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知识型企业员工知识共享行为的作用机理研究

作　者: 吴勇
导　师: 朱卫东
学　校: 合肥工业大学
专　业: 企业管理及其信息化
关键词: 知识型企业知识共享博弈论结构方程建模仿真实验
分类号: F272.92
类　型: 博士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

知识经济时代,知识作为知识型企业一种重要的无形资产,已成为其在动态竟争环境中获取持续竞争优势的重要战略资源。为了有效地促进知识的采集与加工、存储与积累、传播与共享、整合与创新,众多组织在信息与交流技术等方面投资巨大,然而,知识管理系统在创造和利用高质量的知识、提高组织的学习能力和创新能力等方面却收效甚微。究其原因,一方面,先进的技术是知识共享的必要而非充分条件,技术的价值在于它能够扩展知识共享的时间和空间,提高知识共享的效率,但它不会提高组织员工的共享知识意愿。另一方面,由于知识共享的成本与风险以及受到众多因素的制约,组织中知识共享行为并不能够自发实现,知识共享的困境在很大程度上已经成为阻碍组织有效管理的瓶颈。因此如何提升知识型企业员工知识共享水平,使得个体知识能够有效地转化为组织知识,就是当前知识管理领域亟需解决的一个重要议题。文章将理论分析、实证研究与仿真实验有机结合,系统研究知识型企业员工知识共享行为的作用机理,具体的研究内容如下：(1)知识型企业员工间知识共享行为作用机理的分析框架。从知识提供、知识传输、知识吸收三个阶段,阐释了知识共享的基本过程及其构成要素,基于知识交易的视角,系统分析了知识共享的收益、成本与风险。知识共享行为是个体复杂的社会心理过程,系统分析了个体知识共享的动机和行为的影响因素及其作用机理,综合知识共享的经济行为和社会行为,建立了知识型企业员工知识共享行为的集成分析框架。(2)知识型企业员工间知识共享行为的博弈分析。在具体案例的深入剖析以及相关理论与实证研究结果的基础上,建立了知识型员工间知识共享的动态博弈分析模型,基于逆向归纳法,分析了后参与者四类不同博弈策略下的博弈均衡路径及其条件,并探讨了组织规模以及任务特性两类组织权变因素对模型变量的影响,系统分析了不同组织权变因素下博弈均衡路径选择,明晰了博弈均衡结果对组织知识管理策略设计的管理启示。(3)知识型企业员工知识共享行为影响因素的实证研究。考虑到知识共享行为是知识型员工复杂的社会心理过程,基于动机理论、计划行为理论和Triandis model，构建了一个集成的理论分析框架,建立了“动机-态度-意愿-行为”的知识共享效应传导模型,并对合肥市高新技术开发区282份有效调查问卷的数据进行结构方程建模,分析了各因素的影响路径及其程度。结果表明,内部动机对知识共享态度的影响要大于外部动机,对知识共享意愿影响程度从大到小分别是“态度”、“主观规范”和“感知的行为控制”,组织提供知识共享所需的便利条件也是促使知识共享行为必不可少的因素,此外,不同组织规模中,个体动机因素对知识共享态度的影响强度存在显著差异,大规模组织中外部动机因素影响更大,而小规模组织中则内部动机因素影响更大。(4)基于多Agent的知识型企业员工知识共享行为的仿真研究。以复杂适应系统(CAS)理论和多Agent理论为理论基础,构建了基于多Agent知识型员工知识共享行为的博弈仿真模型,并利用RePast仿真建模平台对组织内部员工知识共享过程进行模拟,分析了不同类型知识特性、博弈策略选择、个体能力差异以及组织激励政策设计等对员工知识共享行为的影响。仿真模型运行结果表明,在知识共享的收益足够高时,Agent之间能够自发进行知识共享；如果禁止Agent采取“以牙还牙”策略,组织中大多数Agent将不愿意自动共享知识,此时“不合作”策略将比其他策略占优；Agent能力差异形成“局部吸引效应”,高能力的Agent能够在局部鼓励低能力的邻居采取与其相同的策略；组织激励对知识共享行为仅发挥有限的效果,并且在激励政策设计上,针对单个行为分别给予激励要比周期性固定激励更加有效。(5)提升知识企业企业员工间知识共享水平的对策建议。综合考虑理论分析、实证研究以及仿真实验的研究结果,分别从强化员工知识共享的内在动机、完善知识共享的组织支持、营造良好的组织知识共享环境和建立知识共享的激励与约束机制四个方面,提出了提升知识型企业员工间知识共享水平的对策建议。

