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手机二维码用户使用意愿研究

作　者: 居易
导　师: 任利成
学　校: 太原科技大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 二维码感知风险自我效能感理性行为理论技术接受模型
分类号: TP391.44
类　型: 硕士论文
年　份: 2014年
下　载: 11次
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内容摘要

随着移动互联网的快速发展，智能手机和3G网络日益普及，二维码在多个领域得以广泛应用，市场前景十分辽阔。随着二维码的普及和快速流行，二维码的安全问题也引起人们的关注。本文通过梳理我国二维码技术的发展状况，总结了影响手机二维码用户使用意愿的因素，结合用户在使用二维码技术中客观存在的安全风险现象，提出了研究问题；在回顾感知风险与自我效能感的相关理论与文献的基础上，结合理性行为理论与技术接受模型；利用访谈研究对用户的感知风险、自我效能感及行为意向进行分析，并提出研究假设，构建出手机二维码用户使用意愿的研究模型；通过实证研究，针对手机二维码用户使用意愿进行了大量的问卷调查；最后对有效数据进行统计分析以及PLS运算，基本验证了研究假设。主要得出以下结论：（1）构建的研究模型可以良好反映出用户在使用手机二维码时的行为意愿，可以清晰地发现二维码知识、感知风险、感知信息和自我效能感对用户使用意愿及行为的相关影响。（2）二维码知识对用户感知风险的状况有显著影响，使用者的二维码知识愈丰富，感知到手机二维码风险越低；当使用者具备丰富的二维码知识，其感知到二维码技术信息也会比较充足，反之亦然；用户的自我效能感随着二维码知识的积累而逐渐升高，使用手机二维码时也会表现地得心应手。（3）用户从信息繁杂的二维码市场获取到的信息，有利于使用者对手机二维码技术信息和安全问题的了解，减少了使用者的心理压力以及不确定因素的困扰，从而用户降低了感知风险。（4）随着外界不确定因素的减少，用户对手机二维码的信任程度不断提升，感知到风险逐渐降低，用户会产生更多的使用意愿；当使用者熟知二维码技术并认为自身有能力规避相关安全隐患，使用意愿也会升高。

全文目录

中文摘要  6-7
ABSTRACT  7-12
第一章绪论  12-18
  1.1 研究背景及问题的提出  12-13
  1.2 研究目的及意义  13-14
    1.2.1 研究目的  13
    1.2.2 研究意义  13-14
  1.3 研究思路与研究方法  14-16
    1.3.1 研究思路  14-15
    1.3.2 研究方法  15-16
  1.4 论文结构  16-18
第二章理论基础与文献综述  18-28
  2.1 二维码概述  18-20
    2.1.1 二维码的定义  18
    2.1.2 二维码的特点  18-19
    2.1.3 手机二维码  19
    2.1.4 手机二维码的发展  19
    2.1.5 手机二维码的业务类型  19-20
  2.2 感知风险理论  20-22
    2.2.1 感知风险的概念  20-21
    2.2.2 感知风险的维度  21-22
  2.3 自我效能感理论  22-23
    2.3.1 自我效能感的定义  22-23
    2.3.2 自我效能感改变与成因  23
  2.4 理性行为理论  23-25
  2.5 技术接受模型理论  25-27
    2.5.1 技术接受模型的定义  25-26
    2.5.2 技术接受模型中变量的测量验证相关研究  26-27
  2.6 小结  27-28
第三章用户感知风险与行为访谈  28-34
  3.1 初步访谈研究  28-31
    3.1.1 访谈研究设计  28
    3.1.2 访谈对象  28
    3.1.3 访谈提纲  28-30
    3.1.4 访谈实施过程  30-31
  3.2 访谈整理与总结  31-34
    3.2.1 访谈整理  31-32
    3.2.2 访谈总结  32-34
第四章模型构建  34-38
  4.1 研究模型的结构  34-35
  4.2 研究变量的解释  35-37
    4.2.1 感知风险  35
    4.2.2 二维码知识  35
    4.2.3 自我效能感  35-36
    4.2.4 感知信息  36
    4.2.5 使用意愿  36-37
  4.3 实证研究工具  37-38
    4.3.1 问卷设计  37
    4.3.2 问卷的发放与回收  37-38
第五章实证研究  38-48
  5.1 实证研究概述  38
  5.2 样本构成分析  38-39
  5.3 描述性统计分析  39-40
  5.4 信度分析  40-41
  5.5 模型运算  41-48
    5.5.1 测量模型  41-42
    5.5.2 结构模型  42-43
    5.5.3 显著性检验  43-45
    5.5.4 模型结果分析  45-48
第六章研究结论及展望  48-52
  6.1 研究结论  48-49
  6.2 建议  49-50
    6.2.1 用户降低使用手机二维码风险的措施  49
    6.2.2 应用二维码商家的策略  49
    6.2.3 其它单位组织策略建议  49-50
  6.3 研究展望  50-52
参考文献  52-56
附录A 调查问卷  56-58
附录B 访谈研究调查问卷  58-60
致谢  60-62
攻读学位期间发表的学术论文目录  62-63

手机二维码用户使用意愿研究

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