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厦门SM城市广场建设工程跨国沟通管理

作　者: 邱荣晖
导　师: 李兵
学　校: 厦门大学
专　业: 工程管理
关键词: 建设工程 跨国管理 沟通管理
分类号: TU71
类　型: 硕士论文
年　份: 2014年
下　载: 2次
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内容摘要


在经济全球化的背景下,外取优势资源的现象日益普遍,跨国化管理已经成为我国建设工程项目实施的一种普遍方式。但是许多项目组织还没有适应这种跨国管理环境,尤其是缺乏对跨国沟通管理的重视,导致很多跨国工程管理成效不显著甚至是管理失控。厦门SM城市广场建设工程就是一项具有典型跨国管理特征的工程项目,虽然业主为了保障项目的顺利实施在各个领域均配置了优秀、专业的管理团队,但是仍因为对跨国沟通的重视程度不足及沟通管理不到位而导致项目停滞不前。本文旨在研究如何有效地构建和执行跨国沟通管理体系,并根据其研究成果,为今后类似的工程沟通管理提供可参考和借鉴的方法。研究内容主要是以建设工程的管理特征为基础,结合沟通管理理论的发展和现状,重点分析建设工程跨国沟通管理的特点、现存问题及原因,探讨如何提升沟通管理成效进而提升项目实施效率。结合对厦门SM城市广场建设工程跨国管理过程中所存在的实际问题及原因进行研究,对其跨国沟通管理进行完善和优化,并验证其沟通管理成效。研究结论表明,管理团队需要在对项目干系人进行识别定位及需求分析的基础上制定沟通管理计划,对沟通渠道和沟通流程进行优化调整使其适应跨国沟通的要求。需要针对项目中所存在的沟通问题,制定并实施各种管理对策,以克服沟通障碍、提升沟通效率,确保沟通的时效性。同时通过沟通绩效评估、沟通成效评价等手段来实行沟通控制,确保沟通管理的持续改进。最后,还需要将这些沟通管理的过程和结果进行规范化和制度化,才能使所建立的跨国沟通管理体系得到重视和落实。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-6
目录  6-8
CONTENTS  8-10
第一章 绪论  10-21
  1.1 研究背景  10-11
  1.2 相关研究文献综述  11-17
    1.2.1 项目沟通管理理论  12-13
    1.2.2 建设工程沟通管理理论  13-15
    1.2.3 跨国工程沟通管理理论  15-17
  1.3 研究目的和内容  17-18
    1.3.1 研究目的  17-18
    1.3.2 研究内容  18
  1.4 研究方法及技术路线  18-19
  1.5 论文章节  19-21
第二章 项目沟通管理相关理论  21-35
  2.1 项目沟通概述  21-24
    2.1.1 沟通的概念  21
    2.1.2 沟通的基本原则  21-22
    2.1.3 沟通的过程模型  22-24
  2.2 项目沟通管理的过程  24-29
    2.2.1 规划沟通管理  24-26
    2.2.2 管理沟通  26-28
    2.2.3 控制沟通  28-29
  2.3 建设工程跨国沟通管理概述  29-35
    2.3.1 建设工程沟通管理的特点  29-30
    2.3.2 建设工程跨国沟通管理的特点  30-31
    2.3.3 建设工程跨国沟通管理的作用  31-33
    2.3.4 建设工程跨国沟通管理的障碍及原因分析  33-35
第三章 厦门SM城市广场建设工程沟通现状分析  35-48
  3.1 厦门SM城市广场建设工程项目概况  35-39
    3.1.1 工程项目概况  35-36
    3.1.2 项目组织架构  36-39
  3.2 厦门SM城市广场建设工程沟通管理现状  39-48
    3.2.1 项目存在的沟通问题  40-44
    3.2.2 沟通问题的原因分析  44-48
第四章 厦门SM城市广场建设工程跨国沟通管理  48-75
  4.1 规划跨国沟通管理  48-61
    4.1.1 项目干系人识别  48-52
    4.1.2 项目干系人沟通定位  52-55
    4.1.3 项目沟通需求分析  55-56
    4.1.4 沟通工具选择  56-59
    4.1.5 制定沟通管理计划  59-61
  4.2 跨国沟通管理  61-68
    4.2.1 项目干系人沟通管理  61-63
    4.2.2 沟通渠道优化调整  63-65
    4.2.3 沟通方法的应用  65-66
    4.2.4 沟通流程管理  66-68
  4.3 跨国沟通管理控制  68-73
    4.3.1 沟通管理控制工具及方法  68-69
    4.3.2 沟通过程控制及管理对策  69-72
    4.3.3 沟通管理绩效评估  72-73
  4.4 跨国沟通管理成效验证  73-75
第五章 结论  75-77
  5.1 研究结论  75-76
  5.2 研究建议  76-77
参考文献  77-79
致谢  79

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中图分类: > 工业技术 > 建筑科学 > 建筑施工 > 施工管理
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