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中国移动山东公司企业文化建设研究

作　者: 马天之
导　师: 张全瑜
学　校: 西安科技大学
专　业: 工商管理
关键词: 中国移动山东公司企业文化文化建设
分类号: F270
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 69次
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内容摘要

企业文化建设与企业的成长和发展息息相关，如何在抓好企业经济效益和运营商改革发展的同时，坚持以科学发展观统揽全局，全面落实以人为本的思想，通过标准化管理的不断深入和创新，把企业文化建设活动融于生产、经营、管理的各个环节，充分发挥企业文化在管理中的约束功能，推动企业在经营管理、市场营销、队伍建设、优质服务等方面的全方位发展，是值得任何一个企业不断探索的重要课题。本文以中国移动山东公司为背景，从实际出发论述如何全面落实集团公司企业文化，如何确保企业文化与企业的战略相适应，在集团公司企业文化延伸的基础上，基于企业文化理论分析了山东移动企业文化现状，深入探讨了山东移动企业文化建设的途径与方法，论述了山东移动企业文化建设的具体内容，包括价值观、经营理念、远景、使命、企业精神、企业道德等方面的建设内容和企业文化建设的原则、层次、策略、方法、过程以及MI、VI、BI和CIS系统的综合建设方法，创新性的提出了山东移动企业文化的员工幸福指数、企业文化成熟度评价机制，以及基于PDCA循环提升与改进企业文化水平的思路，通过工作实践、实例探索了全员参与式的企业文化统一表现，如价值观、态度、所掌握的知识、所具有的技能、养成的行为习惯和工作氛围等的总体表现和效果。本文以作者在山东移动公司的实际工作经验为基础，进行理论研究、探讨、提炼、实践，创新，为山东移动公司建设富有山东移动特色的企业文化的内容、方法、评价、提升和超越提供明确的思路，也为中国移动其他兄弟省分移动公司的企业文化建设实践研究提供借鉴。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-9
1 绪论  9-16
  1.1 选题背景与研究意义  9-10
  1.2 国内外研究现状  10-13
  1.3 研究的思路和方法  13-16
    1.3.1 研究目标、研究内容和拟解决的关键问题  13-14
    1.3.2 研究方法和调研方案  14-15
    1.3.3 研究的特色与解决实际问题  15-16
2 企业文化建设的基本理论  16-28
  2.1 企业文化的概念和本质  16
  2.2 企业文化的特征  16-17
  2.3 企业文化的分类  17-18
  2.4 企业文化的内容  18-19
  2.5 企业文化建设  19-22
  2.6 企业文化建设的作用与功能  22-23
  2.7 企业文化与 CIS 形象识别系统  23-24
    2.7.1 企业文化与 CIS 形象识别系统的关系  23
    2.7.2 CIS 基本概念及内容  23-24
  2.8 我国企业文化建设的基本经验  24-25
  2.9 新形势下企业文化建设中的几个关系  25-26
  2.10 加强和改进企业文化建设的主要内容  26-28
3 中国移动企业文化的沿革  28-35
  3.1 中国移动企业文化体系与发展  28-31
    3.1.1 政策方向下的通信行业文化特征  28-29
    3.1.2 中国移动企业文化发展回顾  29-30
    3.1.3 中国移动企业文化发展定位  30
    3.1.4 中国移动企业文化发展走向  30-31
  3.2 山东移动企业文化与中国移动文化  31-32
  3.3 山东移动企业文化现状分析  32-33
    3.3.1 具备齐鲁文化特色的企业文化价值观  32
    3.3.2 具有专门的企业文化部门  32
    3.3.3 企业文化建设面临多重阻碍  32-33
  3.4 山东移动企业文化系统化建设的迫切性与意义  33
  3.5 山东移动企业文化建设需要解决的问题  33-35
    3.5.1 对企业文化建设认识不足  33-34
    3.5.2 企业文化缺乏鲜明个性  34
    3.5.3 企业文化建设存在随意性  34
    3.5.4 企业文化没有得到广大员工的深度认同  34-35
4 山东移动企业文化建设构成  35-50
  4.1 山东移动企业文化建设指导思想  35-36
  4.2 山东移动企业文化体系  36
  4.3 山东移动企业文化构成  36-37
  4.4 山东移动员工行为规范、社会道德、企业道德  37-39
    4.4.1 山东移动员工行为规范  37-38
    4.4.2 山东移动员工社会道德  38
    4.4.3 山东移动员工企业道德  38-39
  4.5 山东移动企业文化建设多样性  39-49
    4.5.1 博山移动建设“和谐”企业文化  39-43
    4.5.2 菏泽分公司推行文化管理体系成果  43-49
  4.6 山东移动制度体系  49-50
    4.6.1 组织系统  49
    4.6.2 行政系统  49
    4.6.3 人力资源系统  49
    4.6.4 财务系统  49
    4.6.5 各分公司管理体系  49-50
5 山东移动企业文化建设的具体途径与方法  50-56
  5.1 最高领导是企业文化的领航者  50
  5.2 传承中国移动企业文化与社会政策  50-51
  5.3 教育、培训、宣传方法  51-54
  5.4 持续的主题文化活动  54
  5.5 团队建设与顾客参与  54-55
  5.6 标杆对比活动  55-56
6 山东移动企业文化评价与提升  56-63
  6.1 企业文化评价  56-60
    6.1.1 企业文化成熟度评价  56-57
    6.1.2 基于企业文化的员工幸福指数  57-59
    6.1.3 企业文化成熟度评价指标  59-60
  6.2 基于 PDCA 机制的企业文化超越提升机制  60-61
  6.3 基于 PDCA 机制的企业文化超越提升的实施特点  61
  6.4 山东移动企业文化递进提升方法  61-63
结论  63-65
致谢  65-66
参考文献  66-67

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