全文目录

摘要  7-9
ABSTRACT  9-11
致谢  11-18
第一章绪论  18-38
  1.1 研究背景  18-22
    1.1.1 知识管理的产生与发展  18-20
    1.1.2 知识共享是知识管理的重点与难点  20-21
    1.1.3 组织知识共享面临的困境分析  21-22
  1.2 相关研究综述  22-31
    1.2.1 知识以及知识共享的本质内涵  23-26
    1.2.2 知识共享行为的影响因素分析  26-29
    1.2.3 知识共享行为的作用机理研究  29-30
    1.2.4 现有研究述评  30-31
  1.3 研究目的、思路与方法  31-35
    1.3.1 研究目的  31-32
    1.3.2 研究思路  32-33
    1.3.3 研究方法  33-35
  1.4 文章结构安排  35-36
  1.5 本章小结  36-38
第二章知识型企业员工知识共享行为作用机理的分析框架  38-60
  2.1 知识型企业与知识型员工  38-41
    2.1.1 知识型企业  38-40
    2.1.2 知识型员工  40-41
  2.2 知识型企业工间知识共享的基本过程  41-43
    2.2.1 知识共享的基本过程分析  41-42
    2.2.2 知识共享过程的核心要素  42-43
  2.3 基于知识交易视角的知识型企业员工间知识共享的机理分析  43-48
    2.3.1 知识交易观视角下知识型企业内部的知识交易市场  43-45
    2.3.2 知识交易视角下知识型企业内部知识共享的收益与成本分析  45-48
  2.4 基于社会心理视角的知识型企业员工间知识共享的机理分析  48-57
    2.4.1 知识型企业内部员工间知识共享的动机分析  49-54
    2.4.2 知识型企业内部员工间知识共享行为分析  54-57
  2.5 知识型企业内部员工间知识共享行为机理分析的集成框架  57-58
  2.6 本章小结  58-60
第三章知识型企业员工知识共享行为的博弈分析  60-72
  3.1 博弈论视角下的知识型企业内部知识共享分析  60-61
    3.1.1 知识型企业内部知识共享的博弈过程  60
    3.1.2 知识型企业员工知识共享行为的博弈特征  60-61
  3.2 知识型企业员工间知识共享行为博弈模型的构建  61-65
    3.2.1 知识型企业与员工之间知识共享行为的博弈模型  61-62
    3.2.2 知识型企业内部员工之间知识共享行为的博弈模型  62-65
  3.3 知识型企业员工间知识共享行为博弈模型的求解  65-68
    3.3.1 后向归纳法  65
    3.3.2 纳什均衡与其条件  65-67
    3.3.3 模型均衡解分析  67-68
  3.4 权变视角下知识型企业的知识共享策略  68-71
    3.4.1 权变因素对模型变量的影响  68-69
    3.4.2 权变因素影响下的均衡路径配置和相关条件  69-70
    3.4.3 权变视角下知识型企业员工知识共享均衡结果的管理启示  70-71
  3.5 本章小结  71-72
第四章知识型企业员工知识共享行为影响因素的实证研究  72-86
  4.1 知识型企业员工知识共享行为影响因素的集成研究框架  72-78
    4.1.1 影响知识共享动机的基础理论  72-74
    4.1.2 计划行为理论  74-77
    4.1.3 知识型企业员工知识共享行为影响因素集成研究框架的构建  77-78
  4.2 知识型企业员工知识共享行为影响因素的研究模型与假设  78-80
    4.2.1 组织内部员工知识共享行为影响因素的研究模型  78
    4.2.2 知识型企业员工知识共享行为影响因素的研究假设  78-80
  4.3 基于结构方程建模的知识型企业员工知识共享行为影响因素分析  80-83
    4.3.1 问卷设计  80-81
    4.3.2 数据来源  81
