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B物流公司快运网络加盟商的选择与绩效考核管理研究
作 者: 邓怡
导 师: 王爱虎; 杨思毅
学 校: 华南理工大学
专 业: 物流工程
关键词: 网络加盟商 选择指标 层次分析法 考核指标
分类号: F272.92
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
下 载: 31次
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内容摘要
中国物流行业起步较晚,随着国民经济的飞速发展,物流业的市场需求持续扩大。进入21世纪以来,在国家继续加强和改善宏观调控政策的影响下,中国物流行业保持较快增长速度,物流体系不断完善,行业运行日益成熟和规范。B物流公司是一家综合服务型物流企业,现有五大事业部,向客户提供供应链、快递、快运、电商服务和物流软件服务。其中,B公司快运部主要经营跨区域的零担运输业务,快运网络目前在区域内有三十余个分拨中心和四百多个网络加盟站点。快速铺设网点能帮助企业赢得市场先机,在网点铺设的过程中如何选择优秀的快运网络加盟商,如何对众多的网络加盟商进行管理考核,成为B物流公司关注的问题。本文结合B物流公司的实际情况,通过头脑风暴法与鱼骨图,制定适合本公司快运网点加盟商的选择指标,提出了客户资源、同行业经验、历史合作情况、设施设备、网点选址、团队、加盟商能力、忠诚度共八项指标,然后通过层次分析法,得出各个选择指标的权重,以及加盟商的选择结果。对选中的网络加盟商,制订了合理的指标对其进行评价,指标包括货量计划完成率、录单及时率、签收及时率、质量考评项、行为考评项。依据考核指标,对各个网络加盟商的考核数据进行分析,根据考核结果进行相应的管理方法调整和完善,提出正向激励与负向激励的管理方法,从而对其实行有效管理。
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全文目录
摘要 5-6 ABSTRACT 6-9 图表目录 9-10 第一章 绪论 10-19 1.1 研究背景和意义 10-12 1.1.1 研究背景 10-11 1.1.2 研究目的和意义 11-12 1.2 国内外相关研究概述 12-17 1.2.1 国内外物流承运商选择与评价相关研究概述 12-15 1.2.2 承运商选择方法的理论研究 15-17 1.3 研究框架与主要内容 17-19 第二章 B 物流公司发展现状 19-27 2.1 B 物流公司企业概况 19-20 2.2 B 物流公司快运情况介绍 20-25 2.2.1 快运概况 20-21 2.2.2 快运服务网络 21-25 2.3 B 物流公司快运网络加盟商管理现状与存在问题分析 25-26 2.4 本章小结 26-27 第三章 B 物流公司快运网点加盟商的选择研究 27-43 3.1 B 物流公司快运网点加盟商选择原则 27 3.2 鱼骨图在确定选择指标中的应用 27-30 3.3 AHP 层次分析法 30-32 3.4 基于 AHP 方法的快运网点加盟商选择应用 32-42 3.4.1 层次结构模型的构建 32-33 3.4.2 构造判断矩阵 33-35 3.4.3 进行层次单排序 35-38 3.4.4 一致性检验 38-39 3.4.5 层次总排序 39-42 3.5 本章小结 42-43 第四章 B 物流公司快运网点加盟商的绩效考核管理研究 43-56 4.1 快运网点加盟商考核指标建立的意义 43 4.2 快运网点加盟商考核指标选取的原则 43-44 4.3 快运网点加盟商考核指标的设定 44-47 4.4 考核结果的应用 47-55 4.4.1 各快运网点加盟商考核指标数据 47-54 4.4.2 考核结果的正向激励设计 54-55 4.4.3 考核结果的负向激励设计 55 4.5 本章小结 55-56 结论与展望 56-58 参考文献 58-60 攻读硕士学位间取得的研究成果 60-61 致谢 61-62 附件 62
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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业计划与经营决策 > 企业行政管理 > 人事管理
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