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社会化电子商务中信任影响因素对服装购买决策的影响-以“美丽说”为例

作　者: 刘正源
导　师: 姜蕾
学　校: 北京服装学院
专　业: 服装设计与工程
关键词: 社会化电子商务信任影响因素购买决策服装
分类号: F724.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

随着电子商务的迅猛发展，网购服装模式进一步转型升级，由传统电子商务的自主搜索式购物变为社会化电子商务的个性推荐式购物，优化了网购过程，提高了网购效率。为探索社会化电子商务中哪些信任因素会影响消费者网购服装的购买决策，促进社会化电子商务的快速发展，本研究以社会化电商平台“美丽说”为研究对象，通过文献研究和深度访谈，归纳出社会化电子商务环境中影响服装网购信任的因素；参考前人研究找出各因素相应的量表，设计问卷，并进行实证研究（问卷调查）；通过对问卷数据结果进行分析，得出结论和建议。本研究的主要结论有：（1）保障机制、网站形象、个人信任倾向正向影响购买决策中的信息甄选。（2）关系强度、分享者专业能力、保障机制、网站形象、客服质量、信息质量正向影响购买决策中的购买行为。（3）相对硕士学历，本科学历受访者更易发生购买行为。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-5
目录  5-8
第1章绪论  8-11
  1.1 研究背景与现状  8-9
  1.2 研究内容与步骤  9-11
第2章文献综述  11-25
  2.1 社会化电子商务相关研究  11-16
    2.1.1 社会化电子商务概念界定  11-15
    2.1.2 社会化电子商务的发展与前景  15-16
  2.2 信任理论的相关研究  16-20
    2.2.1 信任的定义  16-17
    2.2.2 信任的建立机制  17
    2.2.3 网络信任建立机制和影响因素  17-20
  2.3 购买决策的相关研究  20-23
    2.3.1 购买决策的定义与过程  20-22
    2.3.2 网络购买决策过程  22-23
  2.4 文献研究总结  23-25
第3章实证研究  25-51
  3.1 访谈研究  25-26
  3.2 因素整理  26-27
  3.3 研究假设  27-28
    3.3.1 与成员（member）信任因素相关的研究假设  27
    3.3.2 与平台（platform）信任因素相关的研究假设  27-28
    3.3.3 与信息（information）信任因素相关的研究假设  28
    3.3.4 与个人信任倾向因素相关的研究假设  28
  3.4 变量的操作性定义与测量  28-34
  3.5 数据分析方法  34-35
  3.6 问卷设计  35-51
    3.6.1 问卷内容  35
    3.6.2 预测试的数据统计与分析  35-50
    3.6.3 预测试结果分析  50-51
第4章数据分析及结果  51-72
  4.1 被调查者基本情况  51-52
  4.2 描述性统计分析  52-54
    4.2.1 研究变量的描述统计性分析  52-53
    4.2.2 网站总体评价的描述统计性分析  53-54
  4.3 信度和效度分析  54-63
    4.3.1 信度分析  54
    4.3.2 效度分析  54-63
  4.4 方差分析  63-65
  4.5 相关分析  65-67
  4.6 回归分析  67-70
    4.6.1 各信任影响因素与信息甄选的回归  67-69
    4.6.2 各信任影响因素与购买行为的回归  69-70
  4.7 研究结果及讨论  70-72
第5章结论与建议  72-75
  5.1 研究结论  72
  5.2 研究建议  72-74
  5.3 研究局限与展望  74-75
    5.3.1 研究局限  74
    5.3.2 研究展望  74-75
参考文献  75-78
附录Ⅰ  78-83
附录Ⅱ  83-86
附录Ⅲ  86-89
附录Ⅳ  89-92
攻读硕士学位期间发表的学术论文  92-93
致谢  93

社会化电子商务中信任影响因素对服装购买决策的影响-以“美丽说”为例

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