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零售企业M公司基层员工离职问题研究

作　者: 巩峰
导　师: 高雅翠
学　校: 西安科技大学
专　业: 工商管理
关键词: 零售企业基层员工离职影响因素
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

随着社会经济的快速发展，企业人力资源管理面临更多挑战。特别是随着“90后”新生代员工的大量进入职场，离职率屡创新高。在这种形势下，如何加强企业人力资源管理，为企业的发展奠定良好的基础，值得深入探讨。离职现象在今天变得越来越普遍，员工离职分析已经成为人力资源管理研究的一项重要领域。离职分析的目的在于通过对员工离职现象的调查及分析，了解员工离职的原因及影响因素，掌握离职的规律，寻找降低员工离职率的对策，促进企业改进管理方式，保持企业稳定发展。本文回顾了国内外企业员工离职研究现状，介绍了员工离职的相关概念及相关理论，提出员工离职对企业会产生显性和隐性的危害。论文通过对零售企业M公司2008年~2012年基层员工离职的现状资料进行统计分析，从宏观和微观上剖析了基层员工离职的原因。运用实地访谈和问卷调查方法，就影响基层员工离职的主要因素一企业文化、绩效管理、薪酬公平性及职业发展规划进行实证分析，得出做好企业文化的培养，营造一种尊重人、关心人、培养人的内部环境是留住人的基本条件；绩效、薪酬趋于公平，可以增加员工满意度，有利于降低基层员工离职率；重视员工激励性因素的满足，是长远留住人的重要条件等结论。最后为零售企业管理者提出减少员工离职的相应对策。旨在帮助公司留住一线价值员工，降低离职成本，稳定基层员工队伍，提升企业核心竞争力。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-8
1 绪论  8-16
  1.1 选题背景及研究意义  8-10
    1.1.1 选题背景  8-9
    1.1.2 研究意义  9-10
  1.2 国内外研究现状  10-14
    1.2.1 国外研究现状  10-11
    1.2.2 国内研究现状  11-14
  1.3 研究方法及内容  14-16
2 员工离职相关理论综述  16-22
  2.1 零售企业员工离职相关概念  16-17
  2.2 员工离职的相关理论  17-19
    2.2.1 激励理论  17-18
    2.2.2 公平理论  18-19
  2.3 员工离职对企业的影响  19-22
3 M公司基层员工离职现状及原因分析  22-33
  3.1 M公司简介  22-24
  3.2 基层员工离职现状  24-29
  3.3 基层员工离职的原因  29-33
4 影响M公司基层员工离职的因素分析  33-42
  4.1 基层员工离职影响因素  33-34
  4.2 研究方法及基本情况介绍  34-35
  4.3 影响因素实证分析  35-42
    4.3.1 企业文化分析  35-38
    4.3.2 绩效管理分析  38-39
    4.3.3 薪酬公平性分析  39-40
    4.3.4 培训和职业发展规划分析  40-42
5 减少M公司基层员工离职的对策  42-47
  5.1 企业文化方面的对策  42-43
    5.1.1 加强公司管理制度的执行意识  42
    5.1.2 重视员工关系管理  42-43
    5.1.3 创建适合企业特点的企业文化  43
  5.2 绩效管理方面的对策  43-44
    5.2.1 建立有效沟通的绩效管理体系  43
    5.2.2 加强绩效考核实施中的沟通  43-44
  5.3 薪酬公平性方面的对策  44
    5.3.1 薪酬水平与公平性匹配  44
    5.3.2 纳入多元化分配工资体系  44
  5.4 培训和职业发展规划方面的对策  44-45
    5.4.1 通过培训和职业发展规划提升员工自身价值认可度  44-45
    5.4.2 人力资源管理以能力和业绩为导向实现公平竞争  45
  5.5 建立激励机制  45-47
    5.5.1 建立多跑道、多层次激励机制  45-46
    5.5.2 充分考虑员工的个体差异，实施有差别的激励机制  46-47
6 结论  47-48
致谢  48-49
参考文献  49-52
附录  52-53

零售企业M公司基层员工离职问题研究

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