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论网络消费者权益的法律保护

作　者: 高婧文
导　师: 焦海涛
学　校: 安徽大学
专　业: 法律
关键词: 网络购物消费者权益保护
分类号: D923.8
类　型: 硕士论文
年　份: 2014年
下　载: 21次
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内容摘要

近年来,随着互联网的发展和电子科技的进步,网络购物已然成为一种新兴的消费方式。我国的网络购物市场发展极其迅速,交易规模翻番,越来越多的消费者参与到网络购物中。消费者通过网络给自己的生活带来更多便利,与此同时,一些网络购物纠纷也不可避免的随之出现,如卖家提供虚假信息、支付货款后卖家不发货、退换商品困难等。面对频繁发生的网络购物纠纷,如何规范网络交易市场,促进网络交易健康发展,维护网络消费者的正当权益已经成为亟待解决的问题。本文首先分析了网络购物中侵害消费者权益的类型。逐类分析消费者的安全权、隐私权、知情权、公平交易权、索赔权是怎样被侵害的。接下来剖析网络购物消费者权益受损的原因。究其实质,产生消费者权益保护问题的根由在于网络消费的特殊性,即网络消费中更易发生信息不对称,进而消费者权益更容易受侵害。同时相关法律制度不完善、救济机制缺失、消费者与经营者经济和社会地位的不平等也是造成网络购物维权困难的主要原因。其次研究境外立法的经验并从中发掘对我国的启示。欧盟、美国、德国、日本等发达国家电子商务较之我国起步较早,在法律规定以及制度的建立上已走过不少的弯路,并且积累了许多经验。其对信息披露明确性的规定、消费者无条件撤销权的确定、在线纠纷统一管辖的规定都有力的保护了消费者的个人利益。国外的立法经验可以借鉴使用,但不能盲目的进行法律的移植,充分考虑我国国情。最后指出我国现行法律制度对网络消费者权益保护的不足,并提出完善建议。通过分析我国网络消费者权益保护的立法现状,发现现行立法的不足,在法律制度、行政监管、.行业自律、网络信用系统的建立等方面提出完善建议。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-7
引言  7-9
一、网络购物对消费者权益的侵害  9-13
  (一) 对消费者安全权的侵害  9
  (二) 对消费者隐私权的侵害  9-10
  (三) 对消费者知情权的侵害  10-11
  (四) 对消费者公平交易权的侵害  11-12
  (五) 对消费者索赔权的侵害  12-13
二、网络消费者权益受损的原因  13-17
  (一) 网络消费的特殊性  13
  (二) 相关法律制度的匮乏  13-14
  (三) 维权障碍  14-17
三、境外消费者权益保护立法及启示  17-22
  (一) 境外立法经验  17-20
  (二) 境外立法对我国的启示  20-22
四、我国现行法律制度对网络消费者权益保护的不足  22-27
  (一) 我国网络消费者权益保护的立法现状  22
  (二) 新《消法》在网络消费者保护方面的进步与不足  22-27
五、我国网络购物消费者权益保护法律制度的完善建议  27-35
  (一) 逐步健全网络交易的法律制度  27-32
  (二) 完善网络购物监督管理机制  32-33
  (三) 健全网络交易的配套措施  33-35
结论  35-36
参考文献  36-38
致谢  38-39
攻读硕士学位期间发表的学术论文目录  39

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