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M公司管理沟通研究

作 者: 张迎跃
导 师: 曾萍
学 校: 云南大学
专 业: 高级管理人员工商管理(EMBA)
关键词: 管理沟通 国有企业 内部沟通 外部沟通
分类号: F272
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
下 载: 43次
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内容摘要


在现代社会中,由于生产力发展带来的社会飞速进步,人在生产生活中,不可避免的身处这个或那个的组织之中,进行各种指引和带领他们完成目标的沟通。在企业当中,管理沟通是对沟通的延伸,它不仅涵盖了个体间的交流,还包含群体之间以及上下级之间的沟通。M公司作为云南省的一家知名国有企业,正处于快速发展的关键时期,处理好管理沟通的问题更有助于企业更好的发展。本文首先对管理沟通的理论作了分析和铺垫,然后以M公司作为研究对象,通过分析研究M公司的内部沟通外部沟通现状,找出M公司管理沟通存在的问题,试图从M公司管理沟通的制度、管理沟通的渠道、管理沟通的技巧和管理沟通文化提出合理化建议,对改善企业管理沟通进行初步探讨。本文虽然是以M公司为研究对象提出改进对策,也希望这些改进对策能为更多的企业解决管理沟通问题提供帮助。

全文目录


摘要  3-4
ABSTRACT  4-7
1 绪论  7-10
  1.1 选题背景  7
  1.2 研究目的和意义  7-8
  1.3 研究内容和方法  8-9
    1.3.1 研究内容  8
    1.3.2 研究方法  8-9
  1.4 国内外研究现状及发展趋势  9-10
2 相关概念阐述  10-17
  2.1 管理沟通的内涵  10-12
    2.1.1 广义理解  10
    2.1.2 狭义理解  10-11
    2.1.3 管理沟通的要素  11-12
  2.2 管理沟通的特征  12
  2.3 管理沟通的意义  12-13
  2.4 管理沟通的类型  13-17
    2.4.1 按沟通的环境分  13
    2.4.2 按信息的流向分  13-16
    2.4.3 按传递信息的渠道来分  16-17
3 M公司管理沟通案例分析  17-30
  3.1 M公司概况  17-20
    3.1.1 M公司情况简介  17-18
    3.1.2 M公司组织机构情况  18-19
    3.1.3 M公司的人员构成情况  19-20
  3.2 M公司管理沟通的现状  20-27
    3.2.1 内部沟通  20-24
    3.2.2 外部沟通  24-27
  3.3 M公司管理沟通存在的问题  27-30
    3.3.1 沟通制度不完善  27
    3.3.2 沟通渠道不通畅  27-28
    3.3.3 沟通技能欠缺  28
    3.3.4 沟通文化不健全  28-30
4 企业管理沟通的改进对策及措施  30-37
  4.1 营造良好的沟通环境  30-32
    4.1.1 完善内部管理制度  30-31
    4.1.2 建立专门的沟通小组及沟通制度  31
    4.1.3 强化外部沟通的意识和策略  31-32
  4.2 拓展延伸沟通渠道  32-33
    4.2.1 倡导和改善正式沟通  32-33
    4.2.2 引导和规范非正式沟通  33
  4.3 加强管理沟通培训  33-35
    4.3.1 提高对管理沟通的认识  33-34
    4.3.2 积极开展沟通技能培训  34
    4.3.3 人力资源培训与开发  34-35
  4.4 建立沟通的长效机制  35-37
    4.4.1 制定清晰的沟通计划  35-36
    4.4.2 完善沟通反馈机制  36
    4.4.3 建立管理沟通的评价体系  36-37
5 结语  37-38
附录  38-40
参考文献  40-41
致谢  41

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