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领导员工关系对组织支持感与组织公民行为关系的影响研究-以大连市外资企业为例

作　者: 陈金凤
导　师: 吴晓巍
学　校: 东北财经大学
专　业: 人力资源管理
关键词: 组织支持感组织公民行为领导员工关系
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

自从Eisenberger在1986年提出了组织支持理论以后,国内外学者都在理论和实证研究领域对它开展了广泛而深入的研究。这些研究主要包括：如何测量组织支持感、组织支持感的影响因素、组织支持感能够对员工的工作行为和组织绩效会产生怎样的作用。大部分学者的研究都表明,组织支持感有助于员工表现出更多的组织公民行为,这些行为包括帮助组织规避风险,给组织提出建设性意见,更积极的去学习和分享益于组织的知识和技能等,最终使整个组织功能的有效性整体得到提高。尤其是它在人力资源管理中的价值已经受到管理者的重视,但是它与组织公民行为的关系在国内的文化背景下还有待进一步实证研究。因此,本文在此研究基础之上,以大连外资企业为调查对象,提出了组织支持感对组织公民行为的影响这一研究假设。本文采用实证研究的方法,通过对大连外资企业的员工进行调查问卷收集数据,然后利用SPSS19.0软件对数据进行分析处理,本文以四部分来探究组织支持感、领导员工关系和组织公民行为三者之间的关系以及作用机制,每部分的具体情况如下：第一部分：阐述了本文的研究背景,提出了对组织支持感与组织公民行为的研究具有一定的理论意义和实践价值,并且说明了本文的研究方法、可能存在的创新点以及研究框架。第二部分：对组织支持感、领导员工关系、组织公民行为以及三者关系等相关理论进行了回顾,为本文的实证研究模型和研究假设奠定理论基础。第三部分：根据文献综述的推导和总结提出本文的实证研究模型和研究假设,并采用国内较为成熟的组织支持感、领导员工关系问卷和国外较为成熟的组织公民行为问卷对大连市外资企业的员工进行问卷调查和数据收集,利用SPSS19.0统计软件对收集来的数据进行包括描述性统计、因子分析、方差分析、相关分析以及回归分析的统计分析,以检验本文提出的研究假设是否成立。第四部分：结合相关文献和实证分析结果,总结了本研究的主要结论,并提出本文的研究结果对管理实践的建议以及研究的展望与局限。通过数据分析,本文得到以下结论：(1)大连市外资企业员工的组织支持感属于中等偏下水平,表明被调查对象的组织支持感不够,应该引起大连地区外资企业管理者和研究者们的重视。(2)收入水平、岗位层次和工作年限这三个因素在组织支持感和组织公民行为上存在显著差异,其他人口统计变量(性别、年龄、学历、与上级共同工作的时间)在本研究的各变量上均不存在显著差异。(3)组织支持感、领导员工关系和组织公民行为三者之间存在显著相关关系。其中组织支持感各维度与组织公民行为各维度存在显著的正相关,领导员工关系与组织支持感各维度存在显著的正相关,领导员工关系与组织公民行为各维度呈显著正相关。(4)员工组织支持感各维度和领导员工关系对组织公民行为各维度的预测能力不同。其中工作支持和员工价值认同对个人行为有显著的正向预测作用；关心利益对个人行为有负向预测的作用；工作支持和员工价值认同对人际行为有显著的正向预测作用;而关心利益对人际行为有显著的负向预测作用；工作支持对组织行为有显著的正向预测作用；领导员工关系对个人行为、人际行为和组织行为三个维度均有正向的预测作用。(5)领导员工关系在组织支持感与组织公民行为的关系中起调节作用。以人际行为为因变量的回归方程中,工作支持与领导员工关系的交互项达到了显著水平且交互项的β值为正,说明领导员工关系在其间起正向调节的作用,即当良好的领导员工关系能够有效增强工作支持对人际行为的正向影响。而关心利益与领导员工关系的交互项显著且β值为负,说明领导员工关系在关心利益和人际行为之间起负向调节的作用,即当员工因为关心利益引起人际行为下降时,高的领导员工关系能够有效减弱这种不良影响。以组织行为为因变量的回归方程中,员工价值认同与领导员工关系的交互项达到了显著水平且交互项的β值为正,说明领导员工关系在其间起正向调节的作用,即当良好的领导员工关系能够有效增强员工价值认同对组织行为的正向影响；关心利益与领导员工关系的交互项显著且β值为负,说明领导员工关系在关心利益和组织行为间起负向调节的作用,即当员工因为关心利益引起组织行为下降时,高的领导员工关系能够有效减弱这种不良影响。

全文目录

摘要  2-4
ABSTRACT  4-9
1 引言  9-15
  1.1 研究背景  9-10
  1.2 研究意义  10-11
    1.2.1 论意义  10-11
    1.2.2 现实意义  11
  1.3 研究方法与可能的创新点  11-12
    1.3.1 研究方法  11-12
    1.3.2 研究可能的创新点  12
  1.4 结构安排  12-15
2 文献综述  15-33
  2.1 组织支持感相关研究综述  15-20
    2.1.1 组织支持感的概念和产生背景  15-16
    2.1.2 组织支持感的维度与测量  16-17
    2.1.3 组织支持感的前因变量和后果变量  17-20
    2.1.4 文献评述  20
  2.2 领导成员交换理论相关研究综述  20-25
    2.2.1 领导成员交换理论的概念和产生背景  20-22
    2.2.2 领导成员交换理论的维度与测量  22-23
    2.2.3 领导员工交换理论的理论基础  23-24
    2.2.4 文献评述  24-25
  2.3 组织公民行为相关研究综述  25-29
    2.3.1 组织公民行为的概念和产生背景  25
    2.3.2 组织公民行为的维度与测量  25-26
    2.3.3 组织公民行为的前因变量和后果变量  26-29
    2.3.4 文献评述  29
  2.4 组织支持感、组织公民行为以领导员工关系之间的关系研究  29-33
    2.4.1 组织支持感与组织公民行为之间的关系  29-30
    2.4.2 领导员工关系与组织公民行为之间的关系  30-31
    2.4.3 组织支持感与领导员工关系之间的关系  31-32
    2.4.4 领导员工关系作为调节变量  32-33
3 实证研究  33-69
  3.1 研究设计  33-37
    3.1.1 量表的确定  33-35
    3.1.2 研究模型与假设  35-37
  3.2 研究对象和样本分析  37-39
  3.3 数据分析  39-69
    3.3.1 效度分析  39-44
    3.3.2 信度分析  44-46
    3.3.3 描述性统计分析  46-47
    3.3.4 差异性统计分析  47-56
    3.3.5 相关分析  56-60
    3.3.6 回归分析  60-69
4 研究结论与建议  69-78
  4.1 研究结论  69-74
    4.1.1 实证研究结果  69-72
    4.1.2 研究假设检验  72-73
    4.1.3 构思模型修正  73-74
  4.2 管理实践的启示  74-75
  4.3 研究局限与展望  75-78
    4.3.1 研究局限  75-76
    4.3.2 研究展望  76-78
附录  78-83
参考文献  83-88
后记  88-89

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