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基于微博问政的政府公信力建设研究

作　者: 杜萱
导　师: 谢俊贵
学　校: 广州大学
专　业: 行政管理
关键词: 微博问政政务公信力信息
分类号: G206.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

网络信息时代，微博问政已成为当前网络问政新平台、新渠道、新阵地，成为了百姓表达意见诉求，参政议政的重要途径。政府运用微博展开问政、强化政府信息管理水平，丰富与群众的沟通联系，它以及时、实效、影响范围广和互动性强的特点，推动了公众参政议政与公信力政府的建设；同时，微博问政也面临着许多潜在风险，其自身也出现许多问题导致政府的公信力缺失，给社会带来负面影响。这些都需要进一步规范与完善，关键是要重视对微博问政规范机制和本质规律的研究，建立科学的规范和和引导机制，不仅是民主政治的诉求和考量，也是构建公信力政府、实现权力在阳光下运行的有效路径。本文将围绕多个掀起“微博巨澜”的公共事件作为案例，主要针对其在微博上引发的讨论和相关行动做以全方位分析，探讨微博问政中的政府问政途径与特点，即引发宏观与微观的危机，以及政府所承担的风险，认识到微博问政的内在困境与监管限度，并尝试着提出了微博问政中政府如何规避风险，以及完善微博问政机制的相关建议，期望能够再造共识，使得在微博问政过程中民众满意度与政府公信力提升形成良性的动态平衡，以推动我国的阳光政府、公信力政府建设。早日实现“中国梦”。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-13
第一章绪论  13-20
  1.1 研究目的和意义  13-14
  1.2 文献探讨  14-18
  1.3 研究视角与方法  18-19
    1.3.1 研究视角  18
    1.3.2 研究方法  18-19
  1.4 写作思路与基本框架  19-20
第二章微博问政与政府公信力的理论认知  20-32
  2.1 微博问政的概念界定  20-21
  2.2 微博问政的表现  21-23
    2.2.1 发布政治舆情新渠道  21-22
    2.2.2 宣传政策法规新阵地  22
    2.2.3 汇聚民智民意新平台  22-23
  2.3 微博问政的类型  23-26
    2.3.1 主流型  23-24
    2.3.2 问责监督型  24
    2.3.3 争议型  24-25
    2.3.4 群体性事件型  25
    2.3.5 回应型  25
    2.3.6 典型案例型  25-26
  2.4 微博问政的功能  26-28
    2.4.1 创新了管理理念  26-27
    2.4.2 丰富了管理主体  27
    2.4.3 提升了管理效能  27
    2.4.4 展示了管理形象  27-28
  2.5 政府公信力的概念界定  28-32
    2.5.1 政府公信力的概念  28-29
    2.5.2 微博问政影响政府公信力的因素  29-32
第三章政府公信力建设中微博问政的现状  32-42
  3.1 微博问政对于公信力建设的正能量  32-34
    3.1.1 微博问政是化解社会矛盾、凝聚社会共识的重要平台  32-33
    3.1.2 微博问政是传播权威信息、遏制谣言的有力武器  33-34
  3.2 微博问政对于公信力建设的负能量  34-42
    3.2.1 宏观层面导致政府公信力缺失  34-37
    3.2.2 微观层面导致政府公信力缺失  37-39
    3.2.3 外界因素导致政府公信力缺失  39-42
第四章微博问政对政府公信力的潜在风险  42-48
  4.1 微博问政对政府公信力的潜在风险  42-44
    4.1.1 政府信息泄密  43
    4.1.2 身份真假难辨，意见失序  43
    4.1.3 功能定位不清，影响政府“公信力”  43-44
    4.1.4 遭受“个性”尴尬和言语攻击  44
    4.1.5 内部机制不完善，应对突发事件能力略显不足  44
  4.2 微博问政对政府公信力的风险规避  44-48
    4.2.1 政府定位明确  45
    4.2.2 提倡“经营微博”的理念  45-46
    4.2.3 以制度化推动微博问政规范化发展  46
    4.2.4 强化认证机制，确保微博问政安全可靠  46-48
第五章用好微博问政提升政府公信力  48-55
  5.1. 政务微博管理团队组建  48-49
    5.1.1 设置专人专岗  48-49
    5.1.2 明确职责分工  49
    5.1.3 实施绩效评估  49
  5.2 用好“微语言”，提升公信力  49-51
    5.2.1 “微用语”要实事求是  50
    5.2.2 “微用理”要清晰易懂  50
    5.2.3 “微用情”要尊重包容  50-51
  5.3 建立健全线上线下协调机制  51-52
    5.3.1 线上问题，线下处置  51-52
    5.3.2 线下政务，线上公布  52
  5.4 建立健全部门联动机制  52-55
    5.4.1 提高效率，实施线上协作机制  52-53
    5.4.2 整合资源，构建线下联动格局  53-55
结语  55-56
参考文献  56-60
攻读学位期间发表论文  60-61
致谢  61

基于微博问政的政府公信力建设研究

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