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公共图书馆政府舆情信息服务研究
作 者: 崔登赢
导 师: 陆和建
学 校: 安徽大学
专 业: 图书馆学
关键词: 公共图书馆 政府舆情 舆情信息服务
分类号: G258.2
类 型: 硕士论文
年 份: 2014年
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内容摘要
伴随着民众利益的群体划分、社会大众权利意识的提高和社会舆情环境的改善,每个利益群体借助多个途径表达利益诉求,使得舆情工作逐渐受到重视。面对民意的表达,政府部门能否及时、正确地做出应对,能否正确找对民众对话和互动的桥梁,决策部门如何找到科学有效的管理办法,这都需要专业机构长期、科学、主动、全面的舆情收集和分析,不断捕捉舆情发展规律,给与新闻敏感话语正确解读。对党政部门来说是政治能力的考验,对图书馆界而言是专业素养的考察。图书馆作为人类文献信息服务中心,承担为不同社会群体及时提供所需信息服务的职责。政府作为特殊群体之一,在政府决策民主化、利益表达多样化的舆情环境里,要求图书馆向政府提供科学有效、助力决策的舆情信息服务,同时也是图书馆提高社会效益的最佳途径。本文由七章构成,第一章是绪论,论述了本文的研究背景及意义、国内外研究综述、论文研究内容和思路以及论文的研究方法与创新点;第二章论述了政府舆情概述,对舆情、舆论进行了界定,介绍了四个舆情产生与变化的影响因素,梳理了舆情信息对政府决策的影响;第三章辨别了公共图书馆舆情服务与公共图书馆参考咨询服务、决策服务及政府信息公开服务之间的区别,论述了舆情服务在公共图书馆信息服务体系中的位置,同时介绍了公共图书馆政府舆情服务的主要类型、论述了公共图书馆提供政府舆情服务的重要性和必要性;第四章对国内31所省级公共图书馆政府舆情服务的现状做以调查和统计分析,重点分析了省级公共图书馆在当前政府舆情信息服务过程中存在的问题;第五章探讨了上海图书馆在舆情服务方面的特色和先进之处。第六章在传统舆情信息服务模式的基础上,针对省级公共图书馆在提供舆情服务中出现的问题,从舆情服务模式、舆情信息采集、舆情信息分析与组织以及图书馆舆情服务的评价提出构建更加完善的基于政府决策的公共图书馆舆情信息服务模式,为提高我国公共图书馆舆情信息服务效率提出了一些改进措施。最后一章是结论,并展望本课题未来的研究方向。
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全文目录
摘要 3-4 Abstract 4-9 1 绪论 9-15 1.1 研究背景及意义 9 1.2 国内外研究述评 9-12 1.2.1 国内研究述评 9-11 1.2.2 国外研究述评 11-12 1.2.3 国内外研究现状比较 12 1.3 研究内容及思路 12-13 1.3.1 研究内容 12-13 1.3.2 研究思路 13 1.4 研究方法与创新点 13-15 1.4.1 研究方法 13-14 1.4.2 创新点 14-15 2 政府舆情概述 15-20 2.1 舆情、舆论的界定 15-16 2.1.1 概念内涵 15 2.1.2 舆情与舆论的辨别 15-16 2.2 舆情形成与变化的影响因素 16-18 2.2.1 社会秩序——知行约束因素 17 2.2.2 社会角色——利益驱动因素 17 2.2.3 价值信仰——个体意识因素 17-18 2.2.4 民族文化——群体意识因素 18 2.3 舆情的表达载体 18 2.4 舆情对政府决策的影响机制 18-20 2.4.1 实现科学决策的民主参与 19 2.4.2 增加社情民意的反馈途径 19 2.4.3 促进决策问题的发现提出 19-20 3 公共图书馆与政府舆情信息服务 20-24 3.1 公共图书馆信息服务与舆情服务辨别 20-21 3.1.1 舆情服务与参考咨询服务 20 3.1.2 舆情服务与决策参考服务 20-21 3.1.3 舆情服务与政府信息公开 21 3.2 公共图书馆政府舆情信息服务的类型 21-22 3.2.1 基于纸质剪报形式的舆情汇编服务 21-22 3.2.2 基于数据库管理的舆情分析服务 22 3.2.3 基于网络实时监测的舆情分析服务 22 3.3 公共图书馆提供政府舆情信息服务的必要性 22-24 3.3.1 政府舆情信息工作存在的问题 22-23 3.3.2 公共图书馆提供政府舆情服务的优势 23-24 4 公共图书馆政府舆情信息服务现状调查与分析 24-34 4.1 数据获取及分析 24-31 4.1.1 调查对象选定 24-25 4.1.2 数据信息收集 25-27 4.1.3 调查结果分析 27-31 4.2 存在问题探析 31-34 4.2.1 主题选定倾于随机 31 4.2.2 分析技术过于薄弱 31-32 4.2.3 服务模式限于传统 32 4.2.4 缺乏统一服务标准 32-34 5 公共图书馆参与政府舆情信息服务案例分析——以上海图书馆为例 34-40 5.1 舆情服务产品 34-35 5.2 舆情服务特点 35-36 5.2.1 舆情监测来源:平面媒体为主 35 5.2.2 定量分析与定性分析相结合 35-36 5.2.3 数字化产品与传统剪报相结合 36 5.3 以世博会为例的舆情监测 36-40 5.3.1 报道主题 37 5.3.2 负面报道 37-38 5.3.3 媒体地域 38 5.3.4 展馆记录 38-40 6 构建完善的公共图书馆政府舆情信息服务 40-50 6.1 舆情服务模式 40-44 6.1.1 加强软硬件提升服务质量 40-41 6.1.2 构建多馆合作、共建共享的服务机制 41-42 6.1.3 推送主题事件的舆情监测 42-44 6.2 信息采集与数据库建设 44-45 6.2.1 检索区域的选择 44 6.2.2 检索策略的指定 44-45 6.3 舆情信息分析与组织 45-47 6.3.1 信息源监测 45 6.3.2 传播量统计 45-46 6.3.3 传播面监测 46 6.3.4 情感态度分析 46 6.3.5 舆情发展态势 46-47 6.4 公共图书馆政府舆情服务三维评价法 47-50 6.4.1 时间维度(when) 47-48 6.4.2 内容维度(what) 48 6.4.3 形式维度(how) 48-50 7 总结与展望 50-51 参考文献 51-56 图索引 56-57 表索引 57-58 致谢 58-59 攻读学位期间发表的学术论文 59
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中图分类: > 文化、科学、教育、体育 > 信息与知识传播 > 图书馆学、图书馆事业 > 各类型图书馆 > 公共图书馆
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