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口译用户质量评估与口译流利度-一项基于相关专业口译用户对专业译员口译表现满意度评估的实证研究

作　者: 邵张旻子
导　师: 柴明熲
学　校: 上海外国语大学
专　业: 翻译学
关键词: 口译质量评估口译流利度用户期待用户反应
分类号: H059
类　型: 硕士论文
年　份: 2014年
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内容摘要

口译作为一项语言服务，其好坏成败很大程度决定于口译用户的满意程度，了解用户对于口译质量因素的评价能更好地帮助口译服务的开展。口译流利度作为口译质量评估中的重要指标之一，了解用户对其的需求和评价十分必要。本研究以口译流利度为专化研究对象，从微观角度聚焦口译流利度与用户质量评估的关系。为此，本研究主要围绕三个假设展开：假设1为口译流利度对用户口译满意度评判有明显影响；假设2为口译流利度会影响用户对其他口译质量因素的评判；假设3则关于口译用户自身使用同传服务经验、学历以及性别的不同是否会影响其对流利度的质量评价。本研究通过实验研究法，调查法和访谈法开展，利用Excel和SPSS等软件对数据加以科学处理。研究结果显示，假设1可证，假设2可证，假设3部分可证。流利度的改变不仅明显影响用户对口译服务的满意度；也会影响用户对其他质量因素的评价，如口译信息正确度和口译信息完整度。流利度不仅仅只是一个口译质量因素中的形式因素，用户在无形中对口译流利度有更深层次的重视抑或依赖。另外，本研究也表明而不同同传使用经验和不同学历的口译用户对口译流利度的要求有显著差异。此外，笔者将前两个实验的结果进行对比研究，探讨了用户的期待和反应之间的关系；结果显示，两者之间存在不容忽视的差距。最后，笔者通过实验数据的分析对用户对口译流利度的概念理解进行了一定程度上的分析。

全文目录

致谢  5-6
摘要  6-7
ABSTRACT  7-11
1. 引言  11-17
  1.1 研究要素定义  12-16
    1.1.1 口译用户定义  12-13
    1.1.2 “口译流利度”定义  13-16
  1.2 研究意义  16-17
2．文献回顾  17-24
  2.1 口译用户质量评估  17-24
    2.1.1 口译用户反应性反馈研究回顾  18-20
    2.1.2 口译用户期待性反馈研究回顾  20-23
    2.1.3 文献讨论  23-24
3．研究假设和实验流程  24-29
  3.1 研究假设  24
  3.2 实验参与者  24
  3.3 研究方法  24
  3.4 实验过程  24-29
    3.4.1 实验前准备  25-28
    3.4.2 正式实验过程  28-29
4. 数据分析与实验结论  29-47
  4.1 实验用户对口译流利度的反应性评判  29-34
    4.1.1 假设 1 检验  29-31
      4.1.1.1 假设 1 数据分析和结果验证  29-31
      4.1.1.2 假设 1 结果讨论  31
    4.1.2 假设 2 验证  31-34
      4.1.2.1 假设 2 数据分析和结果验证  31-33
      4.1.2.2 假设 2 结果讨论  33-34
  4.2 实验用户对口译流利度的期待性反馈  34-41
    4.2.1 均值分析  35-36
    4.2.2 假设 3 检验  36-41
      4.2.2.1 假设 3 数据分析和结果检验  36-41
      4.2.2.2 假设 3 结果讨论  41
  4.3 用户反应性反馈和期待性反馈结果的对比讨论  41-45
    4.3.1 组 1 用户分析  42-43
    4.3.2 组 2 用户数据分析  43-44
    4.3.3 用户期待性反馈和反应性反馈的讨论：  44-45
  4.4 关于口译流利度的定义的补充讨论  45-47
5. 结语  47-54
  5.1 本研究讨论总结  47-49
  5.2 本研究局限性  49
  5.3 未来研究  49-54
参考文献  54-58
附录 1：实验用用户调查表 1+表 2  58-60
附录 2：同传音频 1 和同传音频 2 转写材料  60-62
附录 3：实验前准备材料之用户阅读理解测试问卷  62-63

口译用户质量评估与口译流利度-一项基于相关专业口译用户对专业译员口译表现满意度评估的实证研究

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