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工作重塑、工作投入与员工工作绩效关系的研究-以大连市外资信息服务业为例

作　者: 韩帅瑛
导　师: 金延平
学　校: 东北财经大学
专　业: 人力资源管理
关键词: 信息服务业工作重塑工作投入工作绩效
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

工作设计一直以来都是组织管理实践的重点。工作设计描述了如何构建、制定和修正工作、任务与角色的过程,以及该过程对个人、团体和组织所产生的影响。合理的工作设计有助于增加员工的幸福感,实现自我发展,提高员工绩效,从而为组织的长远发展奠定基础。随着环境不确定性和复杂性因素增多,组织设计合理的工作描述的难度增加的同时,管理者也寄希望于员工表现得更积极主动,人们开始重新审视工作设计,并提出了个人层面的工作设计,工作重塑的概念应运而生。工作重塑是一种主动性行为,是近期组织行为学和管理学研究的热点,其不仅反映了学术的发展方向,也显示了在企业和组织管理实践中的重要性。本文从个人层面的工作重塑出发,探讨其与员工工作绩效的关系,并引入工作投入作为中介变量,控制了年龄、工作年限等人口统计变量,以期为组织提高员工工作绩效提供新的视角和途径。本研究以大连市外资信息服务业员工为研究对象,通过问卷调查的方式收集数据,并运用SPSS16.0对收集的数据进行统计分析,以探讨工作重塑、工作投入和工作绩效之间的关系及影响机制。该研究是从理论出发的检验假设的研究。首先,明确研究的背景、意义和研究方法；其次,整理和归纳国内外关于工作重塑、工作投入和工作绩效的研究,并总结了已有变量间关系的分析；再次,在已有理论的基础上通过逻辑演绎的方法,提出研究假设,在研究假设的指导下进行研究设计和量表选择；然后,通过数据的统计分析,包括量表的效度和信度检验、描述性统计分析、相关分析和回归分析,以检验假设的一致性；最后,得出研究结论,并结合企业人力资源管理实践提出相应的管理建议,同时指出研究的局限性及对未来研究的展望。在本文研究和分析的基础上,主要得出以下结论：(1)大连市外资信息服务业员工工作重塑和工作投入均处在中等偏上的水平,工作重塑的四个维度也处于较高水平；工作绩效水平也较高,从一定程度上反映了外资信息服务业员工的情况。(2)工作重塑中,增加结构性工作资源、增加社会性工作资源和增加挑战性工作要求对员工工作绩效有显著的正向影响,减少妨碍性工作要求对工作绩效没有显著的预测作用。(3)工作投入在增加结构性工作资源、增加社会性工作资源和增加挑战性工作要求工作绩效中均起部分中介作用。本研究的创新点主要体现在以下两个方面：(1)工作重塑,是从员工出发的一种自下而上的工作再设计方式,它突破了传统的从组织层面出发自上而下的方式,突出了员工的主动性。工作重塑与人力资源管理中的很多因素息息相关,例如：主动性人格、职业生涯取向、人岗匹配等；与此同时,工作重塑对工作意义感、组织承诺、工作满意度和工作绩效等具有预测作用,为人力资源管理研究提供了新视角。(2)国外学者在相关理论模型和实证测量方面已有成功的探索。国内相关研究还处于起步探索阶段,尤其是实证方面的研究,然而,已有的实证研究是以高校教师为研究对象,普适性较差。本文以大连市外资信息服务业员工为例,对工作重塑是否与工作投入和员工工作绩效正相关进行实证分析,体现了更强的实践意义的同时,也将补充和丰富国内工作重塑的实证研究。本研究在量表选用、研究样本等方面存在局限性,在后续的研究中,可以进一步检验工作重塑量表,增加和完善调查样本,关注工作重塑在组织层面的影响以及潜在的负面影响。

全文目录

摘要  2-4
ABSTRACT  4-9
1 绪论  9-15
  1.1 研究背景  9-10
  1.2 研究意义  10-11
    1.2.1 理论意义  10-11
    1.2.2 实践意义  11
  1.3 研究方法  11
  1.4 研究结构  11-14
  1.5 研究创新  14-15
2 相关理论研究综述  15-29
  2.1 工作重塑理论研究综述  15-19
    2.1.1 工作重塑的起源与解析  15-16
    2.1.2 工作重塑与相似概念的比较  16-17
    2.1.3 工作重塑的维度  17-18
    2.1.4 工作重塑的前因和结果变量  18-19
  2.2 工作投入  19-22
    2.2.1 工作投入的概念  19-20
    2.2.2 工作投入的研究模型  20-22
    2.2.3 工作投入的测量  22
  2.3 工作绩效  22-26
    2.3.1 工作绩效的定义  22-23
    2.3.2 工作绩效的维度和测量  23-24
    2.2.3 工作绩效的影响因素  24-26
  2.4 工作重塑、工作投入和工作绩效的关系研究  26-29
    2.4.1 工作重塑与工作绩效的研究  26-27
    2.4.2 工作重塑与工作投入的研究  27-28
    2.4.3 工作投入与工作绩效的研究  28-29
3 研究设计  29-35
  3.1 研究对象  29-30
  3.2 研究变量界定  30-31
  3.3 研究假设  31-32
  3.4 变量测度  32-35
    3.4.1 自变量  32
    3.4.2 因变量  32-33
    3.4.3 中介变量  33
    3.4.4 控制变量  33-35
4 数据分析  35-54
  4.1 样本特征  35-37
  4.2 效度和信度分析  37-42
    4.2.1 量表探测与精炼  37-38
    4.2.2 信度分析  38-39
    4.2.3 效度分析  39-42
  4.3 变量描述性统计分析  42-43
  4.4 变量的相关分析  43-45
  4.5 回归分析  45-50
    4.5.1 工作重塑与工作绩效的回归分析  45-47
    4.5.2 工作重塑与工作投入的回归分析  47-49
    4.5.3 工作投入与工作绩效的回归分析  49-50
  4.6 工作投入的中介作用探讨  50-54
    4.6.1 中介作用的判断  50-51
    4.6.2 工作投入中介作用的探讨  51-54
5 研究结论与展望  54-63
  5.1 研究结论与分析  54-58
    5.1.1 假设检验总结  54-55
    5.1.2 大连外资信息服务业员工工作重塑、工作投入和工作绩效现状  55
    5.1.3 人口统计变量对工作重塑、工作投入和工作绩效关系的影响  55-56
    5.1.4 工作重塑对工作绩效的影响机制  56-57
    5.1.5 工作投入对工作重塑与工作绩效的中介作用  57-58
  5.2 管理建议  58-61
    5.2.1 完善招聘流程和职位描述  58-59
    5.2.2 建立双向的沟通渠道  59-60
    5.2.3 营造良好的组织氛围  60-61
  5.3 研究局限性与未来研究建议  61-63
附录  63-66
参考文献  66-72
后记  72-73

工作重塑、工作投入与员工工作绩效关系的研究-以大连市外资信息服务业为例

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