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保险业薪酬绩效管理与人员留存问题研究

作 者: 曹琛琛
导 师: 秦放鸣
学 校: 新疆大学
专 业: 工商管理
关键词: 保险业 薪酬绩效 人员留存
分类号: F272.92
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
下 载: 33次
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内容摘要


保险业是知识密集型的产业,人才具有基础性、战略性、决定性的作用,我国保险人才已经成为我国保险业发展的最大瓶颈。只有综合利用各方面的资源,加大保险人才的吸引、培养、留存,才能全面提升中国保险业的竞争实力,才能充分发挥保险的经济“助推器”和社会“稳定器”作用,为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会服务。保险人才培养与留存是目前各大保险公司普遍存在的问题。当前,保险业处于变动的年代,在激烈的市场竞争中,除了应加强业务人员专业能力与营销能力外,同时还必须不断的提升售后服务品质,以确保良好的长期保险合约关系,进而建立公司在市场上的口碑及品牌形象并得到客户的信赖。而薪酬是人力资源管理中十分重要的工具之一,有效的薪酬绩效设计对组织的发展有实质上的功能,好的薪酬绩效具有外部竞争性、内部公平性与个别公平性。外部竞争性使员工与其他企业比较有较高的优越感,能够吸引人才。内部公平性使员工与公司内部相同贡献的员工得到相同报酬,能够留住人才。个别公平性使员工觉得所发挥的潜能被充分奖赏,能够激励人才。由于薪酬绩效与整体组织策略相链接,已成为迈向二十一世纪薪酬管理的最大挑战[2]。而现行保险业薪酬绩效不尽相同,在这竞争且多变的环境中,如何以薪酬绩效这一利器使企业占有最大优势,已是人力资源管理者最关心的课题。保险业营销体系下,一般而言薪酬的来源主要是佣金,但近两年来,保险公司以财务补助计划培育新进人员,以提升业务人员素质,进而增加留存率。两种薪酬绩效的业务人员对薪酬绩效管理、工作价值观与工作满意度是本研究欲探讨的重点。公平的薪酬分配是一项非常重要的管理决策。激励理论认为努力、绩效、薪酬三者间存在不可分割的关系。国内外学者普遍认为薪酬可以有效的提高员工工作动机与工作满意度,但甚少学者在不同的薪酬管理制度下探讨薪酬绩效管理与工作价值观对工作满意度及人员留存的影响。本研究正是根据这一问题提出,有一定的现实意义。

全文目录


摘要  3-4
Abstract  4-8
前言  8
第一章 绪论  8-12
  1.1 选题背景和意义  8-9
  1.2 国内外研究综述  9-11
    1.2.1 国外研究综述  9-10
    1.2.2 国内研究综述  10-11
    1.2.3 本文可能创新之处与不足之处  11
  1.3 研究内容和研究方法  11-12
    1.3.1 研究内容  11-12
    1.3.2 研究方法  12
第二章 相关理论基础与概念  12-30
  2.1 薪酬绩效理论  12-20
    2.1.1 薪酬的定义  13
    2.1.2 薪酬及激励效果  13-14
    2.1.3 薪酬激励理论  14-17
    2.1.4 什么叫公平理论  17-19
    2.1.5 什么叫保险业传统佣金制与财务补助制  19-20
  2.2 人力资源相关理论  20-24
    2.2.1 人力资源定义  20-21
    2.2.2 员工工作价值观  21-23
    2.2.3 工作满意度与人员留存  23-24
  2.3 薪酬设计原则及设计要素  24-30
第三章 中国保险业发展的 SWOT 分析  30-32
  3.1 优势分析  31
  3.2 劣势分析  31-32
  3.3 机会分析  32
  3.4 威胁分析  32
第四章 保险业薪酬绩效与人员留存的实证分析与讨论  32-71
  4.1 问卷调查与样本特性分析  32-40
    4.1.1 问卷调查  32-35
    4.1.2 样本结构  35-40
  4.2 问卷信度分析  40-46
    4.2.1 薪酬绩效管理量表  40-42
    4.2.2 工作价值观量表  42-44
    4.2.3 工作满意度量表  44-46
  4.3 差异性分析  46-65
    4.3.1 不同类型保险销售人员在薪酬绩效管理制度差异性分析  46-52
    4.3.2 不同类型保险销售人员在工作价值观差异性分析  52-59
    4.3.3 不同类型保险销售人员在工作满意度差异性分析  59-65
  4.4 各因素间相关性分析  65-67
    4.4.1 薪酬绩效管理与工作满意度相关分析  65-66
    4.4.2 工作价值观与工作满意度及人员留存分析  66
    4.4.3 薪酬绩效管理制度与工作价值观相关分析  66-67
  4.5 回归分析  67-71
    4.5.1 传统佣金制薪酬绩效管理制度、工作价值观对工作满意度的影响  68-70
    4.5.2 财务补助制下影响一般满足回归分析  70-71
第五章 结论与建议  71-78
  5.1 研究结论  71-76
    5.1.1 不同类型保险销售人员与薪酬绩效管理制度、工作价值观与工作满意度关系  71-72
    5.1.2 不同薪酬制度保险业务人员薪酬绩效管理制度、工作价值观与工作满意度关系  72-76
  5.2 对策建议  76-78
    5.2.1 对保险业两种薪酬制度人员留存的建议  76-77
    5.2.2 对后续研究建议  77-78
参考文献  78-81
致谢  81

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