    4.3.3 数据分析  81-83
  4.4 知识型企业员工知识共享行为影响因素的实证研究结果  83-85
    4.4.1 模型假设验证  83-84
    4.4.2 实证研究结果分析  84
    4.4.3 研究结果的管理启示  84-85
  4.5 本章小结  85-86
第五章基于多Agent知识型企业员工知识共享行为仿真实验研究  86-122
  5.1 知识型企业员工知识共享行为的复杂性分析  86-88
    5.1.1 CAS的基本思想及其特征  86-87
    5.1.2 CAS理论的核心概念  87-88
  5.2 基于Agent建模方法概述  88-92
    5.2.1 基于Agent建模方法的基本思想  89
    5.2.2 基于Agent方法的主要内容  89-90
    5.2.3 基于Agent建模方法的特点  90-91
    5.2.4 多Agent建模仿真方法的框架  91-92
  5.3 知识型企业员工知识共享行为仿真建模应考虑的因素  92-95
    5.3.1 知识的经济价值  92-93
    5.3.2 个体博弈策略  93-94
    5.3.3 个体能力的差异  94
    5.3.4 组织激励政策  94
    5.3.5 互动对象连结调整机制  94-95
  5.4 基于Agent的知识型企业员工知识共享行为博弈仿真框架构建  95-101
    5.4.1 博弈仿真实验的主要研究问题和目标  95-96
    5.4.2 仿真模型描述  96-101
  5.5 基于Agent知识型企业员工知识共享行为博弈仿真实验设计  101-105
    5.5.1 仿真实验平台选择  101-102
    5.5.2 仿真实验步骤  102-103
    5.5.3 仿真实验运行  103-105
  5.6 仿真实验结果及其分析  105-120
    5.6.1 知识共享行为的自发性  106-109
    5.6.2 个体能力差异对知识共享行为的影响  109-113
    5.6.3 组织激励政策对知识共享行为的影响  113-120
  5.7 本章小结  120-122
第六章提升知识型企业知识共享水平的对策建议  122-132
  6.1 强化员工知识共享的内在动机  123-125
    6.1.1 构建基于心理契约的内在激励机制  123-124
    6.1.2 增强员工的自我效能和结果预期  124
    6.1.3 充分的授权管理实现决策权与知识的匹配  124-125
  6.2 完善知识共享的组织支持  125-127
    6.2.1 加强组织知识共享的网络信息技术基础设施建设  125
    6.2.2 搭建组织内部知识共享的实践社区平台  125-126
    6.2.3 加强组织员工共享与吸收能力的培训  126
    6.2.4 设立专门的知识共享界面管理  126-127
  6.3 营造良好的知识共享环境  127-128
    6.3.1 营造有利于知识共享的组织文化  127
    6.3.2 营造组织内部公平的氛围  127
    6.3.3 营造充满信任与亲密感的环境氛围  127-128
  6.4 建立科学合理的组织知识共享激励与约束机制  128-131
    6.4.1 增强知识共享行为的识别能力  128-129
    6.4.2 有效融合内在动机与外在激励  129-130
    6.4.3 建立知识共享的奖惩机制  130-131
  6.5 本章小结  131-132
第七章研究结论与展望  132-136
  7.1 研究结论  132-133
    7.1.1 主要研究结论  132-133
    7.1.2 主要创新点  133
  7.2 研究展望  133-136
参考文献  136-146
攻读博士学位期间的科研成果  146-148
附录  148-150

知识型企业员工知识共享行为的作用机理研究

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