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工作-家庭冲突对职业倦怠的影响-社会支持调节作用的实证研究

作　者: 顾文佳
导　师: 刘洪
学　校: 南京大学
专　业: 企业管理
关键词: 职业倦怠 工作-家庭冲突 社会支持
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要


职业倦怠最早是工业文明社会下的产物,在西方已有近40多年的研究历史,在我国也有了近30年的研究。近年来,在我国经济急速发展的社会背景下,人们面临着来自家庭、工作等各方面越来越多的压力,这使得职业倦怠正逐渐成为职场中的普遍现象。职业倦怠对个人的身心健康以及组织的绩效都有一定程度的危害,甚至随着职业倦怠的增多和扩散式发展,对社会稳定和经济发展都会有一定的负面效应,因此对职业倦怠及其缓解方法的研究和分析仍具有一定的价值。本文的研究以企业中青年员工为主要调查对象,试图展现现代企业员工的职业倦怠现状,探究在造成职业倦怠的诸多因素中的工作-家庭冲突因素对职业倦怠的影响以及社会支持对二者的调节作用。在论文的建构上,本文以角色理论和压力理论为基础,结合压力的工作要求-资源模型(JD-R)和工作要求-控制-支持模型(DCS),采用问卷调查的方法来分析现代企业中的青年员工职业倦怠、工作-家庭冲突和社会支持状况及其作用机制。本研究通过实证分析得出：企业中青年员工的职业倦怠程度呈中等偏上水平,其中个人成就感降低程度最高,其次分别是情绪耗竭和去人性化。工作-家庭冲突与职业倦怠正相关。其中1)WFC与情绪耗竭、去人性化正相关；2)FWC与情绪耗竭、去人性化和个人成就感降低正相关。社会支持对两者具有负向调节作用,不同来源的社会支持其调节作用具有一定差异：a)领导同事支持在WFC、FWC与情绪耗竭和去人性化相关关系中具有调节作用,领导同事支持对FWC与个人成就感降低有显著调节作用。b)家人支持在WFC、FWC与情绪耗竭和去人性化相关关系中具有显著调节作用,而在FWC与个人成就感降低的关系中无调节作用。c)朋友支持在WFC对情绪耗竭,FWC对去人性化关系中有显著调节作用。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-7
目录  7-9
图表目录  9-10
第一章 绪论  10-14
  1.1 研究背景  10-11
  1.2 问题提出  11-12
  1.3 研究意义  12-13
  1.4 可能的创新之处  13-14
第二章 文献回顾  14-29
  2.1 工作-家庭冲突  14-17
    2.1.1 工作-家庭冲突的概念  14
    2.1.2 工作-家庭冲突的维度  14-15
    2.1.3 工作-家庭冲突研究  15-17
  2.2 职业倦怠  17-20
    2.2.1 职业倦怠的概念  17-18
    2.2.2 职业倦怠的理论模型  18-19
    2.2.3 职业倦怠的影响因素  19-20
  2.3 工作-家庭冲突对职业倦怠的影响研究  20-22
  2.4 社会支持  22-26
    2.4.1 社会支持的概念  22-24
    2.4.2 社会支持的测量  24
    2.4.3 社会支持的调节作用  24-26
  2.5 文献总结  26-29
第三章 理论模型与研究假设  29-34
  3.1 理论基础  29-30
  3.2 理论模型  30-31
  3.3 研究假设  31-32
  3.4 变量的操作性定义  32-34
第四章 研究设计  34-42
  4.1 问卷的设计和发放  34-36
    4.1.1 调查对象  34
    4.1.2 调查方法  34
    4.1.3 问卷设计  34-35
    4.1.4 问卷发放和收集  35-36
  4.2 数据统计分析  36-37
  4.3 样本人口统计特征分析  37-38
  4.4 信度和效度分析  38-42
    4.4.1 量表的信度分析  38-39
    4.4.2 量表的效度分析  39-42
第五章 数据分析与假设检验  42-54
  5.1 变量的描述性统计指标  42-44
    5.1.1 职业倦怠描述性统计  42-43
    5.1.2 工作-家庭冲突描述性统计  43
    5.1.3 社会支持描述性统计  43-44
  5.2 人口统计学变量分析  44-47
  5.3 假设检验  47-54
    5.3.1 工作-家庭冲突与职业倦怠相关分析  47-48
    5.3.2 工作-家庭冲突与职业倦怠的回归分析  48-49
    5.3.3 社会支持对WFC、FWC与职业倦怠的调节作用分析  49-54
第六章 结果与讨论  54-63
  6.1 人口统计学变量分析结果  54-55
  6.2 回归分析结果  55-61
    6.2.1 工作-家庭冲突对职业倦怠的影响  55-56
    6.2.2 社会支持的调节作用  56-61
  6.3 管理建议  61-63
第七章 总结  63-65
参考文献  65-70
附录：调查问卷  70-73
致谢  73-74

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