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GDDX研究院项目外包管理策略研究
作 者: 朱弢
导 师: 陈修权; 孙茂金
学 校: 大连海事大学
专 业: 项目管理
关键词: 项目外包 项目管理 风险决策
分类号: F272
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
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内容摘要
20世纪90年,在西方企业实施“回归主业,强化核心业务”的大背景下,外包,作为一种新的战略手段和新兴商业模式,被当时国内外公司广泛采用,成为企业战略转型的一个重要途径。进入21世纪以来,伴随我国经济体制改革的稳步推进和外向型经济的迅猛发展,我国许多企业,特别是国有大中型企业,为有效地利用外部优质资源,提高企业核心竞争力,普遍采用外包这种新兴的经济运作模式,使得经济结构不断优化、实力逐步增强,有力促进了我国经济社会的快速发展。正如世界银行前高级副行长林毅夫教授在成都财富论坛上所说,“在充分肯定我国企业发展成就的同时,也要清醒地认识到国有大中型企业‘大而不强’、缺乏核心竞争力的现状”。正是基于这样的时代背景,本文以项目外包管理为论题,以我国电信行业影响比较大的GDDX研究院为例进行实证分析,探讨了我国项目外包管理的优化策略。为增强本文研究的科学性、系统性和对策设计的可操作性,本文在研究中主要采用文献分析法、实证分析法和比较分析法等三种研究方法进行研究。本文整体上由四部分组成,第一部分是绪论,主要阐释本文研究的背景及意义、文献综述及研究方法,它是本文的研究前提。第二部分是相关概念及理论基础,即外包项目管理的理论基础,重点围绕外包、项目管理、及项目外包管理的涵义等理论进行论述,它是本文的理论基础。第三部分是以个案作为实证研究,阐述了以GDDX研究院为代表的我国企业或机构项目外包的现状、存在问题、外包流程及风险分析等,是本文的研究重点之一。第四部分是本文的研究成果,是在对项目外包过程各阶段风险分析的基础上,提出了以GDDX研究院外为代表的我国项目外包管理的优化对策。第五部分是结语,它是本文的研究总结。在研究中,本文坚持提出问题、分析问题和解决问题“三步走”的研究范式,综合运用工程管理、财务管理和战略管理学的分析方法,注重理论分析和实证研究的紧密结合、问题分析和对策设计的有机统一,在借鉴、比较和分析外包及项目管理理论的基础上,提出了GDDX研究院项目外包现状和存在的问题,项目外包实施流程及风险分析。本文论述的GDDX研究院虽然只是一个个案,但它却是我国企业的一个缩影,因为GDDX研究院项目外包管理方面存在的问题,在我国其他众多企业上同样有所体现。因此,本文虽是以GDDX研究院为实例进行研究,但本意在于分析我国企业项目外包管理的现状和存在的问题,并在此基础上,有针对性地提出项目外包管理的优化对策。
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全文目录
摘要 5-7 ABSTRACT 7-11 第1章 绪论 11-16 1.1 选题背景和意义 11-12 1.1.1 选题背景 11-12 1.1.2 选题意义 12 1.2 研究文献综述 12-13 1.3 本文研究的方法和内容 13-16 1.3.1 研究方法 13-14 1.3.2 研究内容 14-16 第2章 外包和项目管理的理论研究 16-24 2.1 外包概述 16-20 2.1.1 外包的涵义 16-17 2.1.2 外包的类型 17-18 2.1.3 外包的作用 18 2.1.4 外包的特点 18-20 2.2 项目管理基本理论 20-24 2.2.1 项目的涵义 20 2.2.2 项目管理的概念及特点 20-21 2.2.3 项目管理的内容 21-22 2.2.4 项目管理的步骤(过程) 22-24 第3章 GDDX研究院项目外包管理现状及风险分析 24-41 3.1 GDDX研究院基本情况 24 3.2 GDDX研究院内部组织架构 24-26 3.3 GDDX研究院项目外包管理现状 26-31 3.3.1 GDDX研究院项目外包基本情况 26-28 3.3.2 GDDX研究院项目外包的必要性 28-29 3.3.3 GDDX研究院项目外包的发展趋势 29-30 3.3.4 GDDX研究院项目外包成效 30-31 3.4 GDDX研究院项目外包管理存在的问题 31-37 3.4.1 观念认识问题 31-32 3.4.2 人员管理问题 32-34 3.4.3 体制模式问题 34-35 3.4.4 质量成本问题 35-37 3.5 GDDX研究院项目外包实施流程及风险分析 37-41 3.5.1 GDDX研究院项目外包实施流程 37 3.5.2 GDDX研究院项目外包实施各阶段风险分析 37-41 第4章 GDDX研究院外包项目管理实施策略 41-49 4.1 外包决策与筹划策略 41-42 4.1.1 外包候选项目的确定 41 4.1.2 项目外包的决策 41 4.1.3 外包计划的制定 41-42 4.1.4 外包类型的选择 42 4.2 外包商选择策略 42-45 4.2.1 确定外包商的选择范围 43-44 4.2.2 综合评估选择外包商 44-45 4.3 外包合同商谈与签订策略 45-46 4.3.1 确保合同内容详细周密 45 4.3.2 合同商谈与签订中需要注意的几个问题 45-46 4.4 项目外包过程监管策略 46-47 4.4.1 配合并帮助外包商了解企业 46-47 4.4.2 协调外包过程中的各种关系 47 4.4.3 对外包商进行有效地监管 47 4.5 项目外包绩效评价策略 47-49 4.5.1 客观评价外包商工作绩效 47-48 4.5.2 退出项目外包的策略选择 48-49 结语 49-51 参考文献 51-54 致谢 54
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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业计划与经营决策
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