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基于消费者行为的济南滑雪旅游市场营销策略研究

作　者: 张玉
导　师: 潘丽霞
学　校: 山东师范大学
专　业: 体育人文社会学
关键词: 消费者行为 滑雪旅游 市场 营销策略
分类号: G863.1
类　型: 硕士论文
年　份: 2014年
下　载: 14次
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内容摘要


21世纪以来我国经济的高速发展带动相关体育旅游产业的进步，冬季滑雪旅游逐渐走进人们的视野；同时，随着人们生活质量的提高以及对现代健康意识的追求，人们纷纷希望通过体育旅游形式以达到健身、休闲和放松的目的。冬季的严寒在一定程度上为体育旅游市场经营带来一定阻碍，但滑雪体育旅游却在这个季节打得火热，人们已开始接受这种曾被誉为贵族运动的滑雪旅游活动。冬季旅游受天气影响较大，而滑雪为人们的冬季出行提供了新形式，成为冬季经济的增长点，在经济发展中所占比重越来越大。经过短短十几年的发展，我国的滑雪旅游市场已初具规模，形成了各地滑雪旅游市场共同稳定发展的新形势。东北地区的滑雪旅游市场起步早、发展快，在经营管理营销方面相对成熟，在我国的整体滑雪旅游市场中处于领先地位；与此相比，济南市的滑雪旅游市场虽然近几年发展势头较猛，但起步较晚，无论在滑雪市场规模还是经营营销理念上都存在较大差距，滑雪市场营销策略作为市场经营的重中之重尤其值得关注。消费者作为市场营销策略的对象，滑雪营销策略的效果从消费者身上能得到直接体现，因此本文以消费者行为作为切入点，结合消费者对滑雪市场各方面的满意评价，对济南滑雪旅游市场的营销策略进行分析。本文以济南市四家滑雪场的旅游消费者为研究对象，通过文献查阅、调查问卷和访谈收集相关资料以及对滑雪场进行实地考察，并对收集资料进行系统、客观分析。首先，对济南滑雪旅游市场的基本情况进行简要概述，将济南滑雪旅游消费者的年龄、收入、职业等基本信息和出行方式、消费方式等基本情况进行客观的描述与分析；其次，分别从产品、价格、分销渠道和促销四个方面结合消费者的消费行为及相关满意评价反馈对济南滑雪旅游市场的营销策略进行理性分析与讨论，发现问题，提出对策；最后对上述分析进行总结，得出结论。综合以上分析研究发现济南滑雪旅游市场在产品、价格、分销渠道和促销方面各有长处与不足。在产品层面，消费者对济南滑雪场的服务比较满意，但滑雪场在项目种类和产品娱乐性方面有待提高；在价格层面，消费者在门票和娱乐项目上花销较大，且滑雪场存在收费项目多、乱、透明度低等问题；在分销渠道层面，济南滑雪旅游市场的分销渠道满意评价较高，但网络分销渠道缺乏市场的有效管理；在促销层面，总体来看消费者对济南滑雪旅游市场的促销评价一般，在促销方式方法上尚有较大发展空间。对济南滑雪旅游市场营销策略提出以下对策：第一，丰富产品、打造精品，拓宽服务领域；第二，整顿收费秩序，促进一价全包，营造放心旅游消费环境；第三，整合分销渠道，加强渠道管理；第四，创新促销方式，加快网络营销，提高旅游地形象。

全文目录


中文摘要  6-8
Abstract  8-10
1 前言  10-13
  1.1 选题的依据  10-11
  1.2 选题的意义  11-13
2 国内外研究综述  13-18
  2.1 国外研究综述  13-15
    2.1.1 国外体育旅游市场相关研究  13-14
    2.1.2 国外滑雪旅游市场营销研究  14-15
  2.2 国内研究综述  15-18
    2.2.1 国内体育旅游市场相关研究  15-17
    2.2.2 国内滑雪旅游市场营销研究  17-18
3 研究理论基础  18-23
  3.1 理论基础  18-21
    3.1.1 消费者购买决策的一般模式  18-19
    3.1.2 霍华德-谢思模式  19-20
    3.1.3 4Ps 营销理论  20-21
  3.2 相关概念的界定  21-23
    3.2.1 消费者定义  21
    3.2.2 消费者行为  21-22
    3.2.3 市场营销策略  22-23
4 研究对象与方法  23-24
  4.1 研究对象  23
  4.2 研究方法  23-24
    4.2.1 文献资料法  23
    4.2.2 问卷调查法  23
    4.2.3 数理统计法  23-24
5 研究结果与分析  24-46
  5.1 济南滑雪旅游相关情况概述  24-31
    5.1.1 样本点简介  24-25
    5.1.2 样本点的营销情况  25-27
    5.1.3 济南滑雪旅游消费者的基本情况  27-31
  5.2 基于消费者体验基础的济南滑雪旅游市场现状分析  31-42
    5.2.1 济南滑雪旅游市场的产品  31-36
    5.2.2 济南滑雪旅游市场的价格  36-39
    5.2.3 济南滑雪旅游市场的分销渠道  39-41
    5.2.4 济南滑雪旅游市场的促销  41-42
  5.3 济南滑雪旅游市场的营销对策  42-46
    5.3.1 丰富产品，打造精品，拓宽服务领域  42-44
    5.3.2 整顿收费秩序，促进一价全包，营造放心消费环境  44-45
    5.3.3 整合分销渠道，加强渠道管理  45
    5.3.4 创新促销方式，加快网络营销，提高旅游地形象  45-46
6 结论  46-48
7 注释  48-51
8 参考文献  51-54
附录 1  54-57
附录 2  57-58
攻读硕士学位期间发表的学术论文目录  58-59
致谢  59

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中图分类: > 文化、科学、教育、体育 > 体育 > 水上、冰上与雪上运动 > 雪上运动 > 滑雪
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