享的模型中起到完全中介作用。通过人口学分析得到的主要结论包括：性别对组织信任和心理契约均有影响；年龄对组织信任、心理契约和知识共享均会产生影响；学历只对组织信任有影响；月收入对组织信任和心理契约有明显的影响；工作年限对组织信任、心理契约和知识共享均具有显著影响；企业性质对组织信任和知识共享有显著的影响。在所得结论的基础上,本文为管理实践提出了相关建议,主要从加强组织的信任管理和心理契约管理入手。本文可能的创新点包括三个方面：(1)构建了组织信任、心理契约和知识共享三者之间的理论模型,探索了组织信任对知识共享的作用机制；(2)将信任的客体界定为组织整体；(3)实证支持了源于西方文献的各个问卷同样适用于中国情境的研究。本文也存在局限和不足：(1)研究样本过于集中,多为年龄在21-30岁的、具有本科学历的、在国企工作的80后员工：(2)研究行业不确定,本研究的样本来源于各个行业；(3)组织信任对知识共享的作用机制单一,本研究只探讨了其中一个中介变量-心理契约。该研究所获得的结论在某种程度上有助于丰富信任理论、心理契约理论和知识共享理论,并对组织的管理实践具有一定的启示与指导意义,但本研究的不足有待后续研究的补充和提高。

全文目录

摘要  4-7
Abstract  7-13
1 绪论  13-19
  1.1 研究背景  13-15
  1.2 研究意义  15-16
    1.2.1 理论意义  15
    1.2.2 实践意义  15-16
  1.3 研究方法  16-17
  1.4 研究内容和思路框架  17-19
2 理论基础及相关文献综述  19-38
  2.1 理论基础  19-21
  2.2 信任研究综述  21-26
    2.2.1 信任的定义  21-23
    2.2.2 信任的前因及结果研究  23-25
    2.2.3 信任的维度和测量  25-26
  2.3 心理契约研究综述  26-29
    2.3.1 心理契约的定义  26-27
    2.3.2 心理契约与相关变量的研究  27-28
    2.3.3 心理契约的维度及测量  28-29
  2.4 知识共享研究综述  29-34
    2.4.1 知识共享的定义  29-31
    2.4.2 知识共享的前因及结果研究  31-32
    2.4.3 知识共享的维度及测量  32-34
  2.5 信任、心理契约、知识共享的关系研究综述  34-38
    2.5.1 信任与心理契约的研究  34-35
    2.5.2 信任与知识共享的研究  35-36
    2.5.3 心理契约影响知识共享的研究  36-38
3 研究设计  38-45
  3.1 研究模型  38-39
  3.2 变量的界定  39-41
    3.2.1 对组织信任的界定  39-40
    3.2.2 对心理契约的界定  40
    3.2.3 对知识共享的界定  40-41
  3.3 研究假设推导  41-45
    3.3.1 组织信任与心理契约的关系  41-42
    3.3.2 组织信任与知识共享的关系  42-43
    3.3.3 组织信任、心理契约、知识共享的关系  43-45
4 数据收集与分析  45-79
  4.1 研究方法  45-47
    4.1.1 研究工具  45-46
    4.1.2 统计分析方法  46-47
  4.2 小样本预测试结果分析  47-60
    4.2.1 小样本人口统计结果分布  47-48
    4.2.2 量表的信度、效度分析  48-60
  4.3 研究数据的收集  60-61
    4.3.1 数据的收集  60
    4.3.2 变量的描述性统计结果  60-61
  4.4 相关分析  61-62
  4.5 回归分析(假设验证)  62-67
    4.5.1 组织信任、心理契约总体回归分析  62
    4.5.2 组织信任、心理契约子维度回归分析  62-64
    4.5.3 组织信任、知识共享总体回归分析  64
    4.5.4 组织信任、知识共享子维度回归分析  64-65
    4.5.5 组织信任、心理契约、知识共享总体回归分析(中介效应)  65-67
  4.6 人口学变量分析  67-75
    4.6.1 样本人口学分布  67-69
    4.6.2 组织信任的人口学分析  69-71
    4.6.3 心理契约的人口学分析  71-73
    4.6.4 知识共享的人口学分析  73-75
  4.7 研究结论及解释  75-79
    4.7.1 变量间的关系  75-77
    4.7.2 人口统计学变量对各个变量的影响结果  77-79
5 管理建议及研究展望  79-87
  5.1 本研究对于实践的指导意义  79-85
    5.1.1 加强组织内部的信任管理  79-81
    5.1.2 加强组织内部心理契约管理  81-82
    5.1.3 重视高效团队的建设和发展  82
    5.1.4 加强沟通以动态管理员工  82-83
    5.1.5 按员工需求激励策略多元化  83
    5.1.6 增进员工知识共享意愿和行为的其它有效途径  83-85
  5.2 研究创新点  85
  5.3 研究不足及展望  85-87
参考文献  87-93
调查问卷  93-96
致谢  96-97

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