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日照港住宅物业管理问题与对策研究

作　者: 孙娟
导　师: 齐捧虎
学　校: 西北大学
专　业: 工商管理
关键词: 住宅物业管理日照港
分类号:
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 48次
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内容摘要

上世纪70年代中国的改革开放政策,极大地解放了生产力,房地产业异军突起,由此在中国大陆催生了物业管理行业。随着国家住房制度改革和居民住宅的逐步社会化、市场化,在全国物业管理发展较快的大形势下,日照港集团公司于2009年1月1日正式实施由福利化管理模式向市场化管理模式转变的生活区住宅物业管理改革。随着改革的不断深入,日照港住宅物业管理存在的各类问题与矛盾也越来越多地暴露出来,本论文就阻碍日照港住宅物业管理良性发展的主要矛盾与问题进行较深入地探讨分析,在此基础上采用文献索引法、问卷调查法、SWOT分析等方法,运用管理学、社会学相关原理,提出可供相关管理者、从业者参考的解决日照港住宅物业管理矛盾与问题的具体对策。论文首先阐述了日照港生活区住宅物业管理实施改革的必然性与必要性,说明了日照港住宅管理发展情况及实施物业管理后取得的成绩;其次笔者以一个物业从业者的角度分析查摆日照港住宅物业管理存在的问题；最后笔者在大量阅读相关文献的基础上,通过自身实践探索及借鉴国内外好的做法,提出了解决日照港住宅物业管理问题的具体对策。文章认为在具体的解决对策中,政府、业主、物业公司都要有所作为,合力形成一个良性互动、多方发展、互利共赢的良好的物业管理内、外部环境,共同促进日照港阳光、和谐生活区的建设,实现日照港物业管理工作又快又好地发展。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
1 导论  8-14
  1.1 选题背景与意义  8-10
  1.2 研究对象与方法  10-11
  1.3 研究思路与框架  11-12
  1.4 本文的主要贡献  12-14
2 相关理论基础  14-25
  2.1 物业与物业管理概念界定  14
  2.2 物业管理理论基础  14-19
  2.3 文献综述  19-25
3 日照港住宅物业管理现状  25-29
  3.1 物业公司简介  25-26
  3.2 住宅物业管理的发展阶段  26-27
  3.3 住宅物业管理取得的成绩  27-29
4 日照港住宅物业管理问题  29-45
  4.1 制度问题  29-34
  4.2 历史遗留问题  34
  4.3 其他问题  34-45
5 解决日照港住宅物业管理问题的对策  45-66
  5.1 确立公司发展定位  45
  5.2 完善物业管理制度  45-50
  5.3 引入竞争机制  50
  5.4 严格绩效考核  50-52
  5.5 理顺监管体制  52-53
  5.6 理顺维修流程  53-55
  5.7 加大宣传沟通  55-56
  5.8 业主满意度导入第三方调查  56-58
  5.9 提升从业人员素质  58-60
  5.10 提高企业赢利能力  60-65
  5.11 积极推进老旧生活区改造  65-66
6 结论  66-68
  6.1 主要结论  66-67
  6.2 进一步研究的问题  67-68
参考文献  68-70
致谢  70-71
附件  71-75

日照港住宅物业管理问题与对策研究